Zauważyliśmy, że używasz nieobsługiwanej przeglądarki. Witryna TripAdvisor może nie być wyświetlana poprawnie.Obsługiwane są następujące przeglądarki:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Pobliskie hotele
Recenzje (466)
Filtruj recenzje
467 wyniki
Oceny podróżnych
179
192
58
27
11
Typ podróżnego
Okres roku
JęzykWszystkie języki
Więcej języków
Oceny podróżnych
179
192
58
27
11
Zobacz opinie podróżnych:
Wybrane filtry
Filtruj
Trwa aktualizowanie listy...
3 z 8 wśród 467 recenzji
Zrecenzowano: 30 sierpnia 2019

Bardzo udany pobyt w hotelu Neptune Village.
na plus:
- przepiękny, rozległy i zadbany ogród z palmami i domkami.
- wspaniała plaża
- dużo miejsca do wypoczynku
- bardzo dobre obiady i kolacje, codziennie jakaś ryba, mnóstwo owoców i warzyw
- życzliwa, uprzejma obsługa
- fajne animacje dla dzieci i dorosłych
na minus:
- słaby standard pokoi, ale codziennie sprzątane
- po godzinie wykwaterowania 10:00 obsługa zabiera opaski i nie można już korzystać z udogodnień hotelu

Termin pobytu: sierpień 2019
    • Lokalizacja
    • Czystość
    • Obsługa
Dziękujemy, Aneta L
Ta recenzja jest prywatną opinią członka witryny TripAdvisor i nie stanowi opinii firmy TripAdvisor LLC.
Autorem odpowiedzi dotyczącej tej recenzji jest: Neptune S, Director of Sales, Neptune Village Beach Resort & SpaOdpowiedź udzielona 9 września 2019
Tłumaczenie Google

Dear valuable Guest,
Sunny greetings from Neptune Hotels.
Thank you for your open feedback.
As a part of the leisure hotel industry, we are dependent on our customers' opinions.
We are grateful for their interest and for their sharing suggestions for improvement with us.
Many thanks for letting us know your experiences. We have forwarded your correspondence to the relevant departments.
We look very much forward to welcome you again in one of our Beach Resorts or Safari Lodges.
Yours faithfully,
The Neptune Team

Zgłoś odpowiedź jako niewłaściwą
Ta odpowiedź jest prywatną opinią przedstawiciela kierownictwa i nie stanowi opinii firmy TripAdvisor LLC.
Zrecenzowano: 14 maja 2019 z urządzeń przenośnych

Byłam z synem w kwietniu. Jesteśmy bardzo zadowoleni. Obsługa bardzo miła ( kenijczycy sa bardzo mili zawsze się witają i pytają czy wszystko jest dobrze ).Europejczycy powinni się od nich uczyć.Woda w oceanie bardzo ciepłą. Jedzenie duży wybór każdy znajdzie coś dla siebie. Kelnerzy bardzo mili i troszkę mówią po polsku. Pokój sprzatany codziennie. Pani rezydent Pani Ania bardzo miła i pomocna kobieta.A i podziękowania dla menadżerów którzy nam pozwolili zostać w pokoju do godz transferu na lotnisko. I najważniejsze nie było komarów. Dziękujemy .Jeszcze kiedyś odwiedziny ten hotel.

Termin pobytu: kwiecień 2019
Typ podróży: Podróż z rodziną
Dziękujemy, Agnieszka W
Ta recenzja jest prywatną opinią członka witryny TripAdvisor i nie stanowi opinii firmy TripAdvisor LLC.
Autorem odpowiedzi dotyczącej tej recenzji jest: Neptune S, Director of Sales, Neptune Village Beach Resort & SpaOdpowiedź udzielona 1 sierpnia 2019
Tłumaczenie Google

Dear valuable Guest,
Sunny greetings from Neptune Hotels.
Thank you for your open feedback.
As a part of the leisure hotel industry, we are dependent on our customers' opinions.
We are grateful for their interest and for their sharing suggestions for improvement with us.
Many thanks for letting us know your thoughts and concerns.
We have forwarded your correspondence to the relevant departments.
Yours faithfully,
The Neptune Team

Zgłoś odpowiedź jako niewłaściwą
Ta odpowiedź jest prywatną opinią przedstawiciela kierownictwa i nie stanowi opinii firmy TripAdvisor LLC.
Zrecenzowano: 20 marca 2019

Bardzo udany pobyt w hotelu Neptune Village. Piękny rozległy i zadbany ogród z domkami. Wszedobylskie małpki które można obserować godzinami. Mieliśmy pokój bliżej recepcji i bardzo się cieszymy poniewaz im bliżej basenu i plaży tym głośniej. Standard pokoi hmm myślę, że można go ocenić jako dobry - przypominam to Afryka. Niektóre meble wysłużone i przydałaby się wymiana ale jest czysto jeśli chodzi o łóżko, pościel. Reczniki mogłby by być częsciej wymieniane podaczas pobytu 10 dni może dwa razy tylko zostały wymienione. Osobiście dla mnie wielkim utrudnieniem był brak rączki prysznicowej pod prysznicem - jest tylko jakby to nazwać deszczownica wychodząca ze ściany i tyle. Nie potrafię w ten sposób umyć włosów dlatego osobiście uważam że jest to duży brak jeśli chodzi o wyposażenie łazienki. Nieprzyjemny zapach z kanalizy - da się wytrzymać.Pokoje codziennie sprzątane i dokaładana jest świeża woda (zęby radzę również płukać wodą butelkową). Klima działa bez zarzutu. Moskitiera z tego co slyszłam nie w każdym pokoju jednak jeśli poprosisz obsługa dostraczy. Jest to kompleks 3 hoteli sieci Neptune. Mieszkając w village możesz korzystać z infraktruktury sąsiedniego paradise beach natomiast nie możesz z neptune palm. Wystarczająca ilośc basenów woda czysta, jeden głeboki basen powyżej 2m - można popływać.
Jedzenie w restauracji głównej bardzo nam smakowało dużo dań kuchni indyjskiej. Wszystko świeże dobrze przyprawione. Całkiem dobre zupy - kremy. Przepyszne owoce - mango, marakuja, ananasy oraz soki z nich. Obsługa bardzo miła, pomocna i uśmiechnięta.
Plaża przepiękna! codziennie przyływy i odpływy. Nie da się opisać to trzeba zobaczyć :)

I teraz najwieksze ALE... pomimo póżnego zakwaterowania (godz. 23:30) i zwyczajowo korzystania przez gości z wycieczki na safari 2 lub 3 dniowego (czyli nie ma cię w hotelu) w ostatnim dniu kiedy twój lot jest o póżnej godzinie i transfer na lotnisko jest po godzinie wykwaterowania 10:00 (my o godzinie 17) obsługa zabiera opaski i nie można już korzystać z udogodnień hotelu. Zostawiasz walizkę w recepcji i róbta co chceta jednak zdala od hotelu no chyba że dopłacisz...czyli przedłużysz dobę (zachowujesz pokój i korzystasz z wszystkiego) ale tu UWAGA hinduski mendżer, który nie do końca jest zdecydowany jaka jest ta opłata za przedłużenie doby za dwie osoby raz 90 dolarów raz 110 euro. Na dodatek chodzi on jak szpieg po całym hotelu i wyłapuje "oszustów" bez opasek, którzy nie mają gdzie się podziać po wymeldowaniu. Dało się zaobserwować, że mendżera boją się wszyscy... kelnerzy, barmani, recepcjoniści - nie świadczy to dobrze o nim i o samym hotelu. To już nie czasy niewolnictwa!
Jest to jedyny hotel przy plaży Diani Beach, który zabiera opaski gościom po wymeldowaniu. Wczasy nie należą do najtańszych za pobyt płacimy dość sporo, średnio dwie doby gość jest poza hotelem także dobrym zwyczajem byłoby ludzkie zachowanie i pozostawienie opaski aby gość miał poczucie od początku do końca ze jest ważny i mile widziany. Bo ile tak naprawdę zjesz na ten obiad i ile wypijesz w tym ostatnim dniu?? Turysta czytając opinie na temat sąsiednich hoteli będzie miał spore porównanie w opiniach aby wybrać własciwy hotel.

Podsumowując
Naważniejsze jest poczucie komfortu i chęć powrotu w to samo miejsce - to jest najlepsze przekonanie dla przyszłych gości ale nad tym kierownictwo sieci Neptune musi jeszcze popracować!
Kiedyś wrócimy do Kenii jednak wybierzemy inny hotel który lepiej dba o wspomnienia!

Wskazówka dotycząca pokoi: im dalej od baseu tym spokojniej
Termin pobytu: marzec 2019
  • Typ podróży: Podróż z ukochaną osobą
    • Lokalizacja
    • Czystość
    • Obsługa
5  Dziękujemy, kkamilaa147
Ta recenzja jest prywatną opinią członka witryny TripAdvisor i nie stanowi opinii firmy TripAdvisor LLC.
Autorem odpowiedzi dotyczącej tej recenzji jest: Neptune S, Director of Sales, Neptune Village Beach Resort & SpaOdpowiedź udzielona 3 maja 2019
Tłumaczenie Google

Dear valuable Guest,
Sunny greetings from Neptune Hotels.
Thank you for your open feedback.
As a part of the leisure hotel industry, we are dependent on our customers' opinions.
We are grateful for their interest and for their sharing suggestions for improvement with us.
Many thanks for letting us know your experiences. We have forwarded your correspondence to the relevant departments.
On the check in and check out. Just like any hotel in the world also our resorts have a check in time and a check out time. You have been informed on this before your stay. We do offer our guests with a late departure the possibility to stay after checkout time and use and enjoy the all inclusive with unlimited food and drinks and the use of the pools and hotel services for a small supplement until your departure. As you will understand, just like in your home country, things are not for free unfortunately.
We look very much forward to welcome you again in one of our Beach Resorts or Safari Lodges.
Yours faithfully,
The Neptune Team

Zgłoś odpowiedź jako niewłaściwą
Ta odpowiedź jest prywatną opinią przedstawiciela kierownictwa i nie stanowi opinii firmy TripAdvisor LLC.
Zrecenzowano: 10 marca 2019

Hotel bardzo urokliwy. Jedzenie dobre choć bez szału, za to owoce przepyszne!Obsluga bardzo miła -kelnerzy , ogrodnicy, sprzątający ,animatorzy wszyscy! OPRÓCZ hinduskich menadżerów którzy na siłę zdejmowali o godzinie 10.00 opaski uprawniające do posiłku(a wylot dopiero o 22.50) Dodam ,że wszyscy goście z Polski przyjechali grubo po północy, wiec pierwsza doba całkowicie odpadła. Pozatym prawie każdy korzystał z dwu i trzy dniowego safari co daje 3-4 dni nie korzystania z posiłków w hotelu . Uważam ,że możliwość skorzystania z tych posiłków ostatniego dnia nie spowodowałaby zubożenia hotelu i nie zepsułaby dobrych wspomnień. Naprawdę bardzo źle to świadczy o zarządzających tym hotelem. Zwłaszcza, że "infrastruktura restauracyjna" poza hotelem nie pozwalała na korzystanie z niej. Pozdrawiamy wspaniałych animatorów : Alibabe ,Malarie oraz pozostałych a także przemilych kelnerów. Kenia to piękny i przyjazny kraj.

Termin pobytu: styczeń 2019
  • Typ podróży: Podróż z rodziną
    • Lokalizacja
    • Pokoje
    • Obsługa
Recenzja napisana w ramach programu partnerskiego z Tui.pl
2  Dziękujemy, SATII2967
Ta recenzja jest prywatną opinią członka witryny TripAdvisor i nie stanowi opinii firmy TripAdvisor LLC.
Autorem odpowiedzi dotyczącej tej recenzji jest: Neptune S, Director of Sales, Neptune Village Beach Resort & SpaOdpowiedź udzielona 3 maja 2019
Tłumaczenie Google

Dear valuable Guest,
Sunny greetings from Neptune Hotels.
Thank you for your open feedback.
As a part of the leisure hotel industry, we are dependent on our customers' opinions.
We are grateful for their interest and for their sharing suggestions for improvement with us.
Many thanks for letting us know your experiences. We have forwarded your correspondence to the relevant departments.
On the check in and check out. Just like any hotel in the world also our resorts have a check in time and a check out time. You have been informed on this before your stay. We do offer our guests with a late departure the possibility to stay after checkout time and use and enjoy the all inclusive with unlimited food and drinks and the use of the pools and hotel services for a small supplement until your departure. As you will understand, just like in your home country, things are not for free unfortunately.
We look very much forward to welcome you again in one of our Beach Resorts or Safari Lodges.
Yours faithfully,
The Neptune Team

Zgłoś odpowiedź jako niewłaściwą
Ta odpowiedź jest prywatną opinią przedstawiciela kierownictwa i nie stanowi opinii firmy TripAdvisor LLC.
Zrecenzowano: 8 marca 2019

Przyjechaliśmy zachwyceni obsługą , miejscem, wyżywieniem, wszystkim ... Pokój bez zastrzeżeń, w pierwszej linii od plaży. Faktycznie , że wieczorami było dość głośno z tytułu animacji, ale nie przeszkadzało nam to. Czysto, sprzątane regularnie. Zostawialiśmy napiwki , ale nie były one absolutnie wymuszane. Wszędzie je dawaliśmy jak była okazja, ale wiedzieliśmy o strasznej biedzie w tym kraju i zaplanowaliśmy to po prostu w naszych wydatkach . Cudowni ludzie , na każdym kroku pomocni , uśmiechnięci . Szczególne podziękowania dla pani manager Lucy , która pomogła nam rozwiązać drobne problemy i to przede wszystkim Ona sprawiła, że hotel polecamy znajomym i na pewno tam wrócimy. Nie mamy zastrzeżeń do wyżywienia, zawsze można było coś wybrać. Byliśmy wprawdzie tylko jeden tydzień , ale udało się urozmaicić posiłki przez ten czas.Pogoda super , cały tydzień słońce. Jedynego komara widzieliśmy na Safari. Safari polecamy z firmą Polak w Tropikach. Wycieczki kupowane na plaży - tylko ALI !

Termin pobytu: listopad 2018
Dziękujemy, 66jenny66
Ta recenzja jest prywatną opinią członka witryny TripAdvisor i nie stanowi opinii firmy TripAdvisor LLC.
Autorem odpowiedzi dotyczącej tej recenzji jest: Neptune S, Director of Sales, Neptune Village Beach Resort & SpaOdpowiedź udzielona 3 maja 2019
Tłumaczenie Google

Dear valuable Guest,
Sunny greetings from Neptune Hotels.
Thank you for your open feedback.
As a part of the leisure hotel industry, we are dependent on our customers' opinions.
We are grateful for their interest and for their sharing suggestions for improvement with us.
Many thanks for letting us know your experiences. We have forwarded your correspondence to the relevant departments.
We look very much forward to welcome you again in one of our Beach Resorts or Safari Lodges.
Yours faithfully,
The Neptune Team

Zgłoś odpowiedź jako niewłaściwą
Ta odpowiedź jest prywatną opinią przedstawiciela kierownictwa i nie stanowi opinii firmy TripAdvisor LLC.
Wyświetl więcej recenzji