Skip to main content
TripAdvisor Insights Najważniejsze źródło reklamy dla branży turystycznej

Kompletny przewodnik dotyczący wyników osiąganych w ramach funkcji natychmiastowych rezerwacji

A A A

Kompletny przewodnik dotyczący wyników osiąganych w ramach funkcji natychmiastowych rezerwacji

Gratulacje! Aktywowali Państwo funkcję natychmiastowych rezerwacji. Teraz nadszedł czas, aby jeszcze bardziej zwiększyć liczbę rezerwacji, korzystając z tego nowego i niezwykle skutecznego kanału rezerwacji.

.

Aby zwiększyć wskaźnik skuteczności, muszą Państwo zrozumieć, jakie czynniki wpływają na częstotliwość wyświetlania Państwa obiektu w polu poświęconym funkcji natychmiastowych rezerwacji, a także jakie wymagania należy spełnić, aby tak się stało. Oto pełne wyjaśnienie wraz z najlepszymi wskazówkami dotyczącymi poprawy osiąganych wyników.

Co decyduje o wyświetleniu oferty Państwa obiektu w polu funkcji natychmiastowych rezerwacji

Istnieje kilka czynników warunkujących wyświetlenie oferty Państwa obiektu w polu poświęconym funkcji natychmiastowych rezerwacji:

  1. Dostępność w wyszukiwanym terminie.
  2. Konkurencyjność Państwa cen,
  3. Wyczerpujące oraz prawidłowe informacje o pokojach i cenach,
  4. Sprawna komunikacja z interfejsem API,
  5. Wysokość prowizji (prowizja w wysokości 15% sprawi, że Państwa cena pojawi się co drugie wyświetlenie strony, natomiast w wysokości 12% co czwarte).

Aby pomóc Państwu w monitorowaniu tych czynników, utworzyliśmy centrum funkcji natychmiastowych rezerwacji. Aby uzyskać do niego dostęp, wystarczy się zalogować do centrum zarządzania. Następnie z górnego menu „Produkty” należy wybrać kolejno opcję „Natychmiastowe rezerwacje” i pozycję „Centrum wyników”.

W dalszej części znajdują się informacje i wskazówki dotyczące uzyskiwania lepszych wyników dzięki funkcji natychmiastowych rezerwacji.

Uwaga: Jeżeli firma komunikacyjna nie aktywowała jeszcze funkcji natychmiastowych rezerwacji na rynku danego podróżnego, Państwa oferta nie pojawi się w polu poświęconym funkcji natychmiastowych rezerwacji.

Dostępność

Jeżeli informacje o dostępności w wybranym terminie nie są dostarczane przez Państwa firmę komunikacyjną, wyświetlimy ceny podane przez innych partnerów dystrybucyjnych.

Informacje o dostępności nie są wyświetlane? W takiej sytuacji proszę odwiedzić centrum wyników funkcji natychmiastowych rezerwacji i zapoznać się z informacjami o dostępności. W tamtejszej sekcji „Dostępność” można sprawdzić uzyskaną ocenę oraz częstotliwość, z jaką Państwo i internetowe biura podróży (OTA) sprzedają pokoje na stronie TripAdvisor, a także podają informacje o dostępności w terminach wyszukiwanych przez podróżnych. 

Zalecane działania: Jeżeli wskaźnik dostępności jest niższy od oczekiwanego, proszę sprawdzić ustawienia systemu Państwa firmy komunikacyjnej lub skontaktować się bezpośrednio z jej przedstawicielami, aby wszystkie informacje o wolnych pokojach były przekazywane do funkcji natychmiastowych rezerwacji strony TripAdvisor.

Cenny 

Aby Państwa oferta pojawiła się w polu poświęconym funkcji natychmiastowych rezerwacji, informacje o cenach dostarczane przez firmę komunikacyjną muszą być konkurencyjne względem tych, które zapewniają inne kanały dystrybucyjne.

Nie potrafią Państwo stwierdzić, czy aktualne ceny są konkurencyjne? W centrum wyników znajdą Państwo informacje o czasie (w procentach), przez jaki Państwa ceny były lepsze, takie same lub gorsze w porównaniu z cenami w innych kanałach dystrybucyjnych.

Zalecane działania : Jeżeli Państwa ceny nie są konkurencyjne, nie pojawią się w polu poświęconym funkcji natychmiastowych rezerwacji. Aby zmaksymalizować liczbę wyświetleń, należy zweryfikować strategię z zakresu cen i dystrybucji oraz sprawdzić, czy Państwa ceny na stronie TripAdvisor są najlepsze z możliwych. Wszelkie Państwa ceny promocyjne oferowane bezpośrednio przez internetowe biura podróży również powinny być dostępne w ramach funkcji natychmiastowych rezerwacji strony TripAdvisor. Ponadto proszę pamiętać o podaniu prawidłowych informacji obejmujących wszystkie podatki i opłaty, w tym podatki miejskie.

Informacje o cenach i pokojach

Informacje o cenach i pokojach muszą być kompletne oraz prawidłowe, co jest warunkiem koniecznym do wyświetlenia ich w polu funkcji natychmiastowych rezerwacji. Na stronie TripAdvisor podkreślamy konieczność podawania kompletnych informacji, ponieważ wyniki badań pokazują, że prowadzi to do wyższego wskaźnika skuteczności. Poniżej zamieszczamy kilka najlepszych wskazówek:

Informacje o cenach:

  • Nazwa planu cenowego: Skuteczność rośnie wraz z przekonaniem podróżnych, że oferowana im cena jest wyjątkowa. Termin „Ekskluzywna cena” okazuje się być najskuteczniejszy spośród wszystkich nazw planów cenowych, jednak inne nazwy podkreślające wyjątkowość ceny także cieszą się uznaniem.
  • Opis planu cenowego : Opis powinien zawierać powtórzenie informacji, że ta cena jest zarezerwowana jedynie na potrzeby strony TripAdvisor. Proszę zadbać o to, aby znajdowały się tu wszystkie informacje niezbędne gościom.
  • Zasady dotyczące anulowania: Plany cenowe z bezpłatną opcją anulowania rezerwacji lub możliwością bezpłatnego anulowania do dnia [Date] są najskuteczniejsze. Jeżeli ta opcja nie wchodzi w grę, wówczas należy zadbać o jak największą przejrzystość zasad dotyczących anulowania, co pozwoli gościom łatwo się z nimi zapoznać i je zrozumieć. Nie ma tu miejsca na dwuznaczności — należy podać dokładne ramy czasowe, szczegółowe informacje i kary związane z nieprzestrzeganiem zasad.
  • Odroczona płatność: Wiadomości takie jak „Rezerwuj teraz i zapłać później” sprawdzają się całkiem nieźle. Aby zobaczyć, jakie opcje są dostępne, proszę się skonsultować z przedstawicielem firmy komunikacyjnej.
  • Udogodnienia w planie cenowym: Warto zwiększać skuteczność przez promocję popularnych udogodnień, takich jak śniadanie czy szerokopasmowy dostęp do Internetu — ich skuteczność rośnie jeszcze bardziej, gdy są bezpłatne.

Informacje o pokojach :

  • Nazwa pokoju : Należy dopilnować, aby nazwy pokoi były łatwe do zapamiętania i różniły się od siebie w poszczególnych planach cenowych (na przykład: „Pokój z widokiem na ocean, łóżkiem king size i śniadaniem”). Trzeba również zadbać o zwięzłość — maksymalnie 50 znaków.
  • Opis pokoju : Opis pokoju musi mieć 50–400 znaków i być zrozumiały. Należy uwzględnić w nim rodzaje łóżek i ich konfiguracje, widok z pokoju, wielkość pomieszczenia, a także maksymalną liczbę osób, które mogą w nim nocować. Warto unikać żargonu, skrótów, tekstu pisanego wersalikami oraz zbędnych lub już opisanych udogodnień.
  • Zdjęcia pokoi : Trzeba zamieścić co najmniej 3 wysokiej jakości zdjęcia każdego z rodzajów pokoi. Najlepiej żeby były to profesjonalne zdjęcia z sypialnią, pokojem dziennym i łazienką. Nie należy zamieszczać rozmazanych zdjęć ani takich, na których wygląd pokoju jest nieaktualny, aby oczekiwania podróżnych dokonujących rezerwacji w określonej cenie były zgodne z rzeczywistością. 
  • Udogodnienia w pokojach : Aby mieć pewność, że informacje o udogodnieniach w pokojach wyświetlają się poprawnie, należy przypomnieć przedstawicielowi firmy komunikacyjnej o używaniu listy kodów grupy Open Travel Alliance. W celu jak najlepszego zaprezentowania obiektu zalecamy uwzględnienie minimum 10 udogodnień.
  • Pozostałe informacje: Nie wolno zapominać o zamieszczeniu zasad obowiązujących w hotelu dotyczących dzieci, przetrzymywania zwierząt, dostępnych opcji transportowych, posiłków, palenia, a także godzin, w których można się zameldować i wymeldować.

Mają Państwo problemy z powyższymi informacjami? Jeżeli funkcja natychmiastowych rezerwacji jest dostępna na Państwa rynku, powinni Państwo przetestować kilka terminów i przejść przez proces rezerwacji, aby mieć pewność, że wszystko działa tak, jak powinno.

Zalecane działania: W większości przypadków rozwiązaniem opisanych problemów jest sprawdzenie odpowiednich obszarów w systemie firmy komunikacyjnej, a następnie zredagowanie informacji w nich zawartych na podstawie powyższych wytycznych. Jeżeli mają Państwo problemy, proszę się skontaktować z przedstawicielem firmy komunikacyjnej.

Komunikacja z interfejsem API

Stan komunikacji z interfejsem API ma kluczowy wpływ na skuteczność na stronie TripAdvisor. Jeżeli podróżni będą otrzymywać komunikaty o błędach podczas dokonywania rezerwacji, skorzystają z usług konkurencji. W związku z tym trzeba dołożyć wszelkich starań, aby współczynnik błędów związany z komunikacją z interfejsem API był niski (poniżej 5%).

Chcą Państwo sprawdzić współczynnik błędów w swoim obiekcie? W tym celu wystarczy odwiedzić centrum wyników funkcji natychmiastowych rezerwacji i przejść do sekcji „Komunikacja z interfejsem API”. 

Zalecane działania : Jeżeli współczynnik błędu wynosi ponad 5%, należy niezwłocznie skontaktować się z przedstawicielem firmy komunikacyjnej, ponieważ komunikacja z interfejsem API jest zaburzona.

Wysokość prowizji

Najprostszym sposobem zwiększenia liczby wyświetleń przycisku, a co za tym idzie także liczby rezerwacji, jest zmiana wysokości prowizji. Wybierając wartość 15% podwoją Państwo liczbę wyświetleń przycisku na stronach odwiedzanych przez potencjalnych gości. Aby zmienić wysokość prowizji, wystarczy kliknąć pozycję „Ustawienia” na pulpicie funkcji natychmiastowych rezerwacji, a następnie kliknąć znajdujący się z prawej strony przycisk „Zmień prowizję”.

Odwiedź centrum funkcji natychmiastowych rezerwacji