o 36% lub więcej."/> o 36% lub więcej." /> o 36% lub więcej." />

Jak zwiększyć zaangażowanie klientów o 36% w niecałe 2 minuty

Muszą Państwo wprowadzić zmiany dotyczące godzin otwarcia, udogodnień lub kuchni serwowanej w restauracji? Oto, jak zaktualizować informacje na temat restauracji na stronie TripAdvisor. Te niewielkie zmiany mogą zająć niecałe dwie minuty i zwiększyć zaangażowanie klientów na Państwa stronie na TripAdvisor o 36% lub więcej.

Branża restauracyjna stale się zmienia — to nic nowego. Dlatego kiedy eksperymentuje się z nową kuchnią, dodaje nowe udogodnienia lub aktualizuje się godziny otwarcia, warto się upewnić, że informacje w Internecie odzwierciedlają te zmiany.

Aby zaktualizować profil, należy zacząć zarządzać ogłoszeniem obiektu — można to zrobić tutaj. To nic nie kosztuje i nie zajmuje dużo czasu. Po rozpoczęciu zarządzania stroną z ogłoszeniem na TripAdvisor można łatwo wprowadzić na niej zmiany, by dokładnie odzwierciedlały to, jaka jest Państwa restauracja. Ponadto wprowadzenie tych zmian zajmuje tylko kilka minut, lecz umożliwia znaczne zwiększenie zaangażowania klientów.

Aby przejść bezpośrednio do interesującej Państwa sekcji, należy kliknąć jedno z poniższych łączy:

Należy pamiętać, że wprowadzenie zmian na stronie TripAdvisor może zająć do pięciu dni roboczych.

Aktualizowanie informacji kontaktowych

Aktualizacja ogólnych informacji o firmie jest kluczowym zadaniem, jeżeli Państwa obecność na stronie TripAdvisor ma przynosić korzyści. Warto zapewnić osobom przeglądającym ogłoszenie obiektu możliwość odwiedzenia Państwa witryny internetowej lub skontaktowania się z Państwem telefonicznie bądź w inny sposób w celu dokonania rezerwacji.

Dane kontaktowe widoczne są dla potencjalnych klientów u góry strony z ogłoszeniem.

Aby zaktualizować dane kontaktowe, należy:

  1. Zalogować się do centrum zarządzania.
  2. Wybrać pozycję „Nazwa i opis” w zakładce „Zarządzaj ogłoszeniem”.
  3. W tym miejscu można zaktualizować dane kontaktowe, między innymi numer telefonu, adres witryny i e-mail.
  4. Można też zamieścić krótki opis firmy w sekcji „Opis firmy”. To doskonała okazja, aby podać więcej informacji o restauracji — jeśli na przykład mają Państwo misję przedsiębiorstwa, dobrze jest ją tu umieścić. W innym wypadku zachęcamy do opisania lokalizacji obiektu, panującej w nim atmosfery, oferowanej kuchni oraz wszystkich unikalnych cech restauracji i ważnych wiadomości, na które warto zwrócić uwagę. Może to być muzyka na żywo w każdy czwartek lub wyróżnienie na kanale Food Network.
  5. Po zakończeniu edycji należy kliknąć pomarańczowy przycisk „Wyślij” w dolnej części strony.

Więcej informacji na temat edycji informacji kontaktowych znajduje się w naszym przewodniku.

Aktualizacja godzin otwarcia

Nie ma nic bardziej frustrującego dla potencjalnego klienta niż udać się do restauracji tylko po to, by dowiedzieć się, że jest zamknięta. Klienci często szukają lokali w najbliższej okolicy, więc zależy im na miejscach, które są otwarte w danym momencie. Jeśli na stronie TripAdvisor brakuje Państwa godzin otwarcia, osoby te nie zobaczą Państwa lokalu w wynikach wyszukiwania — omija Państwa w ten sposób ogromna szansa.

Co więcej, zamieszczenie godzin otwarcia zwiększa skłonność potencjalnych klientów do interakcji z ogłoszeniem. Zaangażowanie klientów przeglądających ogłoszenia na stronie TripAdvisor informujące o godzinach otwarcia jest o 36% większe niż w przypadku ogłoszeń ich niezawierających.

Potencjalni goście widzą godziny otwarcia:

  • kiedy szukają otwartych restauracji w pobliżu,
  • na stronie Państwa ogłoszenia w sekcji „Omówienie” (tu wyświetla się też informacja „Teraz otwarte”, jeśli lokal jest obecnie otwarty),
  • na samym dole strony z ogłoszeniem w części „Informacje o restauracji”.

Aby zaktualizować godziny otwarcia na stronie TripAdvisor, należy:

  1. Zalogować się do centrum zarządzania.
  2. Wybrać pozycję „Godziny otwarcia” w sekcji „Zarządzaj ogłoszeniem”.
  3. Przejść na dół strony, by dodać lub edytować godziny, klikając bezpośrednio przedział czasowy. Jeśli firma jest otwarta przez całą dobę danego dnia, trzeba zaznaczyć pole „Otwarte przez całą dobę” znajdujące się po prawej stronie.
  4. W przypadku gdy firma jest otwarta w różnych godzinach w ciągu dnia — na przykład przy serwowaniu dwóch odrębnych posiłków — można dodać kilka zakresów, klikając znajdujący się pod spodem niebieski tekst o treści „Dodaj więcej godzin”, a wtedy pojawi się dodatkowy przedział czasowy, który można edytować.
  5. Jeśli firma jest zamknięta w danym dniu, należy kliknąć ikonę kosza widniejącą po prawej stronie przedziału godzinowego, co sprawi, że restauracja będzie oznaczona jako zamknięta w tym dniu.
  6. Po zakończeniu edycji trzeba kliknąć pomarańczowy przycisk „Wyślij” w dolnej części strony.

Kompletny poradnik dotyczący aktualizacji godzin otwarcia znajduje się tutaj.

Aktualizowanie oferowanych rodzajów kuchni

Najważniejszym elementem każdej restauracji jest jedzenie. Podstawą jej koncepcji są rodzaje podawanych posiłków i serwowanej kuchni. Na stronie TripAdvisor dostępnych jest wiele kategorii związanych z daną restauracją, aby osoby szukające konkretnej oferty mogły z łatwością znaleźć odpowiedni lokal.

Potencjalni klienci widzą te kategorie:

  • w wynikach wyszukiwania, kiedy szukają Państwa restauracji lub jej podobnych;
  • u góry strony z ogłoszeniem obiektu;
  • w polu „Kuchnie” w sekcji „Omówienie” na stronie z ogłoszeniem;
  • na samym dole strony z ogłoszeniem w części „Informacje o restauracji”.

By się upewnić, że potencjalni klienci mogą z łatwością odszukać Państwa lokal, należy przemyśleć jego ogólną koncepcję i dokładnie określić jaki rodzaj jedzenia Państwo oferują. Nic nie szkodzi, jeśli jest to mieszanka różnych kuchni. Należy jednak pamiętać, że na stronie TripAdvisor można wybrać maksymalnie pięć kategorii, więc trzeba się dobrze zastanowić, które najlepiej odzwierciedlają charakter restauracji. Zwracamy też uwagę, iż w kategoriach nie widnieją różne rodzaje diet, takie jak dieta wegańska czy bezglutenowa, ponieważ są one dodawane automatycznie w oparciu o recenzje i opinie klientów.

Aby zaktualizować rodzaje oferowanych kuchni na stronie TripAdvisor, należy:

  1. Zalogować się do centrum zarządzania.
  2. Wybrać pozycję „Kuchnie i udogodnienia” w zakładce „Zarządzaj ogłoszeniem”.
  3. Kliknąć przycisk „Edytuj kuchnie” znajdujący się pod ich kategoriami (można ich wybrać maksymalnie pięć).
  4. W tym miejscu widnieją wszystkie potencjalne kategorie, które można powiązać z Państwa restauracją. Aby to zrobić, wystarczy zaznaczyć odpowiednie pola.
  5. Kliknąć pomarańczowy przycisk „OK”.
  6. Przewinąć stronę na dół i kliknąć „Wyślij”.

Kompletny przewodnik po rodzajach kuchni i sposobie ich aktualizacji znajduje się tutaj.

Aktualizacja serwowanych posiłków

Oprócz rodzajów oferowanej kuchni warto sprawdzić aktualność informacji dotyczących serwowanych posiłków. Na stronie można wybrać więcej kategorii niż tylko śniadanie, lunch czy obiad — dostępne opcje to między innymi drinki, obsługa w godzinach nocnych i brunch.

Potencjalni goście zobaczą serwowane posiłki:

  • w wynikach wyszukiwania, kiedy szukają Państwa restauracji lub jej podobnych;
  • w wynikach wyszukiwania, kiedy szukają konkretnych kategorii posiłków, takich jak śniadanie;
  • na samym dole strony z ogłoszeniem w części „Informacje o restauracji”.

Aby zaktualizować rodzaje serwowanych posiłków na stronie TripAdvisor, należy:

  1. Zalogować się do centrum zarządzania.
  2. Wybrać pozycję „Kuchnie i udogodnienia” w zakładce „Zarządzaj ogłoszeniem”.
  3. Przejść do pytania „Jakie posiłki oferuje ta restauracja?”.
  4. Zaznaczyć pola wskazujące na rodzaje serwowanych w lokalu posiłków.
  5. Przewinąć stronę na dół i kliknąć „Wyślij”.

Kompletny poradnik dotyczący edycji oferowanych posiłków znajduje się tutaj.

Warto zachęcić potencjalnych klientów, którzy znajdą się na stronie z ogłoszeniem Państwa restauracji, do jej wypróbowania poprzez dodanie łącza do menu. Dokładne zapoznanie się z ofertą lokalu może im pomóc zdecydować, czy im ona odpowiada.

Potencjalni klienci zobaczą łącze do menu na samej górze profilu obok lokalizacji restauracji, numeru telefonu i łącza do witryny. Aby dodać łącze do menu, należy:

  1. zalogować się do centrum zarządzania,
  2. wybrać pozycję „Menu” w sekcji „Zarządzaj ogłoszeniem”,
  3. wpisać lub wkleić skopiowany adres URL menu w polu pod nagłówkiem „Adres URL menu”,
  4. kliknąć pomarańczowy przycisk „Wyślij”.

Łącze do menu zostanie natychmiast zaktualizowane na Państwa profilu. Jeśli często dokonują Państwo zmian w menu w swojej witrynie, warto używać tego samego adresu URL albo na bieżąco go aktualizować w centrum zarządzania.

Szczegółowy poradnik dotyczący dodawania menu znaleźć można tutaj.

Aktualizowanie udogodnień restauracji

Kiedy klient szuka restauracji, nie zależy mu wyłącznie na jedzeniu. Chce też wiedzieć: Czy jest tam parking? Czy mają Państwo Wi-Fi? Czy mogę tu obejrzeć mecz? W związku z tym warto przedstawić gościom aktualną listę oferowanych udogodnień.

Wybrane przez Państwa pozycje będą widoczne dla potencjalnych klientów szukających restauracji dysponujących konkretnym udogodnieniem (np. przystosowanych dla osób na wózkach), a także w dolnej części ogłoszenia w sekcji „Szczegóły restauracji”.

Choć tym, co przyciąga gości na stronę z ogłoszeniem, jest jedzenie, to o wyborze Państwa obiektu mogą zadecydować właśnie udogodnienia. Aby zaktualizować informacje o udogodnieniach na stronie TripAdvisor, należy:

  1. Zalogować się do centrum zarządzania.
  2. Wybrać pozycję „Kuchnie i udogodnienia” w zakładce „Zarządzaj ogłoszeniem”.
  3. Przejść do pytania „Jakie udogodnienia i cechy charakterystyczne ma ta restauracja?”.
  4. Kliknąć przycisk „Edytuj udogodnienia”.
  5. W tym miejscu widnieją wszystkie kategorie udogodnień, jakie może potencjalnie zaoferować Państwa restauracja. Trzeba zaznaczyć pola, które odnoszą się do lokalu.
  6. Kliknąć pomarańczowy przycisk „OK”.
  7. Przewinąć stronę na dół i kliknąć „Wyślij”.

Więcej informacji na temat aktualizacji udogodnień znajduje się tutaj.

Zarządzanie lokalizacją restauracji

Jaka jest najważniejsza część ogłoszenia? Oczywiście lokalizacja! Ważne, by klienci mogli Państwa znaleźć. Podróżni widzą Państwa lokalizację u góry ogłoszenia na stronie TripAdvisor (pod nazwą restauracji) oraz w sekcji „Lokalizacja i kontakt” pod zdjęciami.

Aby zaktualizować lokalizację, należy:

  1. Zalogować się do centrum zarządzania.
  2. Wybrać pozycję „Lokalizacja” w sekcji „Zarządzaj ogłoszeniem”.
  3. Będzie tam widoczny Państwa adres (ulica, miasto, region i kod pocztowy).
  4. W razie potrzeby można uzupełnić informacje w sekcji „Dodatkowe informacje adresowe”, podając np. konkretne skrzyżowanie lub plac.
  5. Klienci będący aktualnie w podróży mogą skorzystać z funkcji mapy na stronie TripAdvisor, by z łatwością odnaleźć Państwa ogłoszenie. Położenie pinezki na mapie można zweryfikować po kliknięciu przycisku „Zweryfikuj położenie pinezki” na stronie „Lokalizacja”.
  6. Aby zweryfikować lokalizację swojej firmy, należy kliknąć przycisk „Potwierdź”. Jeżeli konieczne jest wprowadzenie zmian, można przeciągnąć pinezkę i upuścić ją we właściwym miejscu. W celu ułatwienia klientom znalezienia Państwa obiektu należy przypiąć pinezkę w miejscu parkingu lub głównego wejścia.
  7. Aby zatwierdzić zmiany, należy kliknąć przycisk „Potwierdź”, a następnie „Wyślij”.

Wszelkie zmiany powinny zostać opublikowane w ciągu 24 godzin. Więcej informacji na temat aktualizowania lokalizacji (m.in. w przypadku przeprowadzki, posiadania więcej niż jednego obiektu lub przypisania do niewłaściwej miejscowości) znaleźć można tutaj.

Zaloguj się do centrum zarządzania, aby zacząć zarządzać ogłoszeniem restauracji.

Zaloguj się do centrum zarządzania, aby zacząć zarządzać ogłoszeniem restauracji.

Ostatnia aktualizacja: 6 września 2018

Pin It on Pinterest

Share This