Zauważyliśmy, że używasz nieobsługiwanej przeglądarki. Witryna TripAdvisor może nie być wyświetlana poprawnie.Obsługiwane są następujące przeglądarki:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Amatorskie (17)
Pokój i apartament (15)
Posiłki (3)

Informacje

#3 z 5 pensjonatów/zajazdów w lokalizacji: Feltham
Lokalizacja
Czystość
Obsługa
Wartość
Dobrze wiedzieć
KLASA HOTELU
Recenzje (32)
Filtruj recenzje
5 wyniki
Oceny podróżnych
1
0
0
0
4
Typ podróżnego
Okres roku
JęzykWszystkie języki
Więcej języków
Oceny podróżnych
1
0
0
0
4
Zobacz opinie podróżnych:
Wybrane filtry
Filtruj
Trwa aktualizowanie listy...
1 z 5 wśród 5 recenzji
Te recenzje zostały przetłumaczone automatycznie z języka angielskiego. Wyświetlić tłumaczenia automatyczne?
Zrecenzowano: 22 kwietnia 2019

Przez wszystkie lata podróżowania, zarówno przez imponujące i rozczarowujące hotele, nigdy nie czułam się zmuszona do napisania recenzji online. Stworzyłem konto w serwisie TripAdvisor, aby opowiedzieć o moim fatalnym dwudniowym pobycie w hotelu Atrium. Zatrzymałem się w Atrium jako opiekun na wycieczce szkolnej z dużą...grupą licealistów. Przyjechaliśmy o 15:00 w dniu zameldowania, ale personel hotelu powiedział, że tylko kilka (4 lub 5) z naszych 35 + pokoi jest gotowych. Podczas gdy tych kilka osób poszło do swoich pokoi, reszta dużej grupy czekała godzinę w jadalni z naszym bagażem, aż musieliśmy wyjechać na obiad. Żadne dodatkowe pokoje nie były gotowe w tej godzinie. Chociaż rozczarowujące było to, że nasze pokoje nie były gotowe o 15.00, najbardziej irytujące było to, że hotel wydawał się nie robić żadnych postępów między naszym wyjazdem o 16.00 a naszym powrotem po 22.00. Chociaż minęło 6 + godzin od naszego przyjazdu do tego popołudnia i wysłaliśmy hotelowi nasze kombinacje współlokatorów kilka tygodni przed naszą podróżą, personel hotelu poświęcił dodatkowe pół godziny na zorganizowanie przydziałów dla studentów. Co gorsza, kiedy nasi uczniowie poszli do swoich pokoi, dziesiątki z nich wróciły na dół, aby zgłosić problemy. Wiele pokoi nie miało prześcieradeł ani poduszek. Inni mieli za mało łóżek na liczbę osób przydzielonych do pokoju. Niektóre pokoje nie miały prądu ani ciepłej wody. Byliśmy aż do północy, rozliczając się z problemami pokoju studenckiego i ścigając personel hotelu, aby je naprawić. Niektórzy pracownicy hotelu byli pomocni, ale wielu było obojętnych, a nawet konfrontacyjnych. Jeden pracownik oskarżył naszych studentów o kłamstwo na temat problemów w ich pokojach. Wreszcie, kiedy następnego dnia spędziliśmy ponad 12 godzin na zwiedzaniu Londynu, wróciliśmy do hotelu, aby przekonać się, że żaden z pokoi uczniów nie został oczyszczony, a problemy z elektrycznością, wodą i odpowiednią liczbą łóżek nie zostały naprawione . Po raz kolejny wydawało się, że hotel całkowicie nie poczynił postępu w godzinach, w których nas nie było. My, opiekunowie, ostatecznie wykonaliśmy wiele zadań hotelowych polegających na dystrybucji brakujących poduszek i czystych ręczników z hotelowych szaf zaopatrzeniowych do pokoi studenckich. W związku z wybudzeniem o trzeciej nad ranem, które zbliża się do naszego lotu z Londynu, większość naszej grupy nie spała aż do północy, naprawiając problemy, które hotel całkowicie zaniedbał przez cały dzień, w którym nas nie było. Hotel Atrium to skrajna katastrofa. Nie udało im się przypisać pokoi do naszej grupy do godziny 22 wieczorem, kiedy przybyliśmy. Pokoje, które im przydzielono, miały nieodpowiednią przestrzeń do spania, brakujące prześcieradła i poduszki oraz wadliwą wodę i prąd. Co najgorsze, hotel nie rozwiązał żadnego z tych problemów w ciągu 6 + godzin, kiedy nie było nas pierwszego dnia i 12 + godzin, kiedy nie było nas drugiego dnia. Nie daj się zwieść zdjęciom hotelowym lub bliskości metra i lotniska Heathrow. Żadnej atrakcyjności estetycznej ani wygody geograficznej nie warto płacić za fiasko hotelu Atrium.Więcej

Termin pobytu: kwiecień 2019
Zrecenzowano: 22 kwietnia 2019 z urządzeń przenośnych

Zarezerwowaliśmy na weekend od 3 do 5 maja zakwaterowanie w rugby armii przeciwko marynarce wojennej i otrzymaliśmy tę wiadomość. Atrium Heathrow niestety nie jest w stanie pomieścić Twojej nadchodzącej rezerwacji (1243137111) ze względu na Overbooking. Jednak zarezerwowaliśmy ten miesiąc temu za rozsądną niższą cenę, dziwne,...że zakwaterowanie jest bardzo trudne do uzyskania i bardzo chciałbym założyć, że moja rezerwacja została anulowana, ponieważ atrium może sprzedać nasz pokój po bardzo zawyżonej cenie. Nie dobra obsługa klientaWięcej

Termin pobytu: kwiecień 2019
Zrecenzowano: 19 kwietnia 2019 z urządzeń przenośnych

Dawno, dawno temu, grupa licealistów, zachwycona ekscytacją odwiedzania nowego kraju, weszła do Atrium. Stamtąd wszystko poszło w dół. Dyskrecja Widza jest zalecana. Wszyscy zgromadziliśmy się tylko po to, by odkryć, że nasze pokoje nie są gotowe. Pracownicy wysłali nas do restauracji, aby poczekać, aż przygotują...tyle pokoi, ile się da, ale studenci stwierdzili, że pokoje, które otrzymali, nie uwzględniały liczby uczniów w ich grupie. Personel wydawał się miły i zaoferował nam bezpłatny sok. . . ale maszyna sok po prostu nalała wody. . . ten czynnik był zmianą gry, która stworzyła jamę w moim żołądku i złe uczucie w mojej klatce piersiowej. Wyruszyliśmy, aby kontynuować dzień, który dał Atrium solidną parę godzin, aby wspólnie się przygotować. Po powrocie z długiego dnia przygód dostaliśmy nasze pokoje! Pojechaliśmy skrzypiącą windą, aby znaleźć nasze pokoje w tym labiryncie hotelu i z ulgą zobaczyliśmy numery 4227 świecące na drzwiach. Ale zrozum: toaleta nie działa. Pokój był bardzo mały (co nie było wielkim problemem), ale nie miał telefonu, żadnych śmietników, poduszek ani funkcjonalnej toalety! ! ! Lubię patrzeć na jasną stronę, więc myślę, że ważne jest, aby pamiętać, że dostarczyli nam około czterystu mydeł (cuchnący asortyment odżywki, szamponu, żelu pod prysznic i balsamu do ciała). pod ręką, więc zszedłem przez niedokończone klatki schodowe, pokryte świeżymi trocinami, aby poinformować część personelu o naszym problemie. Zmienili nasz pokój około 12: 30, ale nasza grupa trzech była rozczarowana, aby zobaczyć jedno pełne łóżko w naszym pokoju i nadal nie ma kosza na śmieci lub telefonu, ale tym razem nie ma ręczników ani zasłony prysznicowej! Zostaliśmy podzieleni na dwa pokoje i pracownik powiedział nam, że poduszki zostaną dostarczone jak najszybciej. 6 godzin później obudziliśmy się na samolotach przelatujących nad głową, zapierając dech w piersiach widok na konstrukcję basenu przez nasze okno (na zdjęciu poniżej) i (zgadliście!) Lekko bolały plecy od braku poduszek. Nie byliśmy jedynymi uczniami, którzy doświadczyli pewnych niedogodności. Personel hotelu przyjął nasze skargi i zapewnił nas, że nasze problemy zostaną rozwiązane do czasu wróciliśmy do hotelu 12 godzin później. Błyskaj do przodu 12 godzin po dniu zwiedzania Londynu, a my byliśmy zachwyceni czerwonymi światłami na kluczowych czujnikach wskazującymi, że nasze klucze do pokoju były wyłączone. Ale hej, przynajmniej kiedy znaleźliśmy się w pokoju, mielibyśmy poduszki i ręczniki, prawda? Nie, to nie tak. Nadal nie ma poduszek ani ręczników. Podsumowując, zakończ budowę hotelu, zanim zaprosisz 90 dzieci i dorosłych do pozostania przy nim. Przynajmniej mozaika przy wejściu była fajna To Atrium wymaga defibrylacji! . . . zdobyć? Ha haWięcej

Termin pobytu: kwiecień 2019
Zrecenzowano: 11 kwietnia 2019

Więc moja przepraszająca saga z tą własnością zaczęła się od wstępnej rezerwacji 18 lutego na pobyt na początku kwietnia. Następnie przedłużyłem mój pobyt o kolejny dzień, biorąc pod uwagę, jak ładny hotel wyglądał, udogodnienia fitness i śniadanie wliczone w cenę. Zdaję sobie sprawę, że dokonanie...rezerwacji w zupełnie nowej nieruchomości zawiera obliczone ryzyko, ale doszedłem do wniosku, że zaufanie do nieruchomości musi być wysokie, ponieważ hotel nadal robi rezerwacje w ciągu miesiąca. Jak bardzo się myliłem. Zacząłem mieć obawy, gdy w połowie marca otrzymałem e-mail z informacją, że zaplecze fitness i basen nie są gotowe. Krótko po tym, jak byłem w połowie drogi przez Atlantyk w rejs z bardzo słabym połączeniem internetowym, gdy agencja rezerwacji wysłała mi e-maila, aby poinformować, że „Twój hotel jest przepełniony, dlatego rezerwacja została anulowana”. Co? Zostaliśmy przeniesieni do innej nieruchomości w znacznej odległości, która jak się okazało, okazała się w porządku. Moja szczególna wołowina jest z Atrium i jego niesmaczną praktyką nie bycia szczerym wobec swoich gości. Po wyjściu ze stacji Hatton Cross i wpadnięciu do Atrium w celu uzyskania wskazówek na temat naszego zmienionego hotelu, personel rezerwacyjny i Duty Manager byli zaskoczeni słysząc, że doradzono mi, że hotel jest przepełniony. Prawda jest taka, że pokoje nadal nie były gotowe, a hotel ma niedokończony plac budowy. Muszę powiedzieć, że nie mogę uwierzyć, jak miło i spokojnie mierzyłem, jak źle zachowywał się hotel - może to było zmęczenie spowodowane długą podróżą lub niskim poziomem cukru we krwi. . . . . . Odkładałem to na prawie tydzień, na próżno mając nadzieję, że menadżer zareagowałby, ale zgodnie z szambolicznym zarządzaniem otwarciem hotelu, oczywiście nie było żadnej komunikacji. To pomimo tego, że personel dyżurny obiecał, że Zarząd będzie w kontakcie. To miejsce może okazać się idealnie do przyjęcia na dłuższą metę, ale na razie radzę nikomu nie dokonywać rezerwacji z nadzieją na potwierdzenie. Zastanawiałbym się również nad stanem pokoi i udogodnień podczas początkowej fazy otwarcia, biorąc pod uwagę, jak chaotyczne było moje doświadczenie. Zauważam, że strona internetowa hotelu wskazuje na otwarcie w maju. Szkoda, że dawno temu nie byli bardziej szczerzy wobec siebie i swoich gości. Przepełniony? W Twoich snach.Więcej

Termin pobytu: kwiecień 2019
Odpowiedź od użytkownika Atrium03 (General Manager) z obiektu Atrium Hotel HeathrowOdpowiedź udzielona 14 kwietnia 2019
Tłumaczenie Google

Więcej

Zrecenzowano: 6 kwietnia 2019 z urządzeń przenośnych

Ma tak dogodną lokalizację po drugiej stronie ulicy od stacji Cross Hatton (jeden przystanek przed lotniskiem Heathrow) i ma bezpłatny transfer na lotnisko, który nie zajmuje czasu. Ładny wystrój, czysty i personel był bardzo pomocny, gdy dostałem numery taksówek, krzesełka dla dzieci itp. Pokoje były...bardzo wygodne. Nie słyszałeś samolotów i była klimatyzacja. Tak dobrze spałem i zostałem odświeżony na mój wczesny lot następnego dnia.Więcej

Termin pobytu: kwiecień 2019
Odpowiedź od użytkownika Atrium03 (General Manager) z obiektu Atrium Hotel HeathrowOdpowiedź udzielona 8 kwietnia 2019
Tłumaczenie Google

Więcej

Wyświetl więcej recenzji
Uzyskaj szybką odpowiedź od personelu i byłych gości obiektu Atrium Hotel Heathrow.
Uwaga: pytanie zostanie opublikowane na stronie Pytania i odpowiedzi.
Prześlij
Wskazówki dotyczące publikacji
ROZPIĘTOŚĆ CEN
65 USD - 136 USD (na podstawie średniej ceny za pokój standardowy)
LOKALIZACJA
Wielka BrytaniaAngliaHounslowFeltham
Czy to Państwa ogłoszenie w serwisie TripAdvisor?

Są Państwo właścicielami tego obiektu lub kierują nim? Warto zacząć nim zarządzać w celu między innymi udzielania odpowiedzi na recenzje i aktualizowania swojego profilu.

Zarządzaj swoim ogłoszeniem