Zauważyliśmy, że używasz nieobsługiwanej przeglądarki. Witryna TripAdvisor może nie być wyświetlana poprawnie.Obsługiwane są następujące przeglądarki:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Gran Hotel Manzana Kempinski La Habana

Amatorskie (953)
Pokój i apartament (115)
Basen i plaża (78)
Certyfikat jakości

Informacje

#7 z 213 hoteli w lokalizacji: Kuba
Lokalizacja
Czystość
Obsługa
Wartość
Certyfikat jakości
Udogodnienia obiektu
Bezpłatny dostęp do szybkiego Internetu (WiFi)
Basen
Centrum fitness z siłownią / salą do ćwiczeń
Bar/salon
Transport na lotnisko
Centrum biznesowe z dostępem do Internetu
Sale konferencyjne
Spa
Bezpłatny Internet
Wi-Fi
Publiczna sieć Wi-Fi
Internet
Basen z ukrytą krawędzią
Basen na dachu
Basen odkryty
Restauracja
Bufet śniadaniowy
Bar przy basenie
Bar na dachu
Pokój bankietowy
Pomieszczenia konferencyjne
Taras na dachu
Konsjerż
Kamerdyner
Pralnia chemiczna
Usługi pralnicze
Pokaż więcej
Cechy pokojów
Pokoje dla niepalących
Apartamenty
Pokoje dla rodzin
Klimatyzacja
Prywatny balkon
Obsługa pokojowa
Minibarek
Telewizor z płaskim ekranem
Dobrze wiedzieć
STYL HOTELU
Luksusowy
Z pięknym widokiem
564recenzje
46pytań z odpowiedziami
0wskazówek dotyczących pokoi
Oceny podróżnych
  • 376
  • 94
  • 40
  • 21
  • 33
Okres roku
Typ podróżnego
Język
  • Więcej języków
Wybrane filtry
  • Filtrowanie
  • polski
Luksus, piękny hotel, miła obsługa. Klient czuje się dopieszczony przez kompetentną obsługę. Piękny widok, ktory roztacza się na Havanę z dachu hotelu. Szczególne wrażenie robi basen na dachu, obok kawiarenki
Czytaj dalej
Odpowiedź od użytkownika Kempinski H (Director of Rooms) z obiektu Gran Hotel Manzana Kempinski La Habana
Odpowiedź udzielona 25 mar 2018
Dear Wanda G, We appreciate you have chosen Gran Hotel Manzana Kempinski during your stay in Havana. We are delighted to know that your overall experience was pleasant. Your feedback is appreciated to ensure our services make your experience with us as remarkable as possible. We will share your suggestions with all departments involved. We are looking forward to welcome you back next time you come to Havana, Kind regards, Javier Ferre Director of Rooms
Czytaj dalej
Te recenzje zostały przetłumaczone automatycznie z języka angielskiego. Wyświetlić tłumaczenia automatyczne?
Zazwyczaj nie piszę żadnych recenzji o pobytach lub wizytach w hotelach / barach, ale chcę wyrazić swoją wdzięczność w szczególności jednej osobie. Razem z przyjacielem mieszkaliśmy w Varadero i pojechaliśmy do Hawany na jedną noc i jeden pełny dzień. Sam pracuję w luksusowych hotelach i znam wielu wspaniałych i ciężko pracujących ludzi, ale Alejandro z baru na dachu naprawdę mnie zachwycił. Jest jednym z najmilszych, uczciwych i ambitnych barmanów, jakich kiedykolwiek widziałem, więc zrób wszystko, aby utrzymać go w swoim zespole! !
Czytaj dalej
Nie polecam tego hotelu nikomu. Przeprowadzają oszustwo w recepcji (wyjaśnione poniżej) i niewiele można z tym zrobić, ponieważ jesteś na Kubie. Podróżujemy po całym świecie w celach biznesowych i dla przyjemności i mamy duże doświadczenie w obsłudze hoteli. Zatrzymaliśmy się również w Saratoga w Hawanie i byliśmy bardzo zadowoleni z tego hotelu. Po pierwsze, dobro: Hotel jest piękny, zadbany, zadbany. w doskonałej lokalizacji z ekskluzywnym mini-centrum na dole. Znajduje się on w centrum miasta, w odległości kilku minut spacerem od wielu atrakcji, takich jak muzea, opera, salon Floridita i Sloppy Joe's. Mają przyzwoite prędkości internetowe, a także kilka kanałów telewizyjnych do wyboru w języku angielskim, hiszpańskim, chińskim, rosyjskim i francuskim. Śniadanie było doskonałe z europejskim układem mięs / serów, kilkoma wyborem chleba i ciast oraz kilkoma wyborami łacińskimi. Wielu pracowników to ciężko pracujący pracownicy, którzy robią wszystko, aby zrobić wszystko, co w ich mocy. Basen na dachu jest również bardzo piękny z pięknym miejscem do opalania, dużą ilością krzeseł do opalania i małym barem / restauracją. ZŁE: Nasz pokój - jedna poduszka na osobę na łóżko typu king-size, a nie dwie, co jest typowe w hotelu. Brak zestawu próżności w pokoju, więc jeśli potrzebujesz Q-tip, zestawu do szycia itp., Nie masz szczęścia. Umieszczają dwie małe butelki wody dziennie w pokoju, w którym inne hotele rutynowo opuszczają kilka. Mimo że przebywałem w hotelu przez 5 dni / 4 noce, nasze opakowania do kawy nigdy nie były uzupełniane w pokoju i nie ma w pokoju śmietanek do kawy. Nie mieliśmy również ściereczek do prania w pokoju, ale mieliśmy zarośniętą twarz do złuszczania. NAPRAWDĘ ZŁY - po zameldowaniu zaoferowano nam ulepszenie dla siebie i przyjaciół, z którymi podróżowaliśmy. Oboje zapłaciliśmy opłatę za aktualizację. Powiedziano nam, że znajdziemy się w pokoju z balkonem. Idziemy do naszego pokoju, żadna ze stron nie miała balkonów w swoim pokoju. Wracamy na dół, czekamy około 45 minut, a agent recepcji mówi nam, że było im przykro i że każdy z nas załatwił apartament na pokój. Zostaliśmy zabrani z powrotem po schodach, naszym przyjaciołom pokazano ich pokój, który miał oddzielny salon / część wypoczynkową, duże łóżko, 4 poduszki, duże butelki na wodę do picia, ogromną wannę i oddzielny prysznic. To był absolutnie piękny pokój. Następnie zabrano nas do naszego pokoju i był to podstawowy pokój, za który zapłaciliśmy przed przyjazdem do hotelu. Zszedłem na dół i zapytałem, dlaczego otrzymaliśmy opłatę za podniesienie standardu do pokoju podstawowego, podczas gdy nasi przyjaciele zostali obciążeni tym samym ulepszeniem i zostali umieszczeni w pięknym apartamencie. Nie można podać żadnego wyjaśnienia. (Zaznaczę, że nasi przyjaciele, którzy dostali apartament, mówili płynnie po hiszpańsku, a my nie). Poprosiłem o rozmowę z kierownikiem i powiedziano mi, że nikt nie był dostępny do następnego dnia. Dwa dni później (z dwoma dniami do wyewidencjonowania) kierownik zadzwonił o 2:15. m. zaoferować nam przeniesienie do apartamentu. Kierownik rozmawiał z moją żoną, nie ze mną. W tym momencie powiedzieliśmy nie, ponieważ pozostały nam tylko dwa dni i zostały już rozpakowane. Około 20 minut później usłyszeliśmy pukanie do wózka z mango, bananem i Guyadą z tanią (ciepłą) butelką Chardonnay, która właśnie została włożona do lodu. Kierownik przeprosił za błąd. Po wymeldowaniu zszedłem na dół i otrzymałem rachunek za 15 USD. 40 za wodę, którą wypiliśmy z mini lodówki, ponieważ nie mieliśmy w pokoju dużych butelek, takich jak nasi przyjaciele. Poprosiłem o zastosowanie tej opłaty do opłaty za uaktualnienie, której nie wykorzystałem i zaakceptowałbym zwrot pieniędzy. Recepcjonista otwarcie skłamał. Nie ma innego terminu poza tym, że skłamała. Stwierdziła, że rozmawiała ze mną tego samego dnia, w którym się zameldowaliśmy, i że odrzuciłem ich ofertę przeniesienia się do apartamentu. Poprawiłem ją i powiedziałem, że kierownik zadzwonił dwa dni po odprawie i zaproponował. Następnie powiedziała, że przy odprawie było nieporozumienie i że powiedzieli naszemu przyjacielowi, który mówił po hiszpańsku, że dostępny jest tylko jeden apartament. Poprawił ją i powiedział, że to kłamstwo, że powiedziała, że dwa apartamenty są dostępne i zapytał, dlaczego oboje zostalibyśmy obciążeni opłatą za ulepszenie, gdyby tylko jeden dostał pokój. Potem powiedzieliśmy jej, że mamy samochód czekający na lotnisko i potrzebowaliśmy go rozwiązać. Wskazała, że będzie rozmawiać z kierownikiem i zaraz wróci. Weszła do tylnego pokoju i nie zdała sobie sprawy, że można przejrzeć dekoracyjne klocki. Po prostu stała z tyłu 21 minut ze swoim współpracownikiem, dopóki nie mogliśmy dłużej czekać. Nie tylko nie otrzymałem zwrotu kosztów aktualizacji, której nigdy nie otrzymaliśmy, musiałem zapłacić 15 USD. 40 w wodzie. Kiedy staliśmy przy ladzie, inny agent z recepcji próbował sprzedać kolejnego klienta „ulepszeniem”, które, jak sądzę, zdarza się dość często. W ogóle nie jest to zły oszustwo. A ponieważ jesteś na Kubie, niewiele można zrobić. Zastanawiam się, do kogo trafiła „aktualizacja”, ponieważ każdy audyt pokazywałby, że podstawowe pokoje są wynajmowane, a ponieważ wszystko musi być wypłacane w gotówce, łatwo jest umieścić je w kieszeni.   Chcieliśmy przejść z Intercontinental (członek Spire Ambassador - najwyższy poziom) do Kempinskiego, ale tak się nie stanie. Przez te wszystkie lata, w których podróżowałem, nigdy nie byłem tak oszukany. Nigdy nie rozmawiałem z menedżerem, mimo trzykrotnego pytania. Są najwyraźniej zbyt zajęci, aby zaspokoić potrzeby klientów. Wątpię, czy kiedykolwiek otrzymam zwrot pieniędzy. Smutne, że sieć hoteli taka jak ta musi oszukać swoich klientów. Nie zostań tutaj. Innym problemem, który mieliśmy, było wysłanie prania do prania i poprosiliśmy o usługę pośpiechu. Dwa dni później przy wymeldowaniu musiałem zadzwonić i poprosić o pranie z powrotem. Kiedy upuścili go półtorej godziny później, stało się jasne, że właśnie skończyli pranie. Został zrzucony 15 minut przed wyjazdem. Z zadowoleniem przyjmuję odpowiedź kierownictwa na to, czy mogę spodziewać się zwrotu opłaty za uaktualnienie. Szybko zabierali pieniądze, ale gdy pojawił się problem, nigdzie nie było zarządzania.
Czytaj dalej
Bardzo dobry i wysokiej jakości hotel, działający według międzynarodowych standardów. Bardzo centralnie położony. Dobra jakość usług, pokoje i udogodnienia. Wspaniałe widoki z tarasu na dachu i basenu. Ograniczone lokale gastronomiczne. Biuro informacji turystycznej dostępne w hotelu, z którego można dokonać rezerwacji. Niezawodny internet dostępny za pośrednictwem hotelowych kart zdrapek.
Czytaj dalej
Odwiedziliśmy ten dach podczas naszej ostatniej nocy na Kubie. Widoki, miła obsługa i pyszne koktajle naprawdę sprawiły, że nasza noc była wyjątkowa! Jest to szczególnie romantyczne, jeśli jesteś z kimś znaczącym. Ciesz się, jeśli możesz!
Czytaj dalej
Poprzednie
LOKALIZACJA
KaraibyKubaCiudad de la Habana ProvinceHawana
LICZBA POKOI
246
Czy to Państwa ogłoszenie w serwisie TripAdvisor?

Są Państwo właścicielami tego obiektu lub kierują nim? Warto zacząć nim zarządzać w celu między innymi udzielania odpowiedzi na recenzje i aktualizowania swojego profilu.

Zarządzaj swoim ogłoszeniem