Zauważyliśmy, że używasz nieobsługiwanej przeglądarki. Witryna TripAdvisor może nie być wyświetlana poprawnie.Obsługiwane są następujące przeglądarki:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Pobliskie hotele
Recenzje (134)
Filtruj recenzje
134 wyniki
Oceny podróżnych
68
27
23
9
7
Typ podróżnego
Okres roku
JęzykWszystkie języki
Więcej języków
Oceny podróżnych
68
27
23
9
7
Zobacz opinie podróżnych:
Wybrane filtry
Filtruj
Trwa aktualizowanie listy...
17 z 22 wśród 134 recenzji
Zrecenzowano: 8 września 2019

Ostatni nasz pobyt w tym hotelu to był koszmar! Dodam że byliśmy tutaj w święta wielkanocne i dodaliśmy po pobycie bardzo pozytywną opinię. Po udanym pobycie świątecznym przybyliśmy tu po kilku miesiącach raz jeszcze i niestety była nieprawdopodobna przepaść między tymi dwoma pobytami.. Podczas świąt czuliśmy się dopieszczani i traktowani z szacunkiem, a restauracja serwowała wykwintne dania typu królik, kaczka, wołowina itd. Jednak to co zastaliśmy tu w "dzień powszedni" to koszmar dla wymagającego gościa. W wielkim skrócie:
-panuje tu zasada "czego nie wyprosisz tego nie masz" (papier toaletowy, pościel, ręczniki, sztućce i naczynia podczas posiłków)
-brudne półki w szafach, żenujący poziom sprzątania pokoju hotelowego – ogranicza się do zaścielenia łóżka. Panie nie zostawiają nawet papieru toaletowego, a pudełko od chusteczek higienicznych w łazience było puste podczas całego pobytu
-smród w pokoju od rozpryskania w nim sztucznego odświeżacza powietrza – ból głowy murowany !
-w łazience prysznic bez drzwi, w związku z czym po kąpieli jest potop w łazience
-brak reakcji na prośby wysłane mailem (mimo ich potwierdzenia przez recepcję!), co świadczy o braku szacunku do gościa i braku profesjonalizmu. Koniec końców trzeba się o wszystko jeszcze raz prosić po przyjeździe (pościel dla dziecka, zapisanie się na obiadokolacje itd).
- jedzenie monotonne i stołówkowe (często wyschnięte), absolutnie nie warte swojej ceny
- ciasta do kolacji codziennie te same, a jak skończy się zapas to hotel oferuje pączki....- w 5* hotelu !!! W słodkościach nie ma żadnego wyboru – praktycznie w ogóle ich nie ma.
- podczas posiłków w oczy rzuca się oszczędność (zgnite arbuzy i ananasy, tylko podstawowe produkty, zero inwencji twórczej, NuuuuuuDA). Na prośbę o brakującą cytrynę do herbaty otrzymaliśmy odpowiedź, że za chwilę będzie (oczywiście nikt nie doniósł), natomiast po ponownej prośbie otrzymaliśmy odpowiedź że niestety nie będzie. Widać cytryna jest zbyt droga żeby podać ją do herbaty podczas kolacji... Dodam że koszt jednej obiadokolacji to 85 zł za osobę (!!!)
- szampan do śniadania – jaki przyzwoity człowiek pije alkohol do śniadania? Do kolacji już chętniej ale oczywiście wtedy nie jest już serwowany żaden alkohol (śmiem twierdzić że byłoby to niekorzystne cenowo bo wieczorem więcej osób chętnie by go wypiło)
- skwaszona mina osoby "witającej" na wejściu do restauracji
- w automacie do kawy ciągle czegoś brakuje (woda, mleko) w związku z czym są ciągłe kolejki po ciepły napój. Poza tym tych automatów powinno być co najmniej 2 razy więcej, bo nawet jak oba działały, to kolejki sięgały dziesięciu osób!
- notoryczny brak łyżeczek do kawy i herbaty
- brak gotowania na żywo na śniadaniach (choć i tak przy takich tłumach by się to nie sprawdziło - kolejki
- poplamione krzesła w restauracji, syf pod stolikami (odechciewa się jeść), gwar jak na stołówce w podstawówce
- sprzątanie jedzenia w restauracji – nawet przed czasem – śniadanie do 10.30 a sprzątanie już od 10:25, także niestety - nie przyjdziesz odpowiednio wcześnie to w ogóle nic nie zjesz, nie wspominając o tym że śniadanie do 10:30 w innych hotelach rozumiane jest w ten sposób że po prostu od 10:30 nie są już donoszone potrawy, a nie że od tej godziny wszystko jest sprzątane...porażka
- pod koniec wyznaczonych pór jedzenia kelnerzy zabierający naczynia ze stołów dosłownie stoją nad twoim talerzem sugerując "idźcie już stąd"... szkoda, że nie są tacy nadgorliwi podczas samego posiłku, kiedy to brudne talerze zalegają na stołach po kilkanaście minut...
- za krótkie godziny posiłków serwowanych (śniadanie do 10:30 podczas wakacji kiedy każdy ma ochotę odpocząć i dłużej pospać. Obiadokolacja do 19:30 to zdecydowanie za krótko – powinno być minimum godzinę dłużej)
- brak przekąsek w lobby, w zamian za to są dostępne pączki ze śniadania za 6 zł
- brak zjeżdżalni dla dzieci na krytym basenie
Podsumowując – blisko 850 zł/dobę w tym hotelu przy takim poziomie usług to skandal. Pracownicy nie mają pojęcia o profesjonalizmie i dopieszczaniu swoich gości. Nie jest godny polecenia.

Termin pobytu: sierpień 2019
    • Pokoje
    • Czystość
    • Obsługa
Dziękujemy, gosia811
Ta recenzja jest prywatną opinią członka witryny TripAdvisor i nie stanowi opinii firmy TripAdvisor LLC.
Autorem odpowiedzi dotyczącej tej recenzji jest: GreenMountainKarpacz, Kierownik ds. gości, Green Mountain Hotel & ApartmentsOdpowiedź udzielona 1 tydzień temu

Szanowni Państwo,
Dziękujemy za pozostawienie opinii.
Przepraszamy za wszystkie niedogodności napotkane podczas pobytu w naszym obiekcie !
Wszystkie Państwa uwagi zostały przekazane do dyrekcji w celu poprawienia jakości naszych usług.
Mamy nadzieję, że mimo tych sytuacji, będziemy mogli ponownie Państwa gościć w naszym hotelu.
Bartosz Pech - Guest Relations Manager

Zgłoś odpowiedź jako niewłaściwą
Ta odpowiedź jest prywatną opinią przedstawiciela kierownictwa i nie stanowi opinii firmy TripAdvisor LLC.
Zrecenzowano: 7 września 2019

Duzo podróżujemy i zawsze staramy sie zwracac uwage na jakosc hoteli. Tym razem wybralismy Apartamenty Green Mountain. Nowiutkie zdjecia na necie super wygladalo zachęcająco - coz moglo by byc źle? A jednak!! Co do apartamentów nie mozna miec zastrzeżeń czyste,nowe, przestronne , piekne widoki - ale sprzatenie i wymiana recznikow dopiero na 4 dzien pobytu. Ok mozna przeżyć jakoś. Sniadania takie sobie bez rewelacji jednak stolowka mala i ciasna, ludzie ocieraja sie o siebie zeby sie dostac do stolika ( jesli juz sobie znajda wolne miejsce). Wszystko to mozna przeżyć biorąc pod uwage ze apartementy sa nowe wiec jakies tam niedociagniecia organizacyjne mogą być. Jednak braku profesjonalizmu, braku empatii dla klienta juz nie. Jesli czlowiek przyjeżdża do 5* to zawsze jest traktowany z nalezytym szacunkiem i cala uwaga skupia sie na kliencie. Nigdzie nie spotkalam sie z takim traktowaniem ludzi jak tam wlasnie. Chodzi o zachowanie Pani z recepcji apatramentow ( nie mylic z recepcja hotelu - tam Panie bardzo mile i profesjonalne). Tak wiec pobyt zaczyna sie o godz 16 i uwaga jesli przyhedziesz wczesniej mozesz spotkac sie z bardzo niemilym przyjeciem. O godz 8 rano zadzwonilam do recepcji ze moz3my byc wczesniej poniewaz jedziemy z daleka i czas trudno okreslic a ze bedziemy z malutkim dzieckiem ( 8 miesiecy) czy jest mozliwosc wczesniejszego zameldowania? Odpowiedz byla ze nie może mi powiedziec bo nie wie. Zeczy tez nie mozna nigdzie zostawic bo nie beda sobie zasmiecac recepcji. Przyjechalismy na miejsce o godz 13 Pani z recepcji z kamienna twarza stwierdzila ze nie moze sprawdzic kiedy pokoj bedzie gotowy bo nie ma wplywu na Panie sprzatajace ( mielismy rezerwacje na dwa apartamenty). Padal deszcz i bylo 14 stopni a my z malym dzieckiem. Poinformowala mnie ze zadzwoni jak będzie coś wiadomo. I tak czekaliśmy do godz. 15.50 wtedy dopiero Pani stwierdzila ze no w sumie moze nas juz zaczac meldowac bo zostalo 10 min. Masakra jakaś!!! W zyciu sie nie spotkalam z czyms takim. Mieli juz problem z rachunkiem za " bachora" wcale sie juz nie dziwię.... Pani z recepcji powinna wiedziec ze to klient jest najwazniejszy a przynajmniej powinnien byc a nie Pani z recepcji. Nigdy wiecej tam nie pojade i napewno nie będę polecać tego miejsca.

Termin pobytu: wrzesień 2019
Typ podróży: Podróż z rodziną
Dziękujemy, Imajka
Ta recenzja jest prywatną opinią członka witryny TripAdvisor i nie stanowi opinii firmy TripAdvisor LLC.
Autorem odpowiedzi dotyczącej tej recenzji jest: GreenMountainKarpacz, Kierownik ds. gości, Green Mountain Hotel & ApartmentsOdpowiedź udzielona 1 tydzień temu

Szanowni Państwo,
Dziękujemy za pozostawienie opinii dotyczącej obiektu Green Apartments.
Cieszymy się, ze są Państwo zadowoleni z czystości, widoków, wielkości apartamentów.
Przepraszamy za wszystkie niedogodności podczas Państwa pobytu.
Informacja o sprzątaniu apartamentów jest ogólnodostępna.
Dobra hotelowa zaczyna się od godziny 16:00 i nie ma gwarancji wcześniejszego zameldowania, wszystko jest zależne od obłożenia.
Pani uwagi zostały przekazane do odpowiedniego działu w celu poprawy jakości naszych usług.
Mamy nadzieję, że mimo tych sytuacji będziemy mogli ponownie Państwa gościć w naszym obiekcie !
Bartosz Pech - Guest Relations Manager

Zgłoś odpowiedź jako niewłaściwą
Ta odpowiedź jest prywatną opinią przedstawiciela kierownictwa i nie stanowi opinii firmy TripAdvisor LLC.
Zrecenzowano: 2 września 2019 z urządzeń przenośnych

Wszystko na 5+ . Przepiękne usytuowanie obiektu dopieszcza w trakcie pysznych śniadań. Kawa przepyszna - zwłaszcza late w wysokiej szklance . Elegancka muzyka w restauracji . Super basen zewnętrzny , leżaki i płac zabaw . Prze stronnie czysto i relaksująco ! Nawet deszcz nam nie przeszkadzał .

Termin pobytu: wrzesień 2019
Typ podróży: Podróż z ukochaną osobą
Dziękujemy, BEZLITOSNA
Ta recenzja jest prywatną opinią członka witryny TripAdvisor i nie stanowi opinii firmy TripAdvisor LLC.
Autorem odpowiedzi dotyczącej tej recenzji jest: GreenMountainKarpacz, Kierownik ds. gości, Green Mountain Hotel & ApartmentsOdpowiedź udzielona 1 tydzień temu

Szanowni Państwo,
Dziękujemy za pozostawienie opinii.
Cieszymy się, że są Państwo zadowoleni z naszych usług !
Zapraszamy ponownie !
Bartosz Pech - Guest Relations Manager

Zgłoś odpowiedź jako niewłaściwą
Ta odpowiedź jest prywatną opinią przedstawiciela kierownictwa i nie stanowi opinii firmy TripAdvisor LLC.
Zrecenzowano: 29 sierpnia 2019

Podróżując wybieram hotele najwyższej klasy. W tym przypadku o wyborze zdecydował fakt, że hotel jest nowy i -jak w reklamie- jedyny 5*w Karpaczu.Plusy: ładny pokój i wygląd zewnętrzny hotelu. Obsługa i poziom baru w lobby. Położenie - kwestia preferencji - do centrum ok.0,5h; z powrotem było to długie pół godziny. Przy parku. Minusy: notoryczne poczucie braku profesjonalnej obsługi - kelnerskiej (brak wystarczającej ilości); sprzątającej (ogranicza się do wymiany ręczników i zaścielenia łóżka!). Szyby na balkonie po prostu brudne. Fatalny poziom śniadania - bufet "słodki" - zgniły ananas, zepsuty arbuz i stare drożdżówki z makiem; nic poza tym nie było. Szampan - brak osoby, która by nalewała i częstowała. Niedostateczna ilość szkła - sok z papierowego kubka lub filiżanki - poniżej poziomu. Pomijam brak kucharza serwującego jajecznicę na życzenie, naleśników, ciepłych bułek itp.. które spotyka się w hotelach o niby niższym standardzie. Teren przy hotelu niewysprzątany. Ogólne wrażenie - brak profesjonalizmu - wiedzy i umiejętności do prowadzenia takiego hotelu.

Termin pobytu: sierpień 2019
    • Lokalizacja
    • Pokoje
    • Obsługa
1  Dziękujemy, lara78790
Ta recenzja jest prywatną opinią członka witryny TripAdvisor i nie stanowi opinii firmy TripAdvisor LLC.
Autorem odpowiedzi dotyczącej tej recenzji jest: GreenMountainKarpacz, Kierownik ds. gości, Green Mountain Hotel & ApartmentsOdpowiedź udzielona 1 tydzień temu

Szanowni Państwo,
Dziękujemy za pozostawienie opinii.
Cieszymy się, że jest Pani zadowolona z pokoju, wyglądu obiektu, obsługi lobby baru.
Przepraszamy za niedogodności związane z obsługą restauracji, śniadania.
Stale podnosimy nasze kompetencje i organizujemy szkolenia personelu.
Mamy nadzieję, że mimo tych sytuacji będziemy mogli ponownie Państwa gościć w naszym hotelu !
Bartosz Pech - Guest Relations Manager

Zgłoś odpowiedź jako niewłaściwą
Ta odpowiedź jest prywatną opinią przedstawiciela kierownictwa i nie stanowi opinii firmy TripAdvisor LLC.
Zrecenzowano: 22 sierpnia 2019

Generalnie nam się podobało. Fajne apartamenty, niezłe wellness, basen zewnętrzny, porządna kawa do posiłków... ale o minusach :)

1. Oferta 2+2. W apartamencie 3 ręczniki. Telefon do recepcji. Przepraszam, ale mamy w regulaminie, że dzieci poniżej 5 lat nie otrzymują ręczników. Pytam zatem, co za różnica, czy przyjeżdżam z 4 latką czy 16? Pani: taki mamy regulamin...
Koniec końców ręczniki doniesiono.

2. Wg oferty - sprzątanie w gratisie po 4 dobie. Melduje się więc zaraz po śniadaniu ze stosowną prośbą. Bez problemów została przyjęta. Pani nawet zapytała, czy jakieś konkretne godziny nas interesują. Tak, wychodzimy na spacer więc 11-15 pokój wolny. Pani pojawia się po 17. W odpowiedzi na moją informację, że dziecko śpi, usłyszałem odpowiedź, że to dziś już nie przyjdzie... Idę następnego dnia do recepcji. Mówię, co i jak było wczoraj. Pani przeprasza, ustalamy, że znów idziemy do centrum i w godzinach 10-15 nas nie będzie. Oczywiście po powrocie b.z. Kolejna wizyta w recepcji. Pani znów przeprasza. Na plus, że po interwencji po 10 min jest sprzątaczka a my dostajemy dwa talony na gratisowe drinki.

3. Posiłki smaczne, ale przy 7-mio dniowym pobycie zdecydowanie zbyt monotonne.

4. Do obiadokolacji brak możliwości zamówienia wina. Generalnie menadżer powinien dostać po uszach za kwestię wina. Na stole powinny być informacje, że do śniadania lampka prosecco za 10 zł a do kolacji jakieś 2-4 promocyjne wina. Hotel by zarobił, a i goście byliby zadowoleni.

Termin pobytu: sierpień 2019
    • Wartość
    • Lokalizacja
    • Obsługa
Dziękujemy, Jakub S
Ta recenzja jest prywatną opinią członka witryny TripAdvisor i nie stanowi opinii firmy TripAdvisor LLC.
Autorem odpowiedzi dotyczącej tej recenzji jest: GreenMountainKarpacz, Kierownik ds. gości, Green Mountain Hotel & ApartmentsOdpowiedź udzielona 23 sierpnia 2019

Szanowny Panie Jakubie,
Dziękujemy za pozostawienie opinii.
Cieszymy się, że jest Pan zadowolony z naszych apartamentów, strefy wellness, basenu zewnętrznego, kawy.
Przepraszamy za niedogodność związaną z ręcznikami, sprzątaniem apartamentu.
Pańskie wszystkie uwagi zostały przekazane do odpowiednich działów w celu poprawy naszych usług.
Mamy nadzieję, że będziemy mogli ponownie Państwa gościć w naszym obiekcie !
Bartosz Pech - Guest Relations Manager

Zgłoś odpowiedź jako niewłaściwą
Ta odpowiedź jest prywatną opinią przedstawiciela kierownictwa i nie stanowi opinii firmy TripAdvisor LLC.
Wyświetl więcej recenzji