Ogłoszenia sponsorowane na TripAdvisor

Oferujemy właścicielom obiektów zakwaterowania możliwość przekierowywania wysokiej jakości ruchu sieciowego przez umieszczenie informacji o ogłoszeniu nad wynikami wyszukiwania w określonej okolicy na stronie TripAdvisor, gdzie widzą je podróżni szukający zakwaterowania.

Wskazówki dotyczące oceniania efektów Państwa kampanii ogłoszeń sponsorowanych

Wskazówki dotyczące oceniania efektów Państwa kampanii ogłoszeń sponsorowanych Wskazówki dotyczące sposobów na wykorzystanie zaktualizowanego raportu o wydajności, by ogłoszenia sponsorowane lepiej działały na Państwa korzyść.

Raport o wydajności reklam pomaga ocenić skuteczność kampanii ogłoszeń sponsorowanych, dzięki której można zwiększać natężenie ruchu sieciowego. Aby go zobaczyć, należy się zalogować do sekcji Menadżer reklam i wybrać kartę „Wyniki reklam”. W dalszej części przedstawiamy, jak posługiwać się raportem o ich wydajności, aby maksymalnie wykorzystać potencjał kampanii reklamowej:

1. Ocenianie zasięgu kampanii

Szukanie ofert zajmuje podróżnym sporo czasu i wymaga powtórnych wizyt — średnio obejmuje 40 wyszukiwań w ciągu 89 dni1. Wielokrotne zobaczenie reklamy firmy z czasem może wpłynąć na decyzje kupujących o dokonaniu rezerwacji w Państwa obiekcie.

Liczba wyświetleń pozwala ocenić zasięg kampanii reklamowej wśród podróżnych szukających miejsca na pobyt w danej okolicy na stronie TripAdvisor. Aby rozszerzyć swój zasięg, wystarczy zdecydować się na zwiększenie wydatków w miesięcznym budżecie. Dzięki temu większa liczba podróżnych zobaczy reklamy. Przedstawiciele obiektów wybierający wyższy budżet zazwyczaj odnotowują średnio o 57% więcej kliknięć przez potencjalnych klientów niż właściciele, którzy zdecydowali się na opcję niskobudżetową2.

2. Sprawdzanie częstotliwości, z jaką podróżni wchodzą w interakcje z Państwa reklamami

Współczynnik przekierowań (CTR) jest najlepszym sposobem na ocenienie zainteresowania kampanią. Podróżni klikają reklamę, kiedy podoba im się to, co widzą i chcą się dowiedzieć więcej na temat Państwa obiektu.

Wskazówki dotyczące poprawienia wyników współczynnika przekierowań:

  • Należy zadbać o to, aby zdjęcie główne wywierało dobre pierwsze wrażenie.
  • Warto upewnić się, że lista udogodnień jest aktualna tak, by pasowała do parametrów wyszukiwania określonych przez podróżnych.
  • Zachęcamy do dodania oferty specjalnej w celu przyciągnięcia ich uwagi.
3. Śledzenie wzrostu liczby odwiedzin strony obiektu generowanych przez reklamy...

Glosariusz: Raport o wydajności ogłoszeń sponsorowanych

Glosariusz: Raport o wydajności ogłoszeń sponsorowanych Definicje wskaźników uwzględnionych w raporcie o wydajności ogłoszeń sponsorowanych i wskazówki dotyczące wykorzystania tych danych. Teraz można łatwiej niż kiedykolwiek wcześniej śledzić wyniki kampanii i znaleźć te obszary, które warto zoptymalizować. Oto krótkie podsumowanie dotyczące wskaźników zawartych w raporcie o wydajności ogłoszeń sponsorowanych i informacje o sposobie wykorzystania tych danych w celu wprowadzenia ulepszeń: Wyświetlenia reklam:

To pełna liczba wyświetleń reklam w ciągu wybranego okresu we wszystkich lokalizacjach. Można ją uznać za całkowity zasięg Państwa kampanii. Chociaż nie wszyscy podróżni, którzy zobaczą te reklamy, postanowią je kliknąć, to osiągnięta dzięki nim większa widoczność Państwa obiektu może pomóc w miarę upływu czasu coraz częściej znaleźć się w zestawie rozważanych propozycji (na liście opcji branych pod uwagę przy wyborze przez podróżnych). Więcej informacji znajduje się tutaj.

Aby zwiększyć liczbę wyświetleń — i zasięg kampanii — można zawsze wybrać wyższą opcję budżetu. Oczywiście wyświetlenia reklam są bezpłatne, ale pozwoli to na zwiększenie częstotliwości, z jaką będą się one pojawiały na stronie.

Współczynnik przekierowań:

To łączna liczba zdobytych kliknięć podzielona przez całkowitą liczbę wyświetleń reklam w wybranym okresie. Jest to dobry sposób na określenie stopnia, w jakim Państwa reklamy są atrakcyjne dla podróżnych — czy przyciągają ich uwagę, czy nie.

Więcej przydatnych wskazówek na temat poprawy wyników współczynnika przekierowań znajduje się w naszym artykule pt. „Jak zwiększyć liczbę kliknięć ogłoszeń sponsorowanych”.

...

Trzynaście rzeczy, które każdy powinien zrobić, aby zwiększyć liczbę rezerwacji przekierowywanych ze strony z ogłoszeniem obiektu na TripAdvisor

Trzynaście rzeczy, które każdy powinien zrobić, aby zwiększyć liczbę rezerwacji przekierowywanych ze strony z ogłoszeniem obiektu na TripAdvisor Wskazówki dotyczące zwiększenia liczby bezpośrednich rezerwacji przekierowywanych ze strony z ogłoszeniem obiektu na TripAdvisor. W zorganizowanym przez nas niedawno webinarium zatytułowanym „Zwiększenie liczby bezpośrednich rezerwacji dzięki stronie TripAdvisor” poruszyliśmy temat wpływu strony TripAdvisor na decyzje podróżnych dotyczące rezerwacji. W tym artykule przyjrzymy się stronie ogłoszenia obiektu na TripAdvisor i przedstawimy sposoby na zoptymalizowanie jej pod kątem zwiększenia liczby przekierowań bezpośrednich rezerwacji. Więcej informacji na temat podkreślenia swojej obecności na stronach z wynikami wyszukiwania na TripAdvisor znajduje się tutaj. W pierwszej kolejności przyjrzyjmy się stronie ogłoszenia Państwa obiektu i powodom, dla których jest ona taka ważna. Zanim podróżni znajdą się na niej, dany obiekt musi zwrócić ich uwagę i pojawić się w zestawie rozważanych propozycji (na liście obiektów branych pod uwagę przy wyborze). Gdy potencjalni goście wykażą nim zainteresowanie, Państwa celem będzie jego utrzymanie, podanie wszystkich informacji koniecznych do podjęcia świadomej decyzji o zakupie i udostępnienie prostego sposobu na przekierowanie do kanałów bezpośredniej rezerwacji. Posortowaliśmy te wskazówki w oparciu o układ strony z ogłoszeniem, zaczynając od jej góry i kontynuując w dół, aby ułatwić Państwu korzystanie z nich. Dodaliśmy zarówno wskazówki bezpłatne, jak i premium. Porady z gwiazdką (*) dotyczą funkcji dostępnych wyłącznie dla subskrybentów pakietu Biznes Plus. Aby wykupić subskrypcję pakietu Biznes Plus, należy odwiedzić stronę pl.tripadvisor.com/BusinessAdvantage. 1. Dodawanie zdjęć kierownictwa Wyniki badań pokazują, że podróżni spędzają więcej czasu na stronach obiektów, które mają co najmniej 30 zdjęć1, dlatego warto przesłać wysokiej jakości fotografie spełniające nasze wytyczne dotyczące zdjęć — więcej informacji można znaleźć tutaj. 2. Wybranie głównego zdjęcia...

Wyjaśnienie różnicy między wyświetleniami ogłoszeń sponsorowanych a ich kliknięciami

Wyjaśnienie różnicy między wyświetleniami ogłoszeń sponsorowanych a ich kliknięciami Różnica pomiędzy wyświetleniami ogłoszeń sponsorowanych a ich kliknięciami — dlaczego oba te elementy są niezbędne w kampanii. Celem ogłoszeń sponsorowanych jest zwiększenie natężenia ruchu sieciowego na stronie z ogłoszeniem obiektu na TripAdvisor, a w efekcie uzyskanie wyższych przychodów przez daną firmę. Ogłoszenia sponsorowane to model reklamy oparty na wynikach, co oznacza, że opłaty są naliczane wyłącznie, gdy podróżny kliknie Państwa reklamę. Jednak korzyści płynące z ogłoszeń sponsorowanych wykraczają poza liczbę kliknięć dzięki wyświetleniom. Wyświetlenia reklam pozwalają zwiększyć rozpoznawalność wśród podróżnych, którzy szukają ofert w Państwa okolicy, zaznajamiając ich z nazwą obiektu w procesie zakupów. Jaka jest różnica pomiędzy „wyświetleniem” a „kliknięciem” reklamy? Wyświetlenie następuje za każdym razem, gdy podróżny widzi reklamę. Kliknięcie to moment, w którym podróżny kliknie tę reklamę. Dlaczego opłaty za ogłoszenia sponsorowane są naliczane za kliknięcie, a nie za liczbę wyświetleń? Ogłoszenia sponsorowane są oparte na modelu płatności za kliknięcie, ponieważ uważamy, że właściciele powinni płacić wyłącznie za osiągnięte wyniki, a nie za same wyświetlenia reklam. Oznacza to, że nie płacą Państwo za wyświetlenia — jeśli osoby przeglądające stronę nie klikają reklam, opłaty nie będą naliczane. Jak mam rozumieć to, że nie płacę za wyświetlenia?...

Sześć rzeczy, które każdy powinien zrobić, aby zwiększyć liczbę rezerwacji przekierowywanych z wyników wyszukiwania na stronie TripAdvisor

Sześć rzeczy, które każdy powinien zrobić, aby zwiększyć liczbę rezerwacji przekierowywanych z wyników wyszukiwania na stronie TripAdvisor Przydatne wskazówki dotyczące optymalizacji swojej obecności na stronach z wynikami wyszukiwania na TripAdvisor i zwiększania liczby bezpośrednich rezerwacji przekierowywanych z tych stron. W zorganizowanym przez nas niedawno webinarium zatytułowanym „Zwiększenie liczby bezpośrednich rezerwacji dzięki stronie TripAdvisor” poruszyliśmy temat wpływu strony TripAdvisor na decyzje podróżnych dotyczące rezerwacji oraz jak Państwo mogą je kształtować. W tym artykule zgłębiamy znaczenie stron z wynikami wyszukiwania, pewnego rodzaju stron istniejących na TripAdvisor, oraz przedstawiamy sposoby na poprawę swojej widoczności na nich. Więcej informacji na temat optymalizacji strony z ogłoszeniem obiektu pod kątem zwiększenia liczby bezpośrednich rezerwacji znajduje się tutaj. Strony z wynikami wyszukiwania na TripAdvisor Strony z wynikami wyszukiwania w znacznym stopniu pomagają podróżnym posortować wszystkie dostępne opcje zakwaterowania i znaleźć obiekt, który jest dla nich odpowiedni. Przed wejściem na stronę z wynikami wyszukiwania podróżni wybierają swój cel podróży, lub przynajmniej zawężają wybór, a po zobaczeniu wyników zaczynają tworzyć listę hoteli, które znajdą się w zestawie rozważanych propozycji. Na stronie TripAdvisor znajduje się wiele podstron z wynikami wyszukiwania. Oto kilka przykładów często odwiedzanych stron, na które podróżny może zostać przekierowany:

  • Ocenione przez podróżnych: Pozycja obiektu jest tu określana na podstawie jakości, liczby i aktualności recenzji podróżnych oraz systematyczności i konsekwencji w ich otrzymywaniu w miarę upływu czasu.
  • Najkorzystniejsza oferta: Pozycja obiektu jest określana na podstawie oceny podróżnych, potwierdzonej u naszych partnerów dostępności wolnych miejsc, popularności rezerwacji, ceny, lokalizacji, a także preferencji użytkowników.
  • Najniższa cena: Obiekty wyświetlane są według ceny — od najniższej do najwyższej.
  • Dystans: Obiekty o potwierdzonej dostępności wolnych miejsc wyświetlane są według ich lokalizacji, zaczynając od tych najbliżej centrum lub wybranej lokalizacji.
  • Strony zoptymalizowane pod kątem wyników wyszukiwania: Strony zaprojektowane tak, aby wyświetlać konkretne wyniki wyszukiwań przeprowadzonych przez podróżnych zarówno na stronie TripAdvisor, jak i w wyszukiwarkach stron trzecich. Na przykład są to strony konkretnych lokalizacji i kategorii, takich jak romantyczne czy butikowe obiekty, lub strony z ofertami.
Celem na tych stronach jest przyciągnięcie uwagi i przekonanie podróżnych do dodania Państwa obiektu do ich zestawu rozważanych propozycji. Chociaż istnieje wiele różnych rodzajów stron z wynikami wyszukiwania, to sposób w jaki obiekty wyświetlają się na każdej z nich jest bardzo podobny. Wynika to z tego, że włożyliśmy wiele czasu i energii w ich optymalizację w celu zapewnienia najwyższej jakości ich działania, zarówno dla Państwa, jak i dla podróżnych. Korzyść polega na tym, że po zaktualizowaniu jednego z elementów swojego ogłoszenia, można zaobserwować wpływ na sposób jego wyświetlania na wielu stronach z wynikami wyszukiwania....

Jak zwiększyć liczbę kliknięć ogłoszeń sponsorowanych

Jak zwiększyć liczbę kliknięć ogłoszeń sponsorowanych Najlepsze wskazówki pozwalające na przyciągnięcie zainteresowania podróżnych za pośrednictwem ogłoszeń. Chcieliby Państwo zyskać więcej kliknięć w ramach kampanii ogłoszeń sponsorowanych? Oto kilka pomocnych wskazówek! 1. Optymalizacja zdjęcia Zdjęcie jest jednym z najważniejszych i mających największy wpływ elementów ogłoszenia. Warto wybrać takie, które podkreśla wyjątkowe cechy Państwa obiektu — to, co wyróżnia go spośród innych obiektów zakwaterowania w okolicy. Niektórzy klienci odnotowali zwiększenie wskaźnika liczby kliknięć o 40–60% po zmianie zdjęć na bardziej atrakcyjne. Aktualizacja głównego zdjęcia. 2. Aktualizacja informacji dotyczących udogodnień Udogodnienia są ważnym elementem targetowania ogłoszeń sponsorowanych. Jeżeli gość wybiera konkretne elementy, jak np. „Basen” lub „Bezpłatne Wi-Fi”, Państwa ogłoszenie będzie widoczne tylko w przypadku uwzględnienia przez Państwa tych udogodnień. Kluczowe przy podejmowaniu decyzji udogodnienia są także wyświetlane w ogłoszeniu. Należy sprawdzić, czy Państwa lista jest precyzyjna i zawiera wszystko, co Państwo oferują w ramach zakwaterowania. Aktualizacja informacji dotyczących udogodnień....

10 powodów, dla których warto korzystać z ogłoszeń sponsorowanych

10 powodów, dla których warto korzystać z ogłoszeń sponsorowanych Najważniejsze powody, dla których hotelarze korzystają z ogłoszeń sponsorowanych, aby zwiększyć natężenie ruchu sieciowego na stronach ich obiektów zakwaterowania. 1. Możliwość dotarcia do wyselekcjonowanej grupy odbiorców TripAdvisor to największa na świecie strona turystyczna odwiedzana przez 455 milionów użytkowników miesięcznie.1 Oprócz tego 74% podróżnych, którzy dokonują rezerwacji bezpośrednio w witrynie obiektu zakwaterowania, odwiedza też na pewnym etapie stronę TripAdvisor.2 Dzięki ogłoszeniom sponsorowanym można zwiększyć widoczność wśród tej wyselekcjonowanej grupy odbiorców. 2. Wyświetlanie ogłoszeń w miejscach wyszukiwania ofert przez podróżnych Ogłoszenia pojawiają się na bardziej wyeksponowanych stronach TripAdvisor, np. u góry strony z wynikami wyszukiwania, na stronach z obiektami lokalnych firm konkurencyjnych itp. Są one dostępne zarówno na komputerach stacjonarnych, jak i na tabletach oraz urządzeniach przenośnych, dzięki czemu mogą zostać zauważone wszędzie tam, gdzie potencjalni goście szukają ofert. 3. Skierowanie ogłoszeń do konkretnej grupy docelowej bez dodatkowego nakładu pracy...

Strategie zarządzania budżetem ogłoszeń sponsorowanych

Strategie zarządzania budżetem ogłoszeń sponsorowanych Porady na temat najbardziej skutecznych sposobów na przekierowywanie ruchu sieciowego do strony Państwa obiektu przez cały rok. Poznawanie zagadnień związanych z opcjami budżetu ogłoszeń sponsorowanych

Różne opcje budżetu ogłoszeń sponsorowanych powstały, aby pomóc Państwu z łatwością zarządzać kampanią z miesiąca na miesiąc. Budżet opiera się na dwóch czynnikach: szacowanej liczbie kliknięć miesięcznie i kosztu płatności za kliknięcie (CPC) dla obiektu. Te dwa czynniki składają się na miesięczny budżet, który jest maksymalną kwotą, jaka może być naliczona w miesiącu.

Można wybrać wysoki, średni lub niski budżet. Każda z opcji reprezentuje inną szacowaną liczbę kliknięć miesięcznie. Należy wybrać taką, która pasuje do celów firmy. Można również użyć pola niestandardowego budżetu, jeżeli chcą Państwo przeznaczyć konkretną kwotę na kampanię lub otrzymać docelową liczbę kliknięć.

Wskazówki dotyczące zarządzania budżetem Jak najlepiej zarządzać budżetem ogłoszeń sponsorowanych? Oto trzy wskazówki, o których warto pamiętać. 1. Maksymalizacja budżetu miesięcznego w celu zwiększenia zasięgu reklamy...

Zwiększenie liczby bezpośrednich rezerwacji dzięki stronie TripAdvisor

WEBINARIUM NA ŻĄDANIE Zwiększenie liczby bezpośrednich rezerwacji dzięki stronie TripAdvisor Szczegóły

W ciągu ostatniej dekady branża turystyczna systematycznie się rozwijała i wciąż utrzymuje tę tendencję wzrostową. Niestety, chociaż widzimy znaczny przyrost wydatków w tym obszarze, zauważyć można również stały spadek bezpośredniego udziału dostawców w rynku rezerwacji hotelowych online.

W jaki sposób można wykorzystać ten globalny rozwój branży turystycznej i zwiększyć udział w rynku bezpośrednich rezerwacji? Właściciele obiektów mogą wybrać wiele narzędzi, ale — ze względu na nasz rozmiar, wpływy i rolę w branży — uważamy, że strona TripAdvisor powinna znaleźć się w centrum strategii dotyczącej bezpośrednich rezerwacji.

Nasze ekskluzywne webinarium na żądanie umożliwia zapoznanie się z praktycznymi wskazówkami i narzędziami, które można wykorzystać w celu zwiększenia liczby bezpośrednich rezerwacji dzięki stronie TripAdvisor.

W tym webinarium poruszamy następujące tematy:

  • rola strony TripAdvisor w branży turystycznej,
  • kroki podejmowane przez podróżnych na ścieżce rezerwacyjnej na stronie TripAdvisor,
  • przydatne wskazówki — zarówno dla osób rozpoczynających korzystanie ze strony, jak i ekspertów na TripAdvisor — dotyczące zwiększania liczby bezpośrednich rezerwacji na każdym etapie ścieżki rezerwacyjnej.

Wydarzenie na żywo jest już dostępne na życzenie! Zapisz się teraz, aby uzyskać dostęp do nagrania (wyłącznie w języku angielskim).

*Worldwide Travel Path to Purchase 2017 (globalna ścieżka zakupowa w roku 2017), comScore Media Metrix na zlecenie redaktorów strony TripAdvisor, wrzesień 2017 r.
**Global Hotel Business Index 2018, SiteMinder
***Oxford Economics, 2018 r.

Kluczowe wnioski z etapu zakupów ścieżki zakupowej podróżnych

ETAP ZAKUPÓW Kluczowe wnioski z etapu zakupów ścieżki zakupowej podróżnych Ostatnia aktualizacja: 12 marca 2018 Jak wspomniano w poprzednim artykule z tej serii zatytułowanym „Przegląd ścieżki zakupowej podróżnych” etap zakupów stanowi największą szanse na przyciągnięcie uwagi podróżnych. W tym momencie docierają Państwo do podróżnych, którzy już podjęli decyzję dotyczącą celu podróży i teraz szukają miejsca noclegowego. Mogą Państwo wykorzystać środki przeznaczone na marketing, aby wywrzeć znaczący wpływ, ponieważ docierają Państwo do zainteresowanych odbiorców z poważnym zamiarem dokonania rezerwacji. PRZEGLĄD ETAPU ZAKUPÓW Zgodnie z badaniem firmy comScore etap zakupów obejmuje okres 1–19 tygodni przed dokonaniem rezerwacji obiektu zakwaterowania przez podróżnego. W tym czasie podróżni wykonują wiele czynności — od wyszukiwania informacji o hotelu do czytania recenzji online i przeglądania zdjęć i filmów....

Przegląd ścieżki zakupowej podróżnych

PRZEGLĄD   Przegląd ścieżki zakupowej podróżnych Ostatnia aktualizacja: 12 marca 2018

Ścieżka zakupowa podróżnych w obecnym świecie jest kręta i skomplikowana, ponieważ konsumenci znajdują inspirację w różnych miejscach. Mogą zainspirować się czymś, co zobaczyli w Internecie czy na bilbordzie obok drogi albo usłyszaną u znajomego opowieścią o niedawno odbytej wycieczce. Kiedy istnieje tak wiele różnych kanałów, zarówno online, jak i offline, trudno się zdecydować, w które z nich zainwestować swój marketingowy budżet.

Chcieliśmy dowiedzieć się jak podróżni dokonują rezerwacji i dlaczego robią to w taki, a nie inny sposób, dlatego w celu zrozumienia gdzie klienci szukają ofert i co inspiruje ich kolejne podróże, podjęliśmy współpracę z firmą comScore. Zebrane informacje przedstawiliśmy podczas naszego ostatniego webinarium zatytułowanego „Wpływanie na ścieżkę zakupową podróżnych dzięki stronie TripAdvisor” poprowadzonego przez Charlesa Ballarda oraz Martina Verdon-Roe'a. Zachęcamy do obejrzenia całego webinarium na żądanie, ale jeśli nie mają Państwo wystarczająco dużo czasu albo szukają czegoś, co dałoby się przeglądnąć, możemy zaproponować dokładnie to, czego Państwo potrzebują.

Podróżni znajdują inspiracje w różnych miejscach. Mogą zainspirować się czymś, co zobaczyli w Internecie czy na bilbordzie obok drogi albo usłyszaną u znajomego opowieścią o niedawno odbytej wycieczce. PODSUMOWANIE ŚCIEŻKI ZAKUPOWEJ Ścieżka zakupowa podróżnych składa się z trzech etapów...

Sześć wskazówek dotyczących maksymalnego wykorzystania ogłoszeń sponsorowanych

Sześć wskazówek dotyczących maksymalnego wykorzystania ogłoszeń sponsorowanych Ogłoszenia sponsorowane umożliwiają zwiększenie natężenia wysokiej jakości ruchu sieciowego na stronie Państwa obiektu. Poniżej prezentujemy najlepsze wskazówki, dzięki którym dowiedzą się Państwo, jak maksymalnie wykorzystać swoją kampanię ogłoszeń sponsorowanych.

1. Aktualizacja głównego zdjęcia

Pierwsze wrażenie jest ważne. Główne zdjęcie znajduje się obok nazwy obiektu w wynikach wyszukiwania i jest pierwszą rzeczą, na którą zwracają uwagę potencjalni klienci zainteresowani Państwa obiektem. Radzimy to w pełni wykorzystać, używając naszej zaawansowanej technologii, która pozwala w automatyczny sposób wybrać zdjęcie główne, lub dokonując własnego wyboru dzięki naszym wskazówkom. W tym nowym podejściu bazującym na technologii korzystamy z różnych danych, aby proces wybierania fotografii stał się bardziej obiektywny, a zdjęcie główne było optymalne dla podróżnych szukających kolejnego miejsca na pobyt.

Zalecane działania: włączenie opcji automatycznego wyboru zdjęcia głównego w centrum zarządzania. Można to zrobić, przechodząc do menu „Zarządzaj ogłoszeniem” i klikając kolejno Zdjęcia >Zarządzanie zdjęciami > Zdjęcie główne.

2. Sprawdzenie aktualności listy dostępnych udogodnień

Udogodnienia to świetny sposób na wyróżnienie ogłoszenia. Redaktorzy strony TripAdvisor wybierają najważniejsze z nich na podstawie ich popularności wśród podróżnych i wyróżniają je na stronie z wynikami wyszukiwania. Muszą Państwo jedynie zadbać o aktualność listy udogodnień, a redaktorzy strony TripAdvisor zajmą się resztą! Podróżni mają również możliwość sortowania wyników wyszukiwania według udogodnień, więc warto uwzględnić wszystkie, które są dostępne w obiekcie, aby nie tracić potencjalnych gości.

Zalecane działania: aktualizacja listy udogodnień w centrum zarządzania. Można to zrobić, klikając opcję „Udogodnienia” w menu „Zarządzaj ogłoszeniem”.

3. Dodanie oferty specjalnej

Oferta specjalna będzie wyświetlana obok nazwy obiektu, głównego zdjęcia i listy udogodnień w ogłoszeniu sponsorowanym, więc warto ją wykorzystać! Najlepiej utworzyć taką ofertę specjalną, która będzie przyciągać uwagę podróżnych i zapewni im kolejny powód do skorzystania z Państwa usług.

Zalecane działania: dodanie oferty specjalnej w centrum zarządzania. Można to zrobić, klikając opcję „Zamieść ofertę specjalną” w menu „Zwiększenie liczby rezerwacji”.

4. Maksymalne wykorzystanie budżetu

Najlepszym sposobem na zaprezentowanie ogłoszeń sponsorowanych jak największej liczbie podróżnych jest maksymalne wykorzystanie budżetu. Podczas konfigurowania kampanii ogłoszeń sponsorowanych dostępne są trzy standardowe opcje budżetu. Można też ustalić własny. Im wyższy dzienny budżet, tym więcej osób zobaczy kampanię, a Państwo otrzymają więcej kliknięć. Zachęcamy do wprowadzania zmian w budżecie w zależności od aktualnych celów i priorytetów. Nasze strategie zarządzania budżetem ogłoszeń sponsorowanych znajdują się tutaj.

Zalecane działania: aktualizacja budżetu w centrum zarządzania. Można to zrobić, klikając opcję „Zarządzaj kampanią” w menu „Zwiększenie liczby rezerwacji”.

5. Publikowanie informacji o dostępności i konkurencyjnych cenach

Podróżni szukają zakwaterowania na stronie TripAdvisor i są gotowi do dokonania rezerwacji. Warto zapewnić im wszystko, czego potrzebują, żeby to zrobić, w tym najlepsze ceny i informacje o dostępności.

Zalecane działania: współpraca z partnerami dystrybucyjnymi w celu udostępniania informacji o dostępności i najlepszych cenach na stronie TripAdvisor.

6. Monitorowanie skuteczności kampanii

W momencie aktywowania kampanii otrzymają Państwo dostęp do raportu o wydajności ogłoszeń sponsorowanych, w którym znajduje się szereg analiz. Warto tu zaglądać w trakcie trwania kampanii. Dzięki temu dowiedzą się Państwo, ile razy została wyświetlona reklama i jaką wygenerowała liczbę kliknięć. Jeżeli współczynnik przekierowań jest niezadowalający, należy spróbować zmienić główne zdjęcie lub ofertę specjalną. W przypadku gdy są Państwo z niego zadowoleni, ale chcą więcej kliknięć, należy zwiększyć budżet. Skuteczność ogłoszeń sponsorowanych zależy do Państwa, dlatego warto trochę poeksperymentować, by dowiedzieć się, co sprawdza się najlepiej! Zachęcamy do zapoznania się z naszymi wskazówkami dotyczącymi zarządzania sukcesem kampanii przy wykorzystaniu raportu o wydajności znajdującymi się tutaj.

Zalecane działania: monitorowanie wyników kampanii przy użyciu raportu o wydajności ogłoszeń sponsorowanych w centrum zarządzania. Można to zrobić, klikając opcję „Monitorowanie wyników” w menu „Zwiększenie liczby rezerwacji”.

Nie mają Państwo jeszcze aktywnej kampanii ogłoszeń sponsorowanych? Rejestracja na stronie https://pl.tripadvisor.com/AdsManager.

Ostatnia aktualizacja: 13 grudnia 2017

Ogłoszenia sponsorowane: Odpowiedzi na często zadawane pytania

Ogłoszenia sponsorowane: Odpowiedzi na często zadawane pytania Oferujemy możliwość przekierowywania wysokiej jakości ruchu sieciowego przez umieszczenie informacji o ogłoszeniu nad wynikami wyszukiwania obiektów w określonej okolicy na stronie TripAdvisor, gdzie są widoczne dla podróżnych szukających zakwaterowania.

Codziennie miliony podróżnych odwiedzają stronę TripAdvisor w poszukiwaniu zakwaterowania. Ogłoszenia sponsorowane umożliwią przyciągnięcie uwagi tych potencjalnych klientów i zdobycie atrakcyjnej lokalizacji reklam. W narzędziu ogłoszeń sponsorowanych płatność jest naliczana jedynie za otrzymane kliknięcia — wyświetlenia są bezpłatne! Dodatkowo skonfigurowanie kampanii zajmuje tylko kilka minut. Zachęcamy do odwiedzenia strony https://pl.tripadvisor.com/AdsManager, aby rozpocząć.

Więcej informacji o ogłoszeniach sponsorowanych oraz sposobach, w jakie mogą zwiększyć natężenie ruchu sieciowego na stronie obiektu, można znaleźć w poniższych odpowiedziach na często zadawane pytania.

Czym są ogłoszenia sponsorowane? Ogłoszenia sponsorowane to najnowsze rozwiązanie reklamowe dostępne dla właścicieli obiektów zakwaterowania. Pozwalają na zamieszczenie reklamy obiektu w miejscach przyciągających uwagę potencjalnych gości szukających zakwaterowania w Państwa okolicy. Te reklamy umożliwiają przekierowywanie wysokiej jakości ruchu sieciowego do strony firmy, gdyż pojawiają się u góry strony z wynikami wyszukiwania, na stronach z obiektami lokalnych firm konkurencyjnych oraz na innych bardziej wyeksponowanych stronach z ofertami na TripAdvisor. Jak to działa? Ogłoszenia sponsorowane wyświetlają się na wszystkich urządzeniach, zwiększając rozpoznawalność Państwa obiektu na największej na świecie stronie turystycznej. Odbiorcami reklam są wyselekcjonowani podróżni ze strony TripAdvisor, którzy aktywnie szukają zakwaterowania w określonej okolicy. Dzięki temu stronę obiektu przeglądają właściwe osoby i to w momencie, w którym są gotowe do podjęcia decyzji o rezerwacji....

Bezpłatne narzędzia czy premium? Przewodnik po marketingu na stronie TripAdvisor

Bezpłatne narzędzia czy premium? Przewodnik po marketingu na stronie TripAdvisor Strona TripAdvisor oferuje firmom z branży hotelarskiej pakiet narzędzi marketingowych. Wiele z nich jest bezpłatnych, ale kilka funkcji premium dostępnych jest za opłatą. Czy wiedzą Państwo, jak je rozróżnić?

Szukają Państwo sposobów na zwiększenie obrotów firmy? Na stronie TripAdvisor są dostępne różne narzędzia, które mogą w tym pomóc. Każdy znajdzie tu coś dla siebie, jednak do korzystania z nich wymagana jest rejestracja obiektu w centrum zarządzania. 

Bezpłatne narzędzia

Rozpocznijmy, przyglądając się bezpłatnym narzędziom, z których mogą korzystać przedstawiciele obiektów zakwaterowania, restauracji i atrakcji zamieszczonych na stronie TripAdvisor. Te narzędzia są zawsze dostępne w centrum zarządzania:

Obiekty z przynajmniej 1 zdjęciem cieszą się o 138% większym zainteresowaniem podróżnych w porównaniu z tymi, które ich nie mają wcale1.

Narzędzia strony obiektu

Umożliwiają sterowanie głównymi elementami strony obiektu na TripAdvisor, a dostęp do nich można uzyskać, wybierając pozycję „Zarządzaj ogłoszeniem” w górnym menu.  Pozwalają dodawać zdjęcia, które przyciągają uwagę podróżnych, aktualizować udogodnienia i realizować inne zadania administracyjne. 

Ponad 60% podróżnych uważa, że udzielanie odpowiedzi przez kierownictwo jest czynnikiem zachęcającym do dokonania rezerwacji2.

Narzędzia do zarządzania recenzjami

Pozycja „Recenzje” w górnym menu zawiera wszystkie niezbędne narzędzia, które pozwalają zarządzać recenzjami, odpowiadać na nie i je zliczać.  Należy skorzystać z narzędzia Ekspresowa recenzja, aby zgromadzić więcej recenzji.

Niemal 90% podróżnych twierdzi, że recenzje wpływają na ich decyzje dotyczące miejsca, w którym dokonają rezerwacji3.

Bezpłatne narzędzia marketingowe

Warto uzyskać pomoc w promowaniu swojej firmy, wybierając pozycję „Narzędzia marketingowe” w górnym menu w centrum zarządzania. Dzięki temu będą Państwo mogli prezentować recenzje, korzystając z narzędzi strony TripAdvisor, takich jak aplikacja do wyświetlania recenzji podróżnych na Facebooku, przyciski mediów społecznościowych i widżety wyświetlające w witrynie recenzje i zdobyte nagrody. Na koniec warto poprosić o naklejkę strony TripAdvisor do umieszczenia w obiekcie, aby goście wiedzieli, że znajduje się on na największej na świecie stronie turystycznej4

TripAdvisor Insights

Szukają Państwo bezpłatnych wskazówek marketingowych, wyników badań branżowych, przydatnych poradników itp.? Kierownicy hoteli oraz operatorzy mogą odwiedzić stronę pl.tripadvisor.com/TripAdvisorInsights, natomiast właściciele restauracji mogą zajrzeć na stronę TripAdvisor dla restauracji.Informacje można też znaleźć w centrum zarządzania, gdzie w menu „Pomoc i ustawienia” u góry strony należy wybrać opcję „Wskazówki strony TripAdvisor”.

Płatne narzędzia

Korzystając z dodatkowych płatnych narzędzi, przedstawiciele obiektów zakwaterowania i restauratorzy mogą ulepszyć swoje ogłoszenia na stronie TripAdvisor oraz przyciągać jeszcze więcej podróżnych. Obecnie brak narzędzi premium, z których mogą korzystać właściciele atrakcji.

Rozwiązania dla hotelarzy

  • Pakiet Biznes Plus: Najlepsze w branży narzędzia pozwalające skuteczniej docierać z ofertą firmy do milionów potencjalnych gości, wyróżniać się na tle konkurencji, wpływać na decyzje dotyczące rezerwacji, a także mierzyć oraz poprawiać swoją reputację online. Aby uzyskać więcej informacji, należy odwiedzić stronę pl.tripadvisor.com/business/BusinessAdvantage.
  • Natychmiastowe rezerwacje: Teraz podróżni mogą kliknąć przycisk „Rezerwuj na TripAdvisor” i tym samym zarezerwować pokój bezpośrednio na stronie. Potencjalni goście chętniej dokonują rezerwacji, gdy mogą to zrobić, nie opuszczając strony TripAdvisor5. Funkcja natychmiastowych rezerwacji umożliwia Państwu łatwe pozyskiwanie tych rezerwacji. Dodatkowe informacje można znaleźć tutaj.
  • Ogłoszenia sponsorowane: Oferujemy możliwość przekierowywania wysokiej jakości ruchu sieciowego przez umieszczenie informacji o ogłoszeniu nad wynikami wyszukiwania obiektów w określonej okolicy na stronie TripAdvisor, gdzie są widoczne dla podróżnych szukających zakwaterowania. Korzystanie z ogłoszeń sponsorowanych nie wiąże się z żadnym ryzykiem, ponieważ płatność jest naliczana jedynie za otrzymane kliknięcia, a rezygnacja jest możliwa w dowolnym momencie. Rejestracji można dokonać już dziś na stronie pl.TripAdvisor.com/business/sponsored-placements.

Rozwiązania dla restauratorów

  • Pakiet TripAdvisor premium: Subskrypcja TripAdvisor dla restauracji — pakietu premium zapewnia przewagę konkurencyjną, której Państwo potrzebują. W jego ramach otrzymają Państwo dostęp do niezwykle skutecznych narzędzi zarezerwowanych wyłącznie dla subskrybentów, takich jak Storyboard, trzy najważniejsze powody, dla których warto tu zjeść, ulubione recenzje, a także ekskluzywne dane i wskazówki. Dodatkowe informacje można znaleźć tutaj.
  • Reklamy na TripAdvisor: Zwiększają natężenie ruchu sieciowego na stronie z ogłoszeniem na TripAdvisor przez wyświetlanie informacji o restauracji w ekskluzywnych miejscach, które łatwo zauważą klienci szukający punktu gastronomicznego w Państwa lokalizacji. Więcej informacji na ten temat znajduje się tutaj.

  • 1. Dane strony TripAdvisor z okresu od 7 lipca do 7 sierpnia 2014 r., pl.tripadvisor.com/TripAdvisorInsights/n2507/bookings-and-traveler-engagement-driven-management-actions
  • 2. „Custom Survey Research Engagement” — ankieta przygotowana na zlecenie strony TripAdvisor przez firmę PhoCusWright, grudzień 2013 r.
  • 3. TripBarometer, kwiecień 2014 r., edycja globalna: pl.tripadvisor.com/TripAdvisorInsights/n2200/tripbarometer-april-2014-global-edition
  • 4. comScore Media Metrix na zlecenie strony TripAdvisor, zasięg ogólnoświatowy,
  • 5. Wewnętrzne dane strony TripAdvisor
Ostatnia aktualizacja: 10 stycznia 2018

Jak pewna hiszpańska sieć hoteli korzysta ze strony TripAdvisor w ramach strategii rebrandingu

Jak pewna hiszpańska sieć hoteli korzysta ze strony TripAdvisor w ramach strategii rebrandingu Ujawniamy, w jaki sposób firma Selenta zwiększyła widoczność hotelu SOFIA w sieci, by przyciągać klientów i budować reputację.

Selenta Group zarządza dziewięcioma obiektami zlokalizowanymi w różnych hiszpańskich miastach. Silvia Sutter, Online Traffic Manager, opowiada o tym, jak dzięki stronie TripAdvisor udało jej się zwiększyć widoczność hotelu SOFIA i przyciągnąć gości.

TripAdvisor jako element strategii rebrandingowej

Rebranding obiektów z grupy Selenta to ogromne przedsięwzięcie, które rozpoczęło się w zeszłym roku po wielu miesiącach przygotowań i planowania. „Przeobraziliśmy swoją markę i całą firmę, a teraz pracujemy nad tym, by nasze hotele postrzegane były jako wysokiej klasy luksusowe obiekty” — mówi Sutter.

Celem jest zwiększenie widoczności i ruchu sieciowego na stronach wszystkich dziewięciu hoteli. „Chcemy rozszerzyć zasięg i dotrzeć do większej liczby podróżnych ze Stanów Zjednoczonych. Do tej pory obsługiwaliśmy przede wszystkim gości z Hiszpanii i Wielkiej Brytanii” — mówi przedstawicielka firmy.

Na miejsce promocji ponownego otwarcia odnowionego hotelu SOFIA w Barcelonie Sutter wybrała stronę TripAdvisor. „Jest to ważny kanał marketingowy, gdyż ruch pochodzący z tego źródła ma wpływ na nasze ogólne wyniki. Podróżni korzystający ze strony TripAdvisor częściej decydują się zostać naszymi gośćmi. Zaktualizowaliśmy ogłoszenie hotelu SOFIA, dodając nową nazwę, zdjęcia i inne informacje mające na celu nie tylko promocję odnowionego obiektu, ale też rozbudzenie na nowo oczekiwań podróżnych” — mówi.

Większa widoczność dzięki ogłoszeniom sponsorowanym

W celu zwiększenia widoczności hotelu SOFIA na pełnym konkurencji barcelońskim rynku Sutter korzysta z ogłoszeń sponsorowanych. „Postanowiliśmy je wypróbować, by zwiększyć widoczność i świadomość marki. Dzięki ogłoszeniom sponsorowanym nasz obiekt znajduje większa liczba podróżnych szukających hotelu w Barcelonie” — mówi.

Hotel SOFIA jest teraz bardziej widoczny, a jego strona przyciąga więcej ruchu sieciowego. „Osiągnęliśmy świetne wyniki: ogłoszenia sponsorowane sprawdziły się w przypadku hotelu SOFIA tak dobrze, że postanowiliśmy w ten sam sposób zwiększyć widoczność wszystkich dziewięciu obiektów należących do Selenta Group. W przypadku każdego z nich kampania wygenerowała średnio ponad 50 000 wyświetleń w ciągu sześciu tygodni, przy czym trafia ona do wyselekcjonowanej grupy odbiorców” — mówi Sutter.

Uzyskana widoczność procentuje. „Na witrynę hotelu SOFIA trafia więcej odwiedzających, co przekłada się na liczbę gości. Odkąd rozpoczęliśmy kampanię ogłoszeń sponsorowanych, zaobserwowaliśmy wzrost liczby przekierowań rezerwacji hotelu SOFIA” — kontynuuje Sutter.

Kampania wpłynęła też na reputację obiektu w sieci. „Dzięki zwiększonej widoczności hotel SOFIA znalazł się wśród 10% najlepszych obiektów zakwaterowania w Barcelonie. Goście piszą recenzje i wysyłają zdjęcia, co zachęca kolejne osoby do dokonania rezerwacji” — mówi Sutter.

Przedstawicielka firmy planuje korzystać z ogłoszeń sponsorowanych przez cały rok. „Jeśli wyniki będą nadal rosnąć dzięki ogłoszeniom sponsorowanym, zamierzamy w dalszym ciągu korzystać z reklam, przechodząc do kolejnych etapów procesu rebrandingu. Kampania pomogła zmienić wizerunek naszych obiektów, skierować więcej ruchu na nasze witryny oraz zwiększyć liczbę rezerwacji” — mówi.

...

W jaki sposób pewna europejska grupa hotelarska wykorzystuje content marketing w celu dotarcia ze swoją ofertą do podróżnych

W jaki sposób pewna europejska grupa hotelarska wykorzystuje content marketing w celu dotarcia ze swoją ofertą do podróżnych Grupa 25hours Hotels zwiększyła swoją widoczność, rozpoznawalność marki i przychody dzięki stronie TripAdvisor. 25hours Hotels jest grupą 13 obiektów rozsianych po Niemczech, Francji oraz innych krajach europejskich. Poniżej przedstawiamy, jak Alexander Schuster, Head of Digital, wpływa na decyzje podróżnych o dokonaniu rezerwacji w obiektach grupy dzięki wykorzystaniu narzędzi strony TripAdvisor i strategii content marketingu.

Skupienie się na content marketingu

Schuster korzysta z content marketingu, by budować relacje między grupą 25hours a jej klientami. „Zamiast opierać swoją strategię wyłącznie na promocjach, zniżkach lub pakietach, skupiamy się na content marketingu. Goście nie przybywają do naszych hoteli tylko dla samego noclegu, a rozmaite treści pozwalają nam powiedzieć na ten temat coś więcej. W naszych hotelach zaprojektowanych tak, by nawiązywały do specyfiki miasta i okolicy, w których się znajdują, goście ci mogą się odprężyć, spędzić miło czas i przeżyć wciągającą przygodę” — mówi Schuster. „Zdjęcia i filmy wzmacniają reputację naszej marki, a blogi każdego z hoteli oferują użytkownikom wartościowe informacje i lokalną wiedzę”.

Docieranie z ofertą do podróżnych na każdym etapie podróży klienta dzięki stronie TripAdvisor

Schuster przedstawia przydatne informacje podróżnym szukającym zakwaterowania na stronie TripAdvisor — czołowym kanale marketingowym. „Różne etapy podróży klienta oferują wiele punktów kontaktu z nim, a my musimy dotrzeć do podróżnych we właściwym czasie i na właściwych kanałach. Tym samym wzmacniamy przekaz treści publikowanych na stronie TripAdvisor, w przeglądarce Google, w mediach społecznościowych i na innych kanałach marketingowych, by przyciągnąć uwagę użytkowników oraz przedstawić im przekonującą i spójną narrację” — mówi Schuster. „Wykorzystuję stronę TripAdvisor w celu zwiększenia naszej widoczności, wyróżnienia marki 25hours oraz uzyskania większej liczby bezpośrednich rezerwacji”.

Schuster uzupełnia swoją strategię content marketingu na stronie TripAdvisor, eksponując zawartość recenzji podróżnych oraz udzielając na nie odpowiedzi. „Podróżni czytają recenzje, a to czyni stronę TripAdvisor ważnym elementem na ścieżce podróży klienta. Odpowiadamy na te recenzje, dzięki czemu nie tylko przedstawiamy nasz punkt widzenia, ale też pokazujemy, że zależy nam na naszych gościach” — mówi Schuster.

Zwiększenie przychodów dzięki pakietowi Biznes Plus

Schuster przyciąga podróżnych, prezentując treści grupy 25hours Hotels oraz optymalizując strony ogłoszeń jej obiektów na TripAdvisor dzięki pakietowi Biznes Plus. „Możemy pozyskać gotowych do dokonania rezerwacji klientów, którzy przeglądają stronę TripAdvisor oraz naszą stronę z ogłoszeniem, w momencie gdy rozważają oferty naszych obiektów oraz ich ceny” — mówi Schuster. „Mamy też możliwość testowania i optymalizacji różnych funkcji pakietu Biznes Plus. Na przykład zamieszczamy zdjęcia tytułowe i ulubione zdjęcia, które najlepiej reprezentują nasze hotele, a następnie sprawdzamy wskaźnik zainteresowania zdjęciami w centrum analiz, aby zobaczyć, jakie rozwiązania sprawdzają się najlepiej w przyciąganiu jeszcze większej liczby podróżnych”.

Schuster wykorzystuje też pakiet Biznes Plus do nawiązywania bezpośredniego kontaktu z podróżnymi. „Dzięki funkcji danych kontaktowych możemy umieścić odpowiednie kanały komunikacyjne — adres naszej witryny, numer telefonu oraz adres e-mail — na stronie TripAdvisor. Dzięki temu możemy przekierować podróżnych do naszej witryny, gdzie umożliwiamy im dokonanie bezpośrednich rezerwacji, co sprawia, że nie tracimy klientów na rzecz internetowych biur podróży. W ten sposób ułatwiamy też skontaktowanie się z nami” — oznajmia Schuster. „Zachęcamy podróżnych do dokonywania bezpośrednich rezerwacji w naszej witrynie poprzez oferty specjalne o płatnej z góry, niższej cenie rezerwacji, z której można skorzystać w naszej witrynie”.

Schuster zwraca uwagę na to, że wszystkie obiekty grupy 25hours mają wykupiony pakiet Biznes Plus, ponieważ umożliwia on rozwój firmy oraz marki 25hours. „Pakiet Biznes Plus jest dla nas korzystny, ponieważ przynosi zwrot kosztów marketingu i powoduje wzrost przychodów we wszystkich naszych obiektach” — dodaje.

Zwiększenie widoczności dzięki ogłoszeniom sponsorowanym

Schuster, chcąc maksymalnie zwiększyć swój zasięg wśród podróżnych oraz ruch sieciowy w witrynie 25hours, postanowił wypróbować ogłoszenia sponsorowane. „Poleganie na wyszukiwarkach, gdzie podróżni mają znaleźć nasze obiekty, nie jest skuteczne. Ogłoszenia sponsorowane pomagają nam zwiększyć widoczność wśród podróżnych, którzy już rozpoczęli podróż klienta, zwłaszcza jeżeli szukają oni ofert w konkretnym mieście, lecz nie wybrali jeszcze określonej marki” — oznajmia Schuster. „Na stronach pięciu obiektów z wykupionymi na próbę ogłoszeniami sponsorowanymi zaobserwowaliśmy wzrost o średnio ponad 100 000 wyświetleń w ciągu dwóch miesięcy — to znaczy, że strony tych obiektów odwiedzono o 100 000 razy więcej, niż gdybyśmy nie wykupili ogłoszeń sponsorowanych”.

Ogłoszenia sponsorowane pomogły też Schusterowi w uzyskaniu większej liczby przekierowań rezerwacji. „Ogłoszenia sponsorowane nie tylko zwiększają widoczność obiektów, ale też przyciągają uwagę potencjalnych klientów, dzięki czemu więcej podróżnych dokonuje rezerwacji w naszych hotelach. Średnio zaobserwowaliśmy 20-procentowy wzrost liczby przekierowań rezerwacji. Zwiększyła się też liczba odwiedzin stron z ogłoszeniami naszych pięciu obiektów na TripAdvisor” — mówi Schuster.

Widząc korzyści z ogłoszeń sponsorowanych, Schuster uznał te reklamy za dobrą inwestycję. „Ogłoszenia sponsorowane to cenne rozwiązanie, gdyż mogę dzięki nim zwiększyć rozpoznawalność marki 25hours w wielu punktach kontaktu z klientem na różnych etapach jego podróży. Każde kliknięcie świadczy o zainteresowaniu podróżnych — jeżeli widzą oni naszą reklamę, z dużym prawdopodobieństwem wrócą później z zamiarem dokonania u nas rezerwacji” — oznajmia Schuster.

...

Historia sukcesu: Jak właściciele tego hotelu w Dżajpurze korzystają ze strony TripAdvisor w swojej strategii inbound marketingu

Historia sukcesu: Jak właściciele tego hotelu w Dżajpurze korzystają ze strony TripAdvisor w swojej strategii inbound marketingu Jak hotel Royal Heritage Haveli przyciąga uwagę podróżnych dzięki ogłoszeniom sponsorowanym i zwiększa liczbę rezerwacji przy pomocy pakietu Biznes Plus. Royal Heritage Haveli to mały hotel butikowy prowadzony przez rodzinę, który przez wiele lat z rzędu zdobywał nagrodę Travellers' Choice w Dżajpurze w Indiach. Poniżej przedstawiamy, jak Shambhavi Singh, dyrektor tego obiektu, wykorzystuje stronę TripAdvisor jako kluczowy element jej strategii inbound marketingu. Wyzwanie: Maksymalne wykorzystanie szczytu sezonu

Singh stara się przekonać jak największą liczbę podróżnych do dokonania rezerwacji podczas szczytu sezonu. „Sezon trwa u nas krótko, więc bardzo ważne jest wykorzystanie go w pełni. Trudno jest zapełnić pokoje poza nim, ponieważ wtedy w Dżajpurze panują wielkie upały” — mówi Singh.

Wiele innych przedstawicieli lokalnych obiektów zakwaterowania stosuje podobną strategię. „Wyróżnienie się na tle konkurencji w Dżajpurze to wyzwanie. Prowadzimy małą firmę i rywalizujemy z dobrze znanymi hotelami o ograniczoną liczbę podróżnych odwiedzających to miasto w szczycie sezonu. W związku z tym potrzebujemy się odróżnić od podobnych do nas obiektów” — kontynuuje.

Rozwiązanie: Wykorzystanie strony TripAdvisor w swojej strategii inbound marketingu „By sprostać temu wyzwaniu, korzystamy ze strategii inbound marketingu w celu zwrócenia uwagi gości, przyciągnięcia ich do obiektu, zachęcenia ich do dokonania rezerwacji i zachwycenia ich naszą ofertą, a strona TripAdvisor to kluczowy element naszych działań” — mówi Singh. „Inbound marketing tworzy świadomość marki wśród podróżnych i buduje zaufanie do naszego obiektu oraz jego wiarygodność”....

Jak właściciele tego nowego hotelu w Lizbonie osiągają sukcesy na stronie TripAdvisor?

Jak właściciele tego nowego hotelu w Lizbonie osiągają sukcesy na stronie TripAdvisor? Obiekt Corpo Santo zdobył dużą renomę w Internecie, a jego właściciele wzmocnili ten sukces, wykorzystując pakiet Biznes Plus i ogłoszenia sponsorowane na stronie TripAdvisor. Corpo Santo Hotel to niezależny, zabytkowy obiekt, który zdobył najlepszą pozycję w rankingu podróżnych w Lizbonie po jego otwarciu w 2017 r. Dlatego skontaktowaliśmy się z Pedrem Pinto, dyrektorem generalnym hotelu, aby poznać jego strategię osiągnięcia sukcesu. Budowanie dobrej reputacji online

Budowanie dobrej reputacji w Internecie zaczyna się od świadczenia usług na najwyższym poziomie. Aby to osiągnąć, Pinto stale inwestuje w personel i ulepszenia: „Elementem naszej strategii jest zapewnienie wyjątkowej jakości obsługi i wprowadzanie nowych rzeczy, które sprawią gościom przyjemność. Wspaniały personel jest tu kluczową sprawą, więc uważamy na to, kogo zatrudniamy, i regularnie informujemy obsługę o otrzymywanych opiniach” — stwierdza Pinto.

Zachęca on także gości do dzielenia się swoimi wrażeniami z innymi podróżnymi na stronie TripAdvisor. „Pracujemy tak, by prześcignąć siebie, a nie tylko firmy konkurencyjne, i koncentrujemy się na poziomie obsługi i recenzjach. Nie dotyczy to tylko zapewnienia wysokiej jakości wrażeń, ale również zobowiązania do korzystania ze strony TripAdvisor w celu promowania Corpo Santo” — zdradza.

Poprzez zaangażowanie w zwiększanie rozpoznawalności hotelu w Internecie za pomocą recenzji gości na stronie TripAdvisor Pinto zdołał ich przyciągnąć i kontynuuje tę pracę, korzystając z napływu kolejnych świeżych opinii. „Zachęcamy gości do pisania recenzji za pomocą narzędzia Ekspresowa recenzja” — mówi Pinto. „Goście uwielbiają nasz hotel, więc chętnie dzielą się swoimi doświadczeniami — dla wielu to ich pierwsza recenzja. Osoby, które czytają takie opinie, z niecierpliwością oczekują na przyjazd do naszego obiektu i następnie są zainspirowane do napisania własnych po zakończeniu przez nich pobytu”.

Pinto korzysta również z odpowiedzi kierownictwa, aby wywrzeć trwałe wrażenie na dotychczasowych klientach i wpłynąć na decyzje potencjalnych gości dotyczące wyboru hotelu. „Gromadzenie recenzji nie gwarantuje osiągnięcia sukcesu. Odpowiadamy na nie, personalizując nasze odpowiedzi, i dziękujemy recenzentom” — stwierdza Pinto. „Pokazujemy również, jak wykorzystujemy ich opinie w celu wprowadzenia ulepszeń. Na przykład możemy wymienić okna, które przepuszczały zbyt dużo hałasu, a następnie skontaktować się z każdym, kto wspomniał w recenzji o tym problemie, aby poinformować ich, że dokonaliśmy usprawnień na podstawie ich opinii”.

Wykorzystanie sukcesu dzięki pakietowi Biznes Plus i ogłoszeniom sponsorowanym

„Dzięki wszystkim naszym działaniom związanym z zarządzaniem reputacją wspinaliśmy się w rankingu popularności w Lizbonie. Z naszych analiz wynikało, że 40% ruchu sieciowego w naszej witrynie pochodziło ze strony TripAdvisor. Zależało nam na zwiększeniu jego natężenia i pozyskaniu większej liczby gości, więc wykupiliśmy pakiet Biznes Plus i ogłoszenia sponsorowane” — mówi Pinto.

Połączenie pakietu Biznes Plus i ogłoszeń sponsorowanych pomogło mu umocnić pozycję hotelu Corpo Santo na stronie TripAdvisor. A osiągnięte dzięki temu wyniki przekroczyły jego najśmielsze oczekiwania. „Zupełnie jakbyśmy wygrali na loterii. Ruch sieciowy w naszej witrynie wzrósł o 500% w przypadku obu produktów. Ogłoszenia sponsorowane zwiększyły nasz zasięg — otrzymaliśmy około 69 000 wyświetleń w ciągu 6 miesięcy dzięki reklamom i zdobyliśmy więcej kliknięć przekierowujących do naszej strony z ogłoszeniem obiektu” — wyjaśnia Pinto. „A pakiet Biznes Plus spowodował wzrost liczby bezpośrednich rezerwacji — i teraz wskaźnik obłożenia naszego hotelu wynosi 90%”.

...

Jak niezależne sieci hoteli w Europie zwiększyły liczbę bezpośrednich rezerwacji o 150%?

Jak niezależne sieci hoteli w Europie zwiększyły liczbę bezpośrednich rezerwacji o 150%? Central Hotel i Forum Hotel w Bułgarii zwiększają natężenie ruchu sieciowego swoich witryn dzięki ogłoszeniom sponsorowanym TripAdvisor. Tło Zwycięzca nagrody Travellers' Choice Central Hotel i cieszący się certyfikatem jakości Forum Hotel to dwa niezależne hotele butikowe w Sofii w Bułgarii należące do jednego właściciela. Dowiedz się, jak kierownik hotelu — Zhivko Zhelyazkov — zwiększył liczbę bezpośrednich rezerwacji w obu obiektach dzięki ogłoszeniom sponsorowanym na stronie TripAdvisor. Wyzwanie Ponieważ w zimie do Sofii przyjeżdża mniej podróżnych, popyt na hotele Central i Forum jest znacznie mniejszy. Zhelyazkov zauważa: „Styczeń i luty to trudne miesiące i dlatego bardzo koncentrujemy się na zwiększaniu liczby bezpośrednich rezerwacji w tym okresie”. Rozwiązanie...

Studium przypadku: Grupa Derby Hotels Collection zwiększa liczbę rezerwacji o 25% dzięki ogłoszeniom sponsorowanym

Studium przypadku: Grupa Derby Hotels Collection zwiększa liczbę rezerwacji o 25% dzięki ogłoszeniom sponsorowanym W jaki sposób właściciele grupy Derby Hotels Collection maksymalizują widoczność dzięki ogłoszeniom sponsorowanym na TripAdvisor, by skutecznie rywalizować z konkurencją w trudnych warunkach rynkowych. Grupa Derby Hotels Collection to prowadzona przez rodzinę sieć 14 hoteli z główną siedzibą w Barcelonie. Ostatnio spotkaliśmy się z Davidem Martinezem i Urgellem, który kieruje strategią marketingu cyfrowego i e-commerce grupy, by dowiedzieć się, jak wykorzystał on ogłoszenia sponsorowane na TripAdvisor w celu podjęcia skuteczniejszej rywalizacji z innymi firmami w trudnych warunkach rynkowych: Wyzwanie: Konkurowanie o zmniejszoną liczbę podróżnych Przewiduje się, że branża turystyczna w Barcelonie, na głównym rynku grupy Derby Hotels Collection, zanotuje spadek w 2018 roku, szczególnie poza sezonem. Spodziewając się tego kryzysu, Martinez wiedział, że będzie potrzebował specjalnej strategii, by móc konkurować z dużymi sieciami hoteli o tę zmniejszoną liczbę podróżnych. „Wiedzieliśmy, że to będzie trudny sezon ze względu na sytuację ekonomiczną na rynku — mówi Martinez. — Zdawaliśmy sobie również sprawę z tego, że większość podróżnych zetknie się z naszymi hotelami, dopiero gdy zacznie wyszukiwać obiekty zakwaterowania w konkretnej lokalizacji i przypadkiem znajdzie nas za pośrednictwem strony TripAdvisor lub internetowych biur podróży”....

W jaki sposób właściciel tego hotelu w Sorrento osiągnął wzrost liczby bezpośrednich rezerwacji o 20% w 40 dni

W jaki sposób właściciel tego hotelu w Sorrento osiągnął wzrost liczby bezpośrednich rezerwacji o 20% w 40 dni Gianfranco Acampora, właściciel, dyrektor generalny i strateg marketingowy w Grand Hotel Aminta w Sorrento, dzieli się cennymi wskazówkami dotyczącymi promowania jego hotelu butikowego.

Rozmawialiśmy niedawno z wybitnym hotelarzem i ekspertem w zakresie marketingu — Gianfrankiem Acamporą. Ten właściciel i dyrektor generalny obiektu Grand Hotel Aminta w Sorrento we Włoszech podzielił się z nami ważnymi informacjami i wskazówkami dotyczącymi marketingu cyfrowego hoteli:

Może nam Pan opowiedzieć o Grand Hotel Aminta i zajmowanym przez Pana stanowisku?

Grand Hotel Aminta to jeden z największych hoteli w Sorrento. Jest usytuowany na wzgórzu nad Zatoką Neapolitańską i rozpościera się z niego imponujący widok na panoramę miasta. Obecnie wraz z bratem dzielimy się obowiązkami i wspólnie zarządzamy firmą. Ja koncentruję się na działach sprzedaży i marketingu oraz na rejestracji gości.

Może Pan podać więcej szczegółów na temat sezonowości i wiążącym się z nią zainteresowaniem Pańskim obiektem?

Aminta to jeden z niewielu hoteli w okolicy, który jest otwarty przez cały rok, ale to raczej letni ośrodek wypoczynkowy. Sezon trwa od kwietnia do października, a od listopada do połowy marca ruch jest mniejszy — z wyjątkiem sylwestra dzięki niesamowitym pokazom sztucznych ogni w Sorrento.

Aktualnie większość naszych klientów pochodzi z Wielkiej Brytanii. Współpracujemy również z wieloma Amerykanami i Kanadyjczykami.

Przez wiele lat promował Pan swój hotel w Internecie. Czy może nam Pan powiedzieć nieco więcej o swojej strategii i o tym, jak się ona zmieniała?

Zawsze byłem bardzo zainteresowany marketingiem cyfrowym — to nie tylko moja praca, lecz także hobby i pasja. Byliśmy pierwszym obiektem w Sorrento, który uruchomił własną witrynę jeszcze w 1995 roku, dlatego nasz hotel osiągał wysokie pozycje w wynikach wyszukiwania. Kiedy inni zaczęli przenosić część działalności online, próbowaliśmy różnych rzeczy, aby utrzymać naszą przewagę nad konkurencją, takich jak zamieszczanie reklam w wyszukiwarkach i witrynach internetowych biur podróży.

Jednak szybko okazało się, że dość trudno jest dotrzeć do klientów z naszej grupy docelowej za pomocą takich reklam. Istnieje zbyt wiele firm konkurencyjnych, które korzystają z najpopularniejszych słów kluczowych i naprawdę niełatwo jest się utrzymać na pierwszym miejscu. Jednocześnie TripAdvisor często plasuje się wysoko w wynikach wyszukiwania w przypadku tych słów, a goście nierzadko mówili, że znaleźli nas właśnie na tej stronie. W związku z tym nasza strategia się zmieniła i mocno skoncentrowaliśmy się na marketingu za pośrednictwem TripAdvisor.

Może Pan powiedzieć coś więcej na temat zachowań gości szukających hotelu przez Internet?

Nie ma problemu. Tak więc skupialiśmy się na frazach typu „hotel z basenem w Sorrento”. Goście dzisiaj mówią nam, że zazwyczaj najpierw wpisywali w wyszukiwarce słowa kluczowe takie jak „hotele w Sorrento”, ale to dawało im zbyt wiele wyników wyszukiwania, które trudno było zweryfikować. Za to szybko znajdowali stronę TripAdvisor i przeglądali ją, by dowiedzieć się więcej na temat hoteli, a także znaleźć obiekt spełniający ich potrzeby. W rezultacie TripAdvisor staje się skoncentrowaną wokół danej lokalizacji wyszukiwarką internetową, z której korzystają goście szukający hoteli, restauracji itp.

Jak wygląda Pańska strategia w zakresie współpracy ze stroną TripAdvisor?

TripAdvisor jest obecnie naszym najbardziej skutecznym narzędziem marketingowym. Na przykład dzięki nowym funkcjom ogłoszeń sponsorowanych nasz hotel może znaleźć się u góry strony z wynikami wyszukiwania w Sorrento. To dla nas bardzo ważne. Reklamy generują większy ruch sieciowy na stronie obiektu, a podróżni mogą się z nami bezpośrednio kontaktować, używając łączy Biznes Plus. Goście często dokonują też rezerwacji bezpośrednio w naszej witrynie. Zauważyłem, że dzięki temu oszczędzam na kosztach prowizji.

Jak sprawdzają się ogłoszenia sponsorowane w Pańskim przypadku?

Jesteśmy bardzo zadowoleni z tego produktu. Wciąż testujemy jego możliwości, ale jak do tej pory w ciągu 40 dni odnotowaliśmy 20% wzrost liczby bezpośrednich rezerwacji. To wspaniałe i proste w obsłudze narzędzie, a jego koszt jest minimalny w porównaniu z uzyskanym przez nas zwrotem z tej inwestycji. Cenimy sobie również pozyskanych dzięki niemu klientów. Rezerwują oni dłuższe pobyty i pokoje o wyższym niż przeciętnie standardzie.

Jaka będzie Pańska strategia rozwoju z wykorzystaniem ogłoszeń sponsorowanych?

W przypadku ogłoszeń sponsorowanych dostępne są trzy opcje budżetu. W sezonie — gdy nasz obiekt jest oblegany — nie zrezygnujemy z prowadzenia kampanii reklamowej, ale prawdopodobnie skorzystamy z opcji o mniejszym zasięgu. Ważne jest, żeby zawsze utrzymywać wysoką rozpoznawalność obiektu na potrzeby przyszłych rezerwacji. Przez pozostałą część roku, szczególnie w styczniu i lutym, gdy podróżni zaczynają planować wakacje, wykorzystamy jedną z wyższych opcji budżetu, aby zwiększyć natężenie ruchu sieciowego na stronie obiektu.

Jak zachęciłby Pan innych hotelarzy do wykupienia ogłoszeń sponsorowanych?

To narzędzie, które z pewnością warto wypróbować. Jest ono proste w obsłudze — nie trzeba wybierać żadnych słów kluczowych czy stale zajmować się tą ofertą. Wystarczy zdecydować, ile się planuje wydawać pieniędzy na dzień, skonfigurować ogłoszenia i gotowe.

. Ostatnia aktualizacja: 22 lutego 2018

Dubrownik Hotel korzysta z serwisu TripAdvisor do zwiększenia widoczności & Rezerwacje

Dubrownik Hotel korzysta z serwisu TripAdvisor do zwiększenia widoczności & Rezerwacje Jak obiekt Berkeley Hotel & Spa wykorzystał ogłoszenia sponsorowane, aby wyróżnić się na tle licznej konkurencji.

Berkeley Hotel & Spa to prowadzony przez rodzinę hotel w Dubrowniku (Chorwacja) oferujący 24 pokoje. Katarina Elez, dyrektor generalny, poświęcała ostatnio wiele czasu na zwiększenie widoczności hotelu Berkeley w sieci, aby zachęcić większą liczbę podróżnych do dokonywania rezerwacji bezpośrednio w witrynie obiektu. Więcej informacji na temat skutecznej kampanii marketingowej Katariny:

TripAdvisor w centrum działań

Niedługo po otwarciu hotelu Katarina Elez szybko doszła do wniosku, że musi poświęcić więcej czasu na marketing internetowy, w szczególności na stronie TripAdvisor. „Zaczęliśmy przyjmować gości w 2007 roku i byliśmy jednym z pierwszych hoteli w Dubrowniku, który pojawił się na stronie TripAdvisor” — wyjaśnia Katarina. „Od początku intensywnie korzystaliśmy z tego serwisu i muszę przyznać, że to jedna z najlepszych rzeczy, jakie przytrafiły się naszej firmie”.

To niezwykłe zaangażowanie w marketing internetowy za pośrednictwem strony TripAdvisor do dziś przynosi hotelowi Berkeley korzyści. Jak twierdzi Katarina: „Ponieważ od początku mieliśmy mocną i stabilną pozycję na stronie TripAdvisor, staliśmy się bardziej widoczni dla podróżnych poszukujących naszego obiektu. Zawsze znajdowaliśmy się wśród 15 najpopularniejszych obiektów w Dubrowniku”.

Maksymalna widoczność dla podróżnych

Ponieważ Katarina prowadzi hotel trzygwiazdkowy w mieście zdominowanym przez obiekty pięciogwiazdkowe, musi mądrze inwestować w promocję, aby zapewnić maksymalną widoczność mimo konkurentów, którzy mają większy budżet na działania marketingowe.

„Nasi goście przyjeżdżają z dużych rynków, takich jak Wielka Brytania, Stany Zjednoczone czy Australia. Ponieważ nasz budżet jest ograniczony, korzystanie z narzędzi typu AdWords w celu dotarcia do nowych podróżnych i przekonania ich do naszego hotelu okazało się naprawdę trudne” — twierdzi.

Niedawno Katarina zainwestowała w rozwój witryny internetowej hotelu, która jest zintegrowana z używanym przez nią menedżerem kanałów promocyjnych. Dzięki temu zachowuje wgląd we wszystkie źródła rezerwacji — i może je analizować. Katarina eksperymentowała z różnymi narzędziami marketingowymi, jednak największy sukces osiągnęła, wykorzystując mocną pozycję hotelu Berkeley na stronie TripAdvisor.

Przewaga biznesowa

W styczniu Katarina zaktualizowała ogłoszenie hotelu Berkeley, wykupując pakiet Biznes Plus z dostępem uprzywilejowanym, ponieważ chciała zwiększyć liczbę rezerwacji po przekierowaniu do witryny internetowej obiektu.

„Niedawno skończyliśmy remont i zamierzamy użyć funkcji dostępu uprzywilejowanego —takich jak Storyboard i Ulubione zdjęcia — aby pokazać podróżnym nasze odświeżone wnętrza” — mówi Katarina.

Aby wykorzystać potencjał pakietu Biznes Plus i zwiększyć liczbę rezerwacji, Katarina korzysta również z funkcji Oferty specjalne.

„Publikujemy ofertę specjalną dla użytkowników TripAdvisor i uważnie obserwujemy jej skuteczność. Okazuje się, że podróżni, którzy dokonują rezerwacji przez naszą witrynę, wspominają o tej ofercie. Zauważamy ją również w przypadku rezerwacji dokonanych za pośrednictwem internetowych biur podróży, dlatego wiemy, że w którymś momencie odwiedzono nasze ogłoszenie na stronie TripAdvisor”.

Ogłoszenia sponsorowane

Po wykupieniu pakietu Biznes Plus hotel Berkeley zaczął korzystać z usługi ogłoszeń sponsorowanych na stronie TripAdvisor. Jak zauważa Katarina: „Wiemy, że goście czują się bezpieczniej i chętniej dokonują rezerwacji za pomocą strony TripAdvisor. Dążymy do tego, aby dzięki ogłoszeniom sponsorowanym sprawić, że więcej gości będzie dokonywać rezerwacji bezpośrednio w naszej witrynie, dzięki czemu zwiększymy obłożenie obiektu i średnie stawki dzienne w sezonie wysokim”.

Ponieważ Dubrownik jest jednym z najlepszych przykładów miejsc, które cieszą się popularnością w określonych porach roku, Katrina pomyślała, że dzięki ogłoszeniom sponsorowanym uda się jeszcze bardziej zwiększyć zainteresowanie usługami hotelu przed rozpoczęciem sezonu wysokiego. Ponieważ w sezonie niskim zapotrzebowanie na noclegi jest znacznie mniejsze, hotel Berkeley nie może zmarnować swojej szansy.

„Im bliżej do podjęcia decyzji o rezerwacji, tym podróżni są coraz bardziej wyczuleni na ceny. Zwiększenie naszej widoczności sprawia, że możemy zachęcić gości do wybrania naszego trzygwiazdkowego obiektu, ponieważ jesteśmy tańsi od pięciogwiazdkowych hoteli, które zdominowały rynek w Dubrowniku”.

Efekt?

„Wykupienie ogłoszeń sponsorowanych jest z całą pewnością opłacalne, ponieważ goście mogą kliknąć i dokonać rezerwacji bezpośrednio u nas. To wspaniałe, że nasza reklama pojawia się na szczycie listy. Powtarzalność jest niezwykle ważna, zwłaszcza jeśli wziąć pod uwagę wzorce zakupowe w naszej branży. Nawet jeśli podróżni nie dokonają od razu rezerwacji, zapamiętają nas jako jedną z opcji. A gdy już zdecydują się na kliknięcie ogłoszenia, istnieje większa szansa na to, że dokonają rezerwacji” — twierdzi Katarina.

Katarina zamierza dalej korzystać z ogłoszeń sponsorowanych jako kluczowego elementu jej internetowej strategii marketingowej. „Oceniamy swoje inwestycje z perspektywy długoterminowej. Przez najbliższe sześć miesięcy zamierzamy dalej monitorować liczbę kliknięć, ruch na stronie i potwierdzoną liczbę bezpośrednich rezerwacji dokonanych dzięki ogłoszeniom sponsorowanym. Jak na razie zainteresowanie naszym hotelem w tym sezonie oceniam jako całkiem spore” — mówi Katarina.

Ostatnia aktualizacja: 12 marca 2018

Zacznij korzystać z ogłoszeń sponsorowanych