Zauważyliśmy, że używasz nieobsługiwanej przeglądarki. Witryna Tripadvisor może nie być wyświetlana poprawnie.Obsługiwane są następujące przeglądarki:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Jak płatności naszych partnerów wpływają na kolejność wyświetlanych cen. Rodzaje pokoi mogą się różnić.
Pobliskie hotele
Recenzje (485)
Filtruj recenzje
485 wyniki
Oceny podróżnych
136
137
74
52
86
Typ podróżnego
Okres roku
JęzykWszystkie języki
Więcej języków
Oceny podróżnych
136
137
74
52
86
Zobacz opinie podróżnych:
Wybrane filtry
Filtruj
Trwa aktualizowanie listy...
2 z 7 wśród 485 recenzji
Zrecenzowano: 16 sierpnia 2019 z urządzeń przenośnych

Okropne miejsce z małymi, brudnymi, smierdzacymi knalizą pokojami, z jedzeniem najniższej jakości, z bardzo nieuprzejmą obsługą. Fala problemów rozpoczęła się tuż po wylądowaniu. Pierwszy raz spotkałam się z problemem transferu do hotelu. Rezydentki nie wiedziały jaki autokar jedzie do Pela Maria. Po 15min oczekiwań na dezycję jakim autokarem jedziemy udało się rozpocząć prawie godzinny transfer do hotelu, a nie jak mówiono 30 minutowy. Po zameldowaniu tuż przed 22:00 (czyli mając zapłaconą dobę) dowiedzieliśmy się, że nikt nie przygotował dla nas żadnego prowiantu. Ponadto o godzinie 22 zamykany jest dostęp do wody pitnej, co uważam za skandal kiedy za oknem jest 30 stopni. Nadmienię, ze była to chyba filtrowana woda z kranu, która w najgorszej jakości kubeczkach jakie oferuje hotel, smakowała jak plastik. Następnie zameldowaliśmy się do dwóch pokoi dwuosobowych. Pierwszy był mały, ale drugi już pobił wszystko-przed 7 dni mieliśmy przestrzeń około 60cm szerokości do poruszania się po pokoju, nie wspominając o braku miejsca do położenia walizki. Łazienka klaustrofobicznie mała z unosząca się non stop wonią kanalizacji. Prysznic wielkością odpowiadający dzieciom w wieku przedszkolnym, a odległość muszli WC do brodzika była tak mała, że nie było miejsca na położenie stóp podczas korzystania. Kolejne rozczarowanie to „przeprzyjemna” obsługa w recepcji na dzień dobry. Potem wchodzi się do małej stołówki, w której pracują równie szczęśliwi ludzie co w recepcji. Jedynym miłym pracownikiem była recepcjonistka w loczkach za uszy.


Jedzenie fatalne. Zero wyboru. Szynka z zawartością mięsa może 7%, zleżałe płatki śniadaniowe, suchy ogórek o centymetrowych plastrach. Na obiad i kolację nie lepiej. Tluste mięso wieprzowe, suchy makaron, sosy bez smaku. Jedynie można było jeść ser feta (jeden do wyboru a nie jak obiecywano różnorodność), pomidory i frytki, które wychodziły bokiem po 2 dniach bo ile można jeść to samo. Pani menager codzinnie z grymasem na twarzy upominała pracowników przy gościach. Basen każdego wieczora, jako jedyny w okolicy, był zamykany jakąś szpecącą siatką. Bar smutny, nudny, bez muzyki. Alkoholu nie spożywałam osobiście, wiec się nie wypowiem, ale napoje typu cola, czy soki były niesmaczne. Sprzątaczki w restauracji bardzo nieuprzejme na równi z pokojowymi, które zjawiły się u nas raz. Cały pobyt nikt nie zmienił nam ręczników i pościeli. Non stop trzaskały drzwiami do pokoi (już od 6:00 trzaskały drzwiami do kantorka, który sąsiadował z naszym pokojem, rozmawiały przy tym głośno i się non stop śmiały). Oba przydzielone nam pokoje miały zepsute drzwi wejściowe. Jeden z pokoi miał zepsutą regulację klimatyzacji i albo było 30 stopni albo 16. Po dwóch zgłoszeniach problem naprawiono. Jedynym plusem była lokalizacja hotelu. Tylko cudowne morze i piękne widoki uratowały nasze wakacje. Jako stała klientka biura podróży TUI jestem rozczarowana, ze rekomendują ten hotel. To były prawdopodobnie ostatnie wakacje tam zorganizowane.

Termin pobytu: sierpień 2019
Typ podróży: Podróż ze znajomymi
2  Dziękujemy, Natalia199422
Ta recenzja jest prywatną opinią członka witryny TripAdvisor i nie stanowi opinii firmy TripAdvisor LLC.
Autorem odpowiedzi dotyczącej tej recenzji jest: CosmhotelAM, Management Team , Pela Maria HotelOdpowiedź udzielona 31 stycznia 2020
Tłumaczenie Google

Dear Guests,

Thank you for your time taken to write this review and share it with us.
We are very sorry that your expectations didn’t met the type of the room and hotel you have booked. Unfortunately we may not know what was the exactly description of the room that your agency promised to you, but all the details as well as square meters of each type of the room are available on our web-site, so you can easily understand if it will be big enough for you.
All Inclusive dinners starts at 19.00 and stops at 21.00. For our guests who come later, we always keep cold plates and if there are a lot of guests, we always keep buffet opened. It sounds very strange that you couldn’t find any plate to eat. Water is provided 24/7 in the bar for all of our guests.
Regarding the restaurant, food is prepared on daily basis by our kitchen personnel and there is a wide variety of dishes covering from Cretan Greek to international cuisine being made with care for our guests. Our chef is making sure that only pure ingredients are being used, acquired mostly from local producers. The food follows a two week cycle that consists of several hot dishes, more cold dishes and salads, several sweets and ice cream in many flavors. Most of our positive comments are about the variety and quality of the food.
We pay special attention to keeping high level of hygiene on all hotel areas for our guests’ safety and comfort. We follow a special schedule and we clean rooms and change towels each second day, sheets each third day. If you had any problem, in your opinion, with housekeeping or any other details you should immediately contact reception or hotel manager in order to avoid that inconvenience. As you can see as far as you requested your problem to the reception your problem was solved, because our staff work hard in order to be always helpful and friendly to our guests.
We are happy to know that you like the perfect location of the hotel, which gives you an opportunity to walk around, be close to the city center and very close to the beach with a crystal clear water.
Thank you for sharing your experience,

Regards,
The management team

Zgłoś odpowiedź jako niewłaściwą
Ta odpowiedź jest prywatną opinią przedstawiciela kierownictwa i nie stanowi opinii firmy TripAdvisor LLC.
Zrecenzowano: 8 sierpnia 2019

Po przyjeździe w pokoju mieliśmy wielkiego karalucha, po którym odechciało nam się wakacji w tym hotelu(3-krotna próba zmiany pokoju- bez skutku), widok z balkonu na inny balkon wiec tak na prawdę można było zajrzeć innym gościom do pokoju. Łazienka bardzo mała, po kapieli cala w wodzie, na ścianach grzyb, a zasłonka która imituje prysznic przykleja się do ciała co nie jest higieniczne! Z klimatyzacji woda lała się ciurkiem. Jedzenie monotonne, ale da się zjeść. W hotelu zdarzają się również awarie tj brak prądu (naprawione i znowu brak, i tak przez przez pół nocy) co jest uciążliwe, jeżeli na zewnątrz w nocy jest ok 28C a klimatyzacja nie działa). Alkohol to jedynie raki, brandy, uzo i piwo. O poleżeniu przy basenie można pomarzyć, raptem 18 leżaków i codziennie zajęte. Jedyny plus tego hotelu to bliskość do morza i lokalizacja praktycznie w centrum. Ogólnie polecam miasto ale nie ten hotel.

Termin pobytu: sierpień 2019
Typ podróży: Podróż z ukochaną osobą
1  Dziękujemy, Dominika C
Ta recenzja jest prywatną opinią członka witryny TripAdvisor i nie stanowi opinii firmy TripAdvisor LLC.
Autorem odpowiedzi dotyczącej tej recenzji jest: CosmhotelAM, Management Team , Pela Maria HotelOdpowiedź udzielona 31 stycznia 2020
Tłumaczenie Google

Dear Guests,

Thank you for your review and time taken to share it with us.
During your booking you should always check how big is the room and if it suites your expectations, in every description of the hotel you can see the details and square meters of each type room, we strongly believe that your agency has informed you with that. Furthermore, we feel sorry that you were not happy with the room accommodated in and in that case you should always contact reception or hotel manager to avoid misunderstanding and to see another alternative room same type.
Pela Maria Hotel, in partner with a certified company for extermination, we use a scheduled program of regular disinfection of all areas and rooms. We keep a log of all the reports from guests and personnel as well as all the actions taken to fight and prevent any similar incidents in the future. We always suggest our guests to avoid leaving doors open or food exposed as these are the most common reasons for such kind of issues.
Most of our best positive comments are about restaurant and food. We have a professional team who hardly work and do their best to provide with the comfort and good atmosphere at the restaurant. Food is prepared on daily basis by our kitchen personnel and there is a wide variety of dishes covering from Cretan Greek to international cuisine being made with care for our guests. Our chef is making sure that only pure ingredients are being used, acquired mostly from local producers. We follow 14day menu, it means it has a variety of meals, cold plates and hot dishes, sweets.
Our All Inclusive alcoholic or non-alcoholic drinks are locally produced in partner with a certified company in Crete. We took into account your comments and we will try to find a better supplier of alcoholic drinks for our restaurant.
We are glad that you found our location convenient for your walks to the city center and quiet enough for your rest!

Regards,
The management team

Zgłoś odpowiedź jako niewłaściwą
Ta odpowiedź jest prywatną opinią przedstawiciela kierownictwa i nie stanowi opinii firmy TripAdvisor LLC.
Zrecenzowano: 8 sierpnia 2019 z urządzeń przenośnych

Najgorszy hotel w jakim byliśmy. Nie oczekiwaliśmy luksusów ale to co zastaliśmy to już naprawdę przesada. Zaraz po zameldowaniu się weszliśmy do pokoju aby ujrzeć biegającego po pokoju wielkiego karalucha, wraz z wezwanym recepcjonistą udało się go wykurzyć spod łóżka i zabić, prosząc od razu o zmianę pokoju usłyszeliśmy że nie ma takiej możliwości gdyż hotel jest pełny. W kolejnych dobach było to samo, karaluchy znajdowane w pokoju bądź na balkonie, po wejściu do pokoju trzeba było robić inspekcję, w markecie naprzeciwko zaopatrzyliśmy się w aerozol widoczny na zdjęciu i profilaktycznie nim pryskaliśmy - okazał się skuteczny. Od obsługi otrzymaliśmy informację że karaluchy wychodzą przez rury ponieważ robią jakąś dezynsekcję - o zmianie pokoju na wyższe piętro oczywiście nie było mowy, z relacji innych gości u nich też było robactwo. Generalnie szkoda mówić, mikroskopijna łazienka gdzie wszystko się leje, ręczniki i pościel wymieniane co 2 dni, smród z kanaluzacji, smutna obsługa, kiepskie jedzenie i smutni goście w hotelu którzy tak jak i my wykupili miejsce w tym hotelu. Jedynym plusem jest lokalizacja. Absolutnie nie polecamy tego hotelu, szkoda waszego wypoczynku, lepiej dopłacić i mieszkać w przyzwoitych warunkach.

Termin pobytu: sierpień 2019
Typ podróży: Podróż z ukochaną osobą
1  Dziękujemy, robertoS7361QD
Ta recenzja jest prywatną opinią członka witryny TripAdvisor i nie stanowi opinii firmy TripAdvisor LLC.
Autorem odpowiedzi dotyczącej tej recenzji jest: CosmhotelAM, Management Team , Pela Maria HotelOdpowiedź udzielona 31 stycznia 2020
Tłumaczenie Google

Dear Guests,

Thank you for your time taken and sharing with this review.

First of all, we would like to note that Pela Maria Hotel, in partner with a certified company for extermination, we use a scheduled program of regular disinfection of all areas and rooms. We keep a log of all the reports from guests and personnel as well as all the actions taken to fight and prevent any similar incidents in the future. We always suggest our guests to avoid leaving doors open or food exposed as these are the most common reasons for such kind of issues.
During the high season there is a fullness at the Hotel and it happens that there is no possibility to move our guests immediately to another alternative room same type. Our personnel is well trained and hardly working for guests to make them happy and feel comfortable.
We follow our housekeeping schedule, towels are changed every second day and sheets are every 3rd day.
Most positive and welcome comments we read regarding our restaurant. We can assure you that food is prepared on daily basis by our kitchen personnel and there is a wide variety of dishes covering from Cretan Greek to international cuisine being made with care for our guests. Our chef is making sure that only pure ingredients are being used, acquired mostly from local producers. The food follows a two week cycle that consists of at least several hot dishes and more cold dishes and salads, several sweets and ice cream in many flavors.

We are glad that you found our location perfect and more than convenient for your walks to the city center and quiet enough for your rest!

Regards,

The Management Team

Zgłoś odpowiedź jako niewłaściwą
Ta odpowiedź jest prywatną opinią przedstawiciela kierownictwa i nie stanowi opinii firmy TripAdvisor LLC.
Zrecenzowano: 17 lipca 2019 z urządzeń przenośnych

W pokoju śmierdziało papierosami, otwarcie okno i drzwi balkonowych nic nie dawało. Koszmar dziecko moje spało na balkonie. Normalnie można się udusić. Nie polecam. Kolacją przecięty mężczyzna się nie naje, nie którym dali chleb a nie którym nie dali, to jest jakiś żart.Najlepiej mieć pokój z strony basenu.

Termin pobytu: lipiec 2019
Typ podróży: Podróż z rodziną
Dziękujemy, kasiakasa
Ta recenzja jest prywatną opinią członka witryny TripAdvisor i nie stanowi opinii firmy TripAdvisor LLC.
Autorem odpowiedzi dotyczącej tej recenzji jest: CosmhotelAM, Management team, Pela Maria HotelOdpowiedź udzielona 31 sierpnia 2019
Tłumaczenie Google

Dear guests,

We are terribly sorry for the bad experience you have suffered. We prohibit smoking in all rooms and enclosed areas to avoid situations and incidents like the one described, but there are guests that do not respect the hotel's rules and as smokers they cannot smell the fumes they produce...
We would like to apologize for the aforementioned incident and we will take all actions needed to avoid having any future dissatisfied guests.

Best regards,
The management team

Zgłoś odpowiedź jako niewłaściwą
Ta odpowiedź jest prywatną opinią przedstawiciela kierownictwa i nie stanowi opinii firmy TripAdvisor LLC.
Zrecenzowano: 14 lipca 2019

Hotel malutki idealny dla par i znajomych. W centrum miasta,wiec można liczyć na ciekawe życie nocne. Obsługa bardzo miła, codziennie wymieniane są ręczniki. Niestety prysznic posiada tak mały brodzik, ze cała woda się wylewa. Drinki all inclusive do przełknięcia jedynie brandy i raki. Jedzenie okropne , mięso albo tluste albo tak suche ze bez sosu nie da się zjesc. Ciężko jest znaleźć miejsce w jadalni żeby usiąść. Każdy posiłek smakuje tak samo. Śniadania wgl się niczym od siebie nie różnią. Basen malutki, można znaleźć przy nim z 10 leżaków. Ale bardzo polecam plaże, znajduje się około 60 m od hotelu. Niestety hotel nie posiada na plazy swoich leżaków. Jeden leżak z parasolem kosztuje 4,5€. Plusem jest to ze możesz z niego korzystać cały dzień nawet po powrocie z lanchu. Ogolnie hotel oceniam 2/5.

Termin pobytu: lipiec 2019
Typ podróży: Podróż z ukochaną osobą
Dziękujemy, ND0353
Ta recenzja jest prywatną opinią członka witryny TripAdvisor i nie stanowi opinii firmy TripAdvisor LLC.
Autorem odpowiedzi dotyczącej tej recenzji jest: CosmhotelAM, Management team, Pela Maria HotelOdpowiedź udzielona 31 sierpnia 2019
Tłumaczenie Google

Dear guests,

Thank you for the time taken to review Pela Maria Hotel.
Indeed, our location is ideal as it is in the heart of the cosmopolitan city of Hersonissos, 50m afar from a public beach and in front of an intercity bus station to Heraklion or Agios Nikolaos.
Cleanliness is our number one priority and we are happy to hear that you were satisfied.
The breakfast as well as dinner and lunch is made daily with pure ingredients most of which are produced in Crete in order to keep the freshness and the taste of the Greek and Mediterranean cuisine. In every meal we serve at least 10 hot dishes and more than 15 cold plates and salads on a 14 day rolling menu, with widely accepted choices and some Greek specialties.
Unfortunately, we do not have a private beach, but the nearby beaches are small coves with sand and clean shimmering blue waters , where you can rent a sunbed or place your beach towels and enjoy the Cretan Archipelago.

Best regards,
The management team

Zgłoś odpowiedź jako niewłaściwą
Ta odpowiedź jest prywatną opinią przedstawiciela kierownictwa i nie stanowi opinii firmy TripAdvisor LLC.
Wyświetl więcej recenzji