Zauważyliśmy, że używasz nieobsługiwanej przeglądarki. Witryna TripAdvisor może nie być wyświetlana poprawnie.Obsługiwane są następujące przeglądarki:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Grand Hotel & SPA Primoretz

Amatorskie (189)
360
Panoramy (52)
Pokój i apartament (299)
Certyfikat jakości

Informacje

#1 z 25 hoteli w lokalizacji: Burgas
Lokalizacja
Czystość
Obsługa
Wartość
Certyfikat jakości
Udogodnienia obiektu
Basen
Obsługa pokojowa
Restauracja
Bar/Salon
Spa
Bezpłatny dostęp do szybkiego Internetu (WiFi)
Śniadanie w cenie
Centrum fitness z siłownią / salą do ćwiczeń
Autobusowy transport wahadłowy
Basen kryty
Basen odkryty
Basen podgrzewany
Centrum biznesowe z dostępem do Internetu
Czyszczenie chemiczne
Dostęp dla niepełnosprawnych
Dostępne śniadanie
Jacuzzi
Konsjerż
Personel znający wiele języków
Pokój bankietowy
Pomieszczenia konferencyjne
Sale konferencyjne
Transport na lotnisko
Usługi pralnicze
Pokaż więcej
Cechy pokojów
Klimatyzacja
Minibarek
Apartamenty
Pokoje dla niepalących
Pokoje dla rodzin
Dobrze wiedzieć
KLASA HOTELU
STYL HOTELU
Z pięknym widokiem
Na podróż służbową
302recenzje
8pytań z odpowiedziami
0wskazówek dotyczących pokoi
Oceny podróżnych
  • 160
  • 86
  • 34
  • 10
  • 12
Okres roku
Typ podróżnego
Język
  • Więcej języków
Wybrane filtry
  • Filtrowanie
  • polski
Hotel bardzo fajny,mieliśmy pokój z widokiem na morze,widok piękny.Pokoj duży z balkonem.Łożko bardzo wygodne.Sniadania rewelacja.Co kto chce.Wszystko świeże i pyszne. Plaża z drewnianymi domkami z baldachimami lub leżakami - bezpłatnie. Byłam pierwszy raz w Bułgarii,zależało mi na luksusie i to otrzymałam.Natomiast zdecydowanie to nie mój kierunek :) Załączam dwa zdjęcia -widok z pokoju i plaża
Czytaj dalej
Odpowiedź od użytkownika ghpmarketing2016 (Guest Relations Manager) z obiektu Grand Hotel & SPA Primoretz
Odpowiedź udzielona 8 sie 2018
Dear Kasiazwawy, Thank you for spending your time to give us a straight and detailed feedback from your great experiences during your stay at Grand Hotel and SPA Primoretz . Should you decide to come to Burgas again please do not hesitate to reach out in case there is anything we can be of assistance with - it would be our pleasure! Best Regards, Kristiyana Meranzova Concierge
Czytaj dalej
+1
Najgorsza obsluga klienta z jaka sie spotkalam. Byli chamscy i niechetni do pomocy. W ogole sie nie usmiechaja. Czlowiek czuje sie tam jak intruz. Przyjechalismy z narzeczonym i mielismy 4 torby. Boy hotelowy podszedl tylko do nas pod hotelem, przywital sie, a torby musielismy targac sami! Ogolnie meska obsluga hotelu siedzi sobie po kraweznikach i plotkuje. Jak zamawialam drinki to kobiety z obslugi ewidentnie sie ze mnie nabijaly po bulgarsku. Powiedzialy, ze nie przyniosa mi drinkow i mam sobie na nie poczekac. W recepcji panie tez wygladaja jakby byly tam za kare. Room service to jakis zart. Wstawiam fotki. Szklanki nie pomyte, lozko poscielone jak przez 5letnie dziecko. Smieci porozrzucane. Talerze po jedzeniu, ktore zamawialismy do pokoju niesprzatniete. Podczas sniadania nie ma gdzies usiasc. Kelner chodzi po sali i dopina ludzi do stolikow gdzie juz ktos siedzi. Zeby dostac sztucce i kubki to jakis dramat. Obsluga rusza sie jakby chciala, a nie mogla. I oczywiscie ze zniwiesciala mina. Widac, ze zatrudniaja mozliwie jak najmniej personelu zeby zarobic. Na scianach grzyb :) smierdzi wilgocia. Klimatyzacja ustawiona na minimum brzmi jak startujacy helikopter. Basen ogolnie spoko, ale caly urok psuje arogancka obsluga. Jacuzzi na zewnatrz nie dziala. W spa niektore sauny zamkniete. Strefa relaxu zamknieta, a jacuzzi z tak zimna woda, ze nawet tam nie weszlismy. Zamowilismy masaz dla dwojga i tutaj hit! Recznik, na ktorym mialam polozyc twarz byl nie zmieniony po poprzedniej klientce i ubrudzony w make upie :) bleeee Od razu zwrocilam uwage masazystce, to spojrzala na mnie jak na idiotke i z ciezkim sercem zmienila recznik. Karte do pokoju wymienialismy codziennie w recepcji, bo nie dziala. A nawet 2 razy na dzien, czyli z 5 pietra co chwile musielismy dralowac do recepcji. Podnioslam juz glos recepcji, bo mialam juz dosyc tego hotelu. Zapytalam pani czemu tak sie dzieje, to uslyszalam: "Aj dont noł, aj dont noł" :) po prostu nie umiala angielskiego. To nie jest 5 gwiazdkowy hotel! Zaplacilismy duzo, bo mielismy ochote na troche luksusu. Nawet troche tam nie dostalismy! Obsluga okropna!!! Jest mnostwo opinii na ten temat w internecie ale hotel nic z tym nie robi. Obsluge oceniam na 1 gwiazdke, a caly hotel na max 3. Nie polecam!!!
Czytaj dalej
brak dodatkowych rozrywek.np.koncertow i recitali.Nikomu z obsługi na tym nie zaleźy.Nie wykorzystany Nocny KLUB sala w której stoi pianino w przepieknym wnętrzu.Obsługa prawie się nie uśmiecha.Jest wyjątkowo czysto i bardzo elegancko.ŚWietny basen.Wydaj mi się że 150cm głebokości to za dużo.130 cm w zupełności wystarczy do świetnego pływania,a dodatkowo będą pływały osoby ,ktote chcą czuć dno pod stopami.
Czytaj dalej
Odpowiedź od użytkownika ghpmarketing2016 (Public Relations Manager) z obiektu Grand Hotel & SPA Primoretz
Odpowiedź udzielona 5 kwi 2017
Thank you for your feedback!
Czytaj dalej
Te recenzje zostały przetłumaczone automatycznie z języka angielskiego. Wyświetlić tłumaczenia automatyczne?
Piękny hotel i dobrze wyposażone pokoje, ale. . . .  - Jedyna opcja to kawa rozpuszczalna na śniadanie?  - korzystanie z centrum fitness jest dodatkową opłatą?  - wejście do ogrodu na plażę zamknięte - goście kazali wyjść na ulicę i spacerować po hotelu, aby dotrzeć do plaży, mimo że brama ma blokadę karty hotelu?  - obojętny personel. Ma wielki potencjał i jest pięknym budynkiem, spa jest piękne, ale personel i kuchnia muszą się czegoś nauczyć na temat obsługi klienta i polityki przyjaznej dla klienta. Niestety nie wystarczy, jeśli chcesz, aby goście wrócili.
Czytaj dalej
Jestem bardzo rozczarowany tym hotelem, zaczynając od recepcji i personelu hotelowego, który, gdy przyjechaliśmy, zamiast upewnić się, że czujemy się dobrze, patrzyliśmy na nasze (moje i mojego męża) dowody osobiste, aby stwierdzić, że mamy te same rodziny, wyjątkowo brzydkie zachowanie, jeśli oczekiwali czegoś innego. Ich zadaniem jest służenie gościom, a nie sprawdzanie ich stanu cywilnego. Chłopak nawet nie zapytał nas, czy chcemy pomóc w naszym bagażu. Hotel zdecydowanie wymaga poprawy. Podczas śniadania, po tym, jak poprosiłem o kolejną kawę, ponieważ nie lubiłem filtru, kelner zdecydowanie chciał, żebym najpierw zapłacił mu kawę, a potem mi służył. Zdecydowanie całkowite rozczarowanie!
Czytaj dalej
Poprzednie
ROZPIĘTOŚĆ CEN
111 USD - 193 USD (na podstawie średniej ceny za pokój standardowy)
INNE NAZWY
primoretz grand hotel burgasprimoretz grand hotel and spa
LOKALIZACJA
BułgariaObwód BurgasBurgas
LICZBA POKOI
105
Czy to Państwa ogłoszenie w serwisie TripAdvisor?

Są Państwo właścicielami tego obiektu lub kierują nim? Warto zacząć nim zarządzać w celu między innymi udzielania odpowiedzi na recenzje i aktualizowania swojego profilu.

Zarządzaj swoim ogłoszeniem