Wyjazd weekendowy do hotelu miał być niespodzianką na urodziny mojej żony. Po przyjeździe dowiedzieliśmy się, że obiadokolacja jest tylko do godziny 19.00 – byliśmy kilka minut po 19. Kiedy rezerwowałem przyjazd mówiłem, że będziemy nieco później. Nie otrzymałem informacji, że posiłki są wydawane do 19. W recepcji pan powiedział, że możemy skorzystać z restauracji. Dobra – OK. Po wypełnieniu kartek na covidową pandemię (po co komu mój PESEL??? I tak wszyscy walą ściemę, bo nikt z nas nie wie, o kogo otarł się na ostatnich zakupach w sklepie) udaliśmy się do pokoju w tzw. nowej części. Pokoje czyste, urządzone w jakimś stylu, choć widać jeszcze drobne niewykończenia (ale naprawdę nie ma to zbyt dużego znaczenia). Idziemy na obiadokolację. W restauracji otrzymaliśmy informację, że jednak posiłki są do 19.30. Obiadokolacja niczego nie urywała, ale pomyśleliśmy, że i tak dobrze, bo jesteśmy spóźnieni i pewnie połowę dań już schowali. Następnego dnia na obiadokolacji okazało się, że jednak nie. Dla mnie niewyobrażalne jest, że do obiadokolacji są ciasta a nie ma kawy lub herbaty (na Kaszubach, jak jest kuch musi być kawa!!! – to nie kosztuje aż tyle a jednak niesmak pozostał). Za to jest woda. Dużo wody. Z cytryną i miętą. Radziłbym też uruchomić dodatkowo płatny bar-wózek (cola, piwko, winko). Obiadokolacja jest w rzeczywistości późnym obiadem – brak pieczywa, wędlin, konfitur, itp. Zapewniam, że nie każdy na noc lubi zapchać się kaszą, makaronem, ziemniakami i mięsiwem… Drugi dzień rozpoczęliśmy śniadaniem i tu nie mogę się do niczego przyczepić. Było OK. Wizyta na basenie również OK. Mimo sporego obłożenia hotelu, to na basenie był względny spokój. Silną stroną jest piękna okolica – zachęca do spacerów. Sporo chodziliśmy, że czasu na kręgielnie i inne atrakcje nie starczyło. I tu byłoby dobrze gdyby nasza wizyta w tym hotelu się skończyła. Ale nadszedł niedzielny poranek. Godzina 8.00. Z prysznica leci zimna woda. Telefon do recepcji. Po 15 minutach przychodzi, jak mniemam, pan konserwator. Bez słowa wchodzi do łazienki, odkręca kran, sprawdza temperaturę i bez słowa wychodzi. Mija pół godziny, może nieco więcej. Dzwonimy do recepcji w sprawie wody. Otrzymujemy informację, że zbyt dużo gości korzysta z prysznica, dlatego leci zimna. Co byłoby, gdyby wszyscy goście skorzystali jedocześnie z toalety? Armagedon jak w remizie po bigosie w „Weselu” Smarzowskiego? Żona z prysznica nie skorzystała, ja tak. Przypomniał mi się zimowy obóz harcerski w Wetlinie w 1994 roku. Nie na takie wspomnienia liczyłem. Bardzo szybko po śniadaniu wymeldowaliśmy się. O godzinie 10.30 woda spod prysznica w dalszym ciągu leciała zimna. Pan w recepcji stwierdził tylko, że jest mu bardzo przykro, ale słowa przepraszamy nie usłyszeliśmy. Jestem w stanie zrozumieć nawet to, że tej wody rano mogło nie być wcale – wszędzie może nastąpić awaria. Jestem w stanie zrozumieć to, że ktoś (np. Pan Heniek) może zapomniał przełączyć z solarów na pompę ciepła, albo dorzucić do pieca 5 szufli miału. Ale od tego jest obsługa hotelu aby zaproponować jakąś alternatywę lub najzwyczajniej przeprosić. Pan z recepcji powiedział, że nasze uwagi przekaże menadżerowi. I co z tego? Minęły 2 tygodnie i nic. Zapłaciłem 100% za usługę, ż której nie jestem zadowolony. Z hotelu wyjechaliśmy mega wkurzeni. Wyjazd weekendowy do hotelu miał być niespodzianką na urodziny mojej żony. I był. W najgorszym tego słowa znaczeniu.…
Byliśmy pierwszy i ostatni raz na weekend w hotelu Kiston. 1. Mimo milej obsługi, jakoś usług prezentowanych przez zespół SPA był marny. W pierwszej kolejnosci zostały pomylone zabiegi i musiałam się ubierać i zmieniać gabinet, oczywiście 10 min czasu minęło bezpowrotnie. W gabinecie było chłodno, więc mało przyjemnie, a wisienką na torcie okazał się ręcznik, którym miałam się wytrzeć w trakcie zabiegu, który mimo iż nosił dumne logo hotelu, był tak bardzo porwany, że ciężko byłoby nim podłogę myć, bo zostawiałby frędzle... Został świadomie powieszony na wieszaku, prezentując się w pełnej okazałości i nie zaniepokoił swoim widokiem- bardzo niepokojące. 2. Hotel oferuje jazdę konną, niestety nie ma instruktora, więc pozostaje pogłaskanie konika 3. Restauracja jest i jest też czynna, niestety czas oczekiwania przy 5 zajętych stolikach wynosi 50 min, zimne przystawki mogą być wcześniej, po 40... 4. Kręgielnia jest, oferuje też jedzonko, ale że restauracja jest wspólna, to znowu nawet na przysłowiowe fryty nie warto było czekać. Trawka zadbana, w pokoju czysto, śniadanie ok. Bez korzystania z dodatkowych dobrodziejstw hotelu, na wegetacje w pokoju i na basenie można jechać.…
hotel jest doskonale położony, duży i atrakcyjny teren. Bardzo kompetentna, miła i elastyczna obsługa recepcji. Pokój czysty, przestronny. Codziennie woda gazowana i niegazowana, herbata i kawa. W pokoju czajnik, szlafrok, kapcie. Biurko do pracy, ewentualnie można na nim postawić czajnik. Łazienka bardzo funkcjonalna, doskonałe kosmetyki( żel oraz balsam do ciała ) Obsługa bardzo miła, widać troskę o klientów. Większość gości w maseczkach, pracownicy również. Jedzenie bardzo smaczne, ogromny wybór. Na bieżąco dezynfekowane stoły. Duża sala umożliwia zachowanie dystansu podczas korzystania z posiłków. Dobre zabiegi w spa, obsługa recepcji kompetentna i miła. Basen wspaniały, ratownik bardzo profesjonalny. Widać, że wszystkim zależy na klientach.
Jedyny plus to lokalizacja, choć ogrodzenie hotelu wielkim murem nie pozwala na podziwianie pięknych widoków kaszubskich lasów i pól. Restauracja hotelowa i jej obsługa pozostawia wiele do życzenia. Mała ilość personelu, długie oczekiwanie na złożenie zamówienia i unikanie klientów, żeby tylko nic dodatkowo nie zamówili. Mohito to woda z limonką i białym cukrem. Wybraliśmy ten hotel żeby odpocząć i pobyć w ciszy, ale niestety w ciągu tygodnia - od czwartku (!) odbywały się wesela na zmianę z poprawinami. Goście weselni biegali po całym hotelu, a głośna muzyka nie pozwalała spać w nocy. W restauracji hotelowej usłyszeliśmy, ze nie ma popielniczek, bo wszystkie poszły na wesele i tak w ogóle to mają armagedon, bo wszyscy obsługują wesele. Jednym słowem zarabianie i nadganianie strat z wesel z czasów lockdownu covidowego bez obsługi gościa indywidualnego. Szkoda, ze nie ma informacji o ilości wesel przy skladaniu rezerwacji... Sprzątanie pokoi odbywa się w godzinach 18-21... W korytarzach hotelowych dużo robactwa i nikt tego nie sprząta. Śniadania przez cały tydzień były identyczne. Ogólnie nie polecam i nigdy tam nie wrócę. Jeżeli ktoś wybiera się w te okolice - radzę się 10 x zastanowić czy jechać do tego hotelu.…
Spędziłam w hotelu weekend (4 osobowa rodzina) .Pomimo wątpliwości jakie miałam jadąc tam uważam,że hotel jest całkiem ok. Pokoje mieliśmy w nowej części. Wystrój na bogato, nie ma czego się czepiać.Najlepiej brać pokoje od strony mini jeziorka bo do tych po drugiej stronie nie dociera słońce. Proponuję aby hotel zapewnił na każdym balkonie przynajmniej po jednym stoliku i dwóch krzesłach, gdyż przy większej ilości gości były braki i słabo to wyglądało a miło jest latem posiedzieć na tarasie :). W pokoju woda, czajnik, kawa i herbata. Basen całkiem spory. W dniu wyjazdu, kiedy hotel opuszczała większość gości drastycznie spadła temperatura wody w basenie-tu również mały niesmak. Ze Spa nie korzystałam. Śniadania przyzwoite. Brakowało mi jednak owoców do śniadania (wyschnięte pomarańcze to dla mnie za mało). Jakieś ciasto do kawy też by się przydało :) Z obiadokolacji nie korzystałam. Pozytywnie zaskoczyła mnie jednak restauracja hotelowa i potrawy z karty,a jestem raczej wymagająca jeśli chodzi o jedzenie. Ceny potraw jak i napojów wg mnie całkiem przyzwoite. Dodam, że obsługa bardzo miła i pomocna. W hotelu dodatkowo są rowery, stajnia z konikami, mini zoo (naprawdę mini - dojrzałam 2 ptaki),trampolina, mały plac zabaw, jest woda - coś większego od stawu , mało było wody, nie wiem czy nadaje się do kąpania. Ogólnie mój pobyt uważam za udany, raczej tam wrócę. Hotel ma duży potencjał, jednakże jest wiele rzeczy nie dokończonych. Szkoda. Niektórych gości może to zniechęcać. …
Są Państwo właścicielami tego obiektu lub kierują nim? Warto zacząć nim zarządzać w celu między innymi udzielania odpowiedzi na recenzje i aktualizowania swojego profilu.
Zarządzaj swoim ogłoszeniem