Jak napisać idealny e-mail promujący restaurację

Marketing poprzez e-mail to dla restauratorów idealny sposób na podtrzymanie kontaktu z klientami, nakłonienie ich do ponownej wizyty oraz informowanie ich o wydarzeniach i zniżkach. Oto pięć prostych kroków, które pomogą w utworzeniu idealnego e-maila promującego Państwa lokal.

Na początek: strategia marketingu poprzez e-mail

Inwestując w swoją działalność czas lub pieniądze warto zadbać o jak najlepsze ich wykorzystanie. Przed przystąpieniem do tworzenia treści e-maili należy wziąć pod uwagę strategię marketingową firmy oraz to, jak wpasuje się w nią każda wiadomość. Oto co należy określić:

  • Cele: co chcą Państwo osiągnąć?
  • Odbiorcy: do kogo powinna trafić ta wiadomość?
  • Częstotliwość: jak często chcą Państwo wysyłać e-maile?
  • Czas wysyłki: którego dnia i o której godzinie wyślą Państwo e-mail?
  • Zniżki: czy zaoferują Państwo specjalną zniżkę subskrybentom e-maili?

Gdy już ustalą Państwo cel wysyłania wiadomości, mogą Państwo zacząć myśleć o sposobie ich wysyłania. Ułatwi to Państwu opracowanie strategii marketingu poprzez e-mail — to pierwszy krok do sukcesu. Warto przeczytać nasz kompletny poradnik dotyczący tworzenia programu marketingu restauracji poprzez e-mail, by uzyskać więcej pomysłów na rozpoczęcie kampanii.

Tworzenie treści wiadomości

Głos marki

Sposób, w jaki piszą Państwo treść materiałów marketingowych stanowi głos Państwa marki. Należy pamiętać, że kluczem jest tu spójność. Głos w e-mailach powinien być taki sam, jak na ulotkach, w witrynie internetowej oraz w mediach społecznościowych.

Nie oznacza to, że wszystko musi być dokładnie takie samo — e-mail to w końcu sposób komunikacji bezpośredniej, w odróżnieniu od platform takich jak Facebook, pełniących rolę „tablic ogłoszeń”. Ton i styl powinien jednak być spójny we wszystkich używanych kanałach.

Struktura wiadomości

E-maile powinny być raczej krótkie. Warto zacząć od przykuwającego uwagę nagłówka przedstawiającego temat wiadomości, następnie przekazać informacje w formie zwięzłego akapitu (nie dłuższego niż cztery wiersze), a na końcu umieścić jaskrawe, dobrze widoczne wezwanie do działania opatrzone łączem. Ten ostatni element stanowi najważniejszą część e-maila — powinien on odzwierciedlać powód napisania przez Państwa tej wiadomości. Wezwanie do działania powinno zawierać od jednego do trzech słów, na przykład „Dokonaj rezerwacji”, „Zarezerwuj stolik” lub „Kup bilety”.

Oto przykład świetnego e-maila od właścicieli lokalu Toro — hiszpańskiego baru z tapas w Bostonie:

Właściciele promują dwa różne wydarzenia: wizytę słynnego kucharza z Meksyku oraz letnią imprezę „Running of the Bulls”. Wiadomość kończą łączem do rezerwacji biletów na tę ostatnią, choć równie dobrze mogliby skierować klientów na swoją witrynę lub platformę rezerwacyjną.

Wykorzystywanie zniżek

Oto świetny przykład wykorzystania zniżek w kampanii e-mailowej firmy Starbucks.

Jak widać, przedstawiciele sieci postawili na jeden komunikat: 50% rabatu na Frappuccino tylko przez jeden dzień. Pojedyncza wiadomość oznacza prosty i skuteczny przekaz. Warto przyjąć tę taktykę, by pozyskać stałych klientów — o ile, rzecz jasna, Państwa kuchnia sprosta zwiększonemu ruchowi.

Promocje to świetny sposób na przyciągnięcie do restauracji większej liczby gości. Ważne, by stosować je z umiarem — w przeciwnym razie ucierpi prestiż marki, a klienci nauczą się odwiedzać Państwa lokal tylko wtedy, gdy oferowana jest zniżka.

Wybór szablonu

Po opracowaniu treści wiadomości pora zadbać o jej oprawę. Bez względu na dostawcę usług e-mail mogą Państwo wybierać spośród wielu szablonów. Rozwiązanie TripAdvisor WiFi Plus oferuje na przykład wzory e-maili urodzinowych, lojalnościowych lub informacyjnych.

Układ wiadomości

W marketingu poprzez e-mail najlepsza jest prostota. Oto wskazówki dotyczące układu wiadomości:

  • U góry powinno znajdować się logo lub nazwa restauracji — zapewni to dobrą widoczność
  • Najlepiej wybrać układ jednokolumnowy, by wiadomość dobrze prezentowała się bez względu na rodzaj urządzenia odbiorcy
  • Warto wyróżnić wezwanie do działania dodatkowym formatowaniem (na przykład pogrubioną lub kolorową czcionką) lub nadać mu formę przycisku

Identyfikacja wizualna

Identyfikacja wizualna w kampanii e-mailowej powinna stanowić kontynuację tej obecnej na stronie internetowej lokalu i w mediach społecznościowych. Na potrzeby e-maili należy wybrać jeden lub dwa kolory. Odpowiedni kontrast ma duży wpływ na czytelność wiadomości. Czytelny jest na przykład czarny tekst na białym tle, w przeciwieństwie do jaskrawozielonego na ciemnofioletowym. Odczytanie treści powinna ułatwiać też czcionka — dobrym wyborem jest Arial lub Helvetica w rozmiarze 18 punktów w akapitach oraz co najmniej 20 punktów w nagłówkach.

Wszelkie zamieszczone w wiadomości obrazy powinny uzupełniać jej treść, nie zaś ją zastępować. Unikać należy dodawania obrazów z dużą ilością tekstu lub zbyt dużej liczby obrazów — u niektórych użytkowników mogą się one nie wczytać. Warto wybrać zdjęcia o dobrej jakości i wysokiej rozdzielczości. Na początek zalecamy zapoznanie się z naszym poradnikiem dotyczącym wykonywania świetnych zdjęć restauracji.

Ostatnie szlify: co dopracować przed wysłaniem

Nazwa nadawcy

Skoro już skończyliście Państwo pracę nad treścią i wyglądem wiadomości, nadszedł czas, by się podpisać. W tym celu należy wybrać atrakcyjną nazwę nadawcy, która będzie zgodna z duchem marki — może być to nazwa restauracji lub Państwa imię, np. „Wojtek z Karczmy przy Skwerze”. Warto zadbać, by pasowała ona do przyjętego sposobu prezentacji siebie i lokalu.

Temat i preheader

Ostatnim szlifem w procesie tworzenia wiadomości jest opracowanie tematu i preheadera. Elementy te mają na celu zachęcenie subskrybentów do otwarcia e-maila. Powinny mieć energiczny charakter, zapadać w pamięć oraz jasno streszczać wiadomość w maksymalnie dziesięciu słowach. Po ich przeczytaniu adresaci powinni wiedzieć, co chcą Państwo przekazać. To również szansa na wywarcie dobrego pierwszego wrażenia.

Stopka

Są elementy, które ze względów prawnych trzeba obowiązkowo zawrzeć we wiadomości e-mail. Większość dostawców usług e-mail oferuje gotowe stopki, z których mogą Państwo skorzystać. W razie wątpliwości należy jednak dodać łącze do anulowania subskrypcji, dane kontaktowe i inne przydatne łącza, na przykład do witryny lub profili w mediach społecznościowych.

Wybór listy mailingowej

Należy dopilnować, by wiadomość trafiła do odpowiednich osób. Jeśli mają Państwo kilka list mailingowych, należy wybrać tę, która najlepiej odpowiada Państwa celom. Więcej informacji o strategii marketingu znajduje się tutaj.

Wysyłka

Gdy już wszystko gotowe, pora kliknąć „Wyślij” lub zaplanować późniejsze wysłanie wiadomości.

Rozwiązanie TripAdvisor WiFi Plus pozwala wysyłać e-maile automatycznie — nie trzeba znać się na marketingu.

Rozwiązanie TripAdvisor WiFi Plus pozwala wysyłać e-maile automatycznie — nie trzeba znać się na marketingu.

Ostatnia aktualizacja: 30 lipca 2019

Pin It on Pinterest

Share This