Rozwój firmy

Produkty i materiały ze strony TripAdvisor to wszystko, co jest potrzebne, by rozwijać swoją firmę.

Oto jak pewna restauracja pozyskuje klientów dzięki marketingowi szeptanemu

Oto jak pewna restauracja pozyskuje klientów dzięki marketingowi szeptanemu

Georgios Vogiatzis, właściciel restauracji Santorini by Georgios w Miami Beach na Florydzie, wie, jak uszczęśliwić swoich gości. Wraz z kierownik Claudią Angurell codziennie dba o to, by zapewnić im niezapomniane wrażenia, nie przekraczając jednocześnie budżetu. Oto jak strona TripAdvisor pomaga mu promować lokal, zarządzać jego reputacją i zapełniać stoliki.

Witamy w Santorini by Georgios w Miami na Florydzie

Tuż przy ciepłej, słonecznej plaży w Miami znajdziemy mały kawałek wyspiarskiej Grecji. Restauracja Santorini by Georgios, bo o niej tu mowa, serwuje owoce morza przyrządzone w tradycyjny grecki sposób, uwielbiane zarówno przez lokalnych mieszkańców, jak i turystów.

W lokalu Santorini by Georgios najważniejsze jest zadowolenie klienta. Właściciel odkrył, że klienci chętniej polecają innym te obiekty, w których ich indywidualne wrażenia traktowane są jako priorytet.

...

Harness the Power of TripAdvisor to Attract More Diners [Webinar]

Harness the Power of TripAdvisor to Attract More Diners [Webinar] Watch this webinar to learn how to make the most out of your TripAdvisor listing. Learn how to use TripAdvisor to expand your reach and drive more trafficWith over 4.9 million restaurants listed on...

Turn Excellent Reviews Into Restaurant Marketing Magic

Turn Excellent Reviews Into Restaurant Marketing Magic Turn your reviews into marketing for your business with these creative restaurant marketing ideas from real restaurants around the globe.

Make Your Reviews Work Harder

Your hard work and great food have earned you well-deserved positive reviews. Now it’s time to make those words of praise work for you by using them in your restaurant’s marketing materials.

Featuring TripAdvisor reviews lends your marketing a sense of credibility. It’s a concept psychologists call “social proof,” which essentially means that humans look to see what others do before making a decision.

The fact that positive reviews from TripAdvisor drive business to your restaurant is a testament to the power of social proof. But the impact of these reviews need not be limited to browsers on TripAdvisor. We’ve put together some creative ways you can incorporate your reviews into your online and offline restaurant marketing to better persuade potential diners that your restaurant is the one they should choose.

Real-Life Restaurant Marketing Ideas

Use your restaurant concept to your advantage. This is where you can get quirky, creative, and truly you because you own the space. Think about using your built-in signage, sidewalk real estate, or your door and window spaces as places you can draw in passerby. Plus, it’s easy and free to request TripAdvisor-branded materials for your restaurant here.

Post Your Reviews Around Your Restaurant

Grab attention with a selection of your reviews as a flyer on your window next to your menu — simply let the reviews tell the story. Or, pull some of your favorite quotes from recent reviews and turn it into a piece of wall art on your patio or in your waiting area like this London pub.

Joke About Your Reviews

Have a bad review? Use your sense of humor to your advantage and aim for a few laughs — this approach could even go viral like this Irish cafe advertising the “worst salad one woman on TripAdvisor ever had in her life.”

Encourage Online Engagement with Creative Signage

...

Przewodnik po nagrodach Travellers’ Choice dla restauracji

Przewodnik po nagrodach Travellers’ Choice dla restauracji Nagroda Travellers’ Choice to najwyższe wyróżnienie, jakie restauracja może otrzymać od społeczności TripAdvisor. Oto wszystko, co należy o nim wiedzieć.

O nagrodach Travellers’ Choice dla restauracji

O tym, kto otrzyma nagrodę Traveller’s Choice, decydują miliony wartościowych recenzji i opinii zamieszczanych na stronie TripAdvisor przez podróżnych z całego świata. Wyróżnienia dla restauracji przyznawane są w trzech kategoriach:

  • Wykwintne restauracje: ekskluzywne lokale na specjalne okazje
  • Zwykłe restauracje: miejsca serwujące pyszne, niedrogie dania na co dzień
  • Fast casual: lokale bez obsługi kelnerskiej, podające szybkie, smaczne posiłki w przystępnych cenach

Aby wybrać zwycięzców nagrody Travellers’ Choice, redaktorzy strony TripAdvisor czytają recenzje zebrane w ciągu ostatnich 12 miesięcy przez restauracje na całym świecie. Nagradzane są lokale, które konsekwentnie zapewniają gościom wyjątkowe kulinarne doznania oraz wybitną jakość obsługi i serwowanych potraw, bez względu na kategorię i ceny.

Pełną listę tegorocznych zwycięzców zobaczyć można tutaj.

Nagroda Travellers’ Choice a certyfikat jakości

Istnieją dwa główne rodzaje wyróżnień przyznawanych restauracjom przez stronę TripAdvisor: nagroda Travellers’ Choice oraz certyfikat jakości. Oba trafiają do obiektów, które zapewniają gościom wysoką jakość doznań.

O ile nagroda Travellers’ Choice służy wyróżnieniu najlepszych lokali w poszczególnych kategoriach, takich jak wykwintne bądź zwykłe restauracje, o tyle certyfikat jakości otrzymują wszystkie obiekty, które w ocenie użytkowników strony TripAdvisor osiągnęły pewien poziom świadczonych usług.

Więcej na temat certyfikatu jakości dowiedzieć się można tutaj.

Promocja nagród

Ogłoszenia lokali wyróżnionych nagrodą Travellers’ Choice opatrywane są specjalną odznaką, zaś ich właściciele mogą poprosić o wydanie tabliczki do powieszenia w restauracji. Porady dotyczące promocji nagród TripAdvisor dostępne są tutaj.

...

Ta restauracja w Yorkshire zdobyła w 2017 r. nagrodę Travellers’ Choice. Oto dlaczego

Ta restauracja w Yorkshire zdobyła w 2017 r. nagrodę Travellers’ Choice. Oto dlaczego The Black Swan at Oldstead to pierwsza brytyjska restauracja, która znalazła się na szczycie światowej listy obiektów gastronomicznych uhonorowanych przez stronę TripAdvisor nagrodą Travellers’ Choice. Czego potrzeba, by zdobyć to wyróżnienie?

Witamy w The Black Swan at Oldstead

Restauracja The Black Swan at Oldstead mieści się w niewielkiej, przydrożnej chatce z kamienia, położonej w zielonej scenerii hrabstwa Yorkshire. W nagrodzonym gwiazdką Michelin obiekcie znajdziemy mieszankę tradycyjnej kuchni regionalnej z odrobiną kreatywności i ekscentryzmu, a wszystkiemu towarzyszy gościnność w starym stylu — wszyscy są tu traktowani jak rodzina.

„Jesteśmy rodzinną restauracją. Myślę, że nasz życzliwy, serdeczny charakter bardzo podoba się gościom. Staramy się oferować jak najlepsze i najciekawsze dania w swobodnej, przyjaznej atmosferze, w której każdy się odnajdzie” — mówi Banks.

Pasja do lokalnych składników

W restauracji Black Swan gwoździem programu jest jedzenie. „Skupiamy się na przygotowywaniu wspaniałych potraw z użyciem lokalnych składników. Duża część produktów, z których korzystamy, pochodzi z naszego własnego gospodarstwa. Od ich dostępności zależy kształt menu degustacyjnego, które wciąż ewoluuje” — mówi Banks.

Świetnej jakości składniki stanowią jednak jedynie bazę. „Proces tworzenia nowego dania opiera się na współpracy. Za inspirację może posłużyć wszystko, a my jako zespół dokładamy wspólnych starań, by pomysł dopracować do perfekcji”.

Gościnność tworzą ludzie

Na dobre wrażenia z wizyty w restauracji Black Swan składa się nie tylko jedzenie. Bardzo ważna jest również gościnność. Banks nie ma wątpliwości, w czym tkwi sekret utrzymania wyjątkowej jakości obsługi przez cały rok. „Mamy wspaniały zespół, lecz konsekwentne zapewnianie wysokiego poziomu obsługi to efekt pasji, jaką codziennie wkłada w wykonywanie swoich zadań każdy z jego członków. Praca w restauracji czy hotelu często postrzegana jest jako rozwiązanie tymczasowe, jednak w Black Swan wszyscy są profesjonalistami, dla których kariera w tej branży jest powołaniem. To robi ogromną różnicę”.

Dla Banksa oznacza to pracę z rodziną. „Prowadzenie rodzinnej firmy to wspaniała rzecz. Dzięki wzajemnemu wsparciu codzienne obowiązki są dużo mniej stresujące” — mówi.

Dobre wrażenia źródłem pozytywnych recenzji

Aby zdobyć nagrodę Travellers’ Choice — najwyższe wyróżnienie przyznawane przez stronę TripAdvisor — restauracja musi w danym roku konsekwentnie zbierać doskonałe recenzje i oceny od rzeczywistych klientów. Zdaniem Banksa dobre wrażenia gości nakręcają spiralę sukcesu: dzięki nim przybywa pozytywnych opinii, a o obiekcie dowiadują się kolejne osoby. „Klienci są tym, co najcenniejsze dla każdej firmy. Bez wątpienia zapewniają też najlepszy PR, jaki tylko można mieć” — mówi.

...

Często zadawane pytania na temat certyfikatu jakości

Często zadawane pytania na temat certyfikatu jakości Więcej informacji o certyfikacie jakości znajdą Państwo w odpowiedziach na częste pytania właścicieli obiektów zakwaterowania (hoteli, pensjonatów, zajazdów i kwater specjalnych), restauracji oraz atrakcji. Certyfikat jakości dla obiektów wynajmu wakacyjnego opisany jest na osobnej stronie — więcej informacji znajduje się tutaj. Czym jest certyfikat jakości? Certyfikat jakości jest wyróżnieniem przyznawanym od 2011 roku firmom z branży hotelarskiej na całym świecie stale świadczącym usługi na najwyższym poziomie. Otrzymuje go około 10% firm obecnych na stronie TripAdvisor, które w danym roku niezmiennie zdobywały niezwykle pochlebne recenzje. Nie istnieje żaden proces ubiegania się o certyfikat jakości, ale można na niego zapracować. Kto może otrzymać certyfikat jakości? Certyfikatem jakości mogą zostać wyróżnione obiekty zakwaterowania (hotele, pensjonaty/zajazdy i kwatery specjalne), restauracje, atrakcje oraz obiekty wynajmu wakacyjnego na całym świecie. W jaki sposób wybierane są obiekty, którym zostanie przyznany certyfikat jakości?...

Wyświetlanie ocen i najnowszych recenzji ze strony TripAdvisor w witrynie obiektu

Wyświetlanie ocen i najnowszych recenzji ze strony TripAdvisor w witrynie obiektu

Badania wykazały, że podróżni przed dokonaniem rezerwacji biorą pod uwagę opinie innych osób. To jeden z powodów, dla których przedstawiciele firm z całego świata decydują się na zamieszczenie w swoich witrynach bezpłatnych widżetów strony TripAdvisor.

Co to jest widżet strony TripAdvisor?

Widżet to element kodu dostarczany przez stronę TripAdvisor, który można zintegrować z dowolną stroną HTML. Umożliwiają one wyświetlanie treści ze strony TripAdvisor, takich jak najnowsze recenzje czy ogólna ocena, i jest automatycznie aktualizowany. Inne widżety zachęcają podróżnych do pisania recenzji lub przekierowują ich do strony obiektu na TripAdvisor.

Na stronie TripAdvisor są dostępne dwie kategorie bezpłatnych widżetów: widżety firm oraz widżety lokalizacji. Aby się dowiedzieć, które materiały są bezpłatne, należy przejść do centrum widżetów.

Widżety firm

  • Nagrody i pochwały: Czy Państwa firma ma na koncie niezwykle pochlebne recenzje lub została wyróżniona na stronie TripAdvisor? Poniższe widżety pozwolą się tym pochwalić
  • Wyświetlanie recenzji : Wyświetla oceny, fragmenty recenzji obiektu i nie tylko
  • Gromadzenie recenzji : Zwiększa liczbę recenzji przy użyciu szybkiego łącza pozwalającego napisać recenzję na stronie TripAdvisor bez potrzeby opuszczania witryny obiektu

Widżety lokalizacji

  • Przycisk mediów społecznościowych: Dodanie tej ikony obok ikon Facebooka i Twittera sprawi, że odwiedzający będą mogli uzyskać dostęp do Państwa recenzji, wykonując jedno kliknięcie
  • Czytanie recenzji: Zapewnia podróżnym dostęp do między innymi recenzji i zdjęć obiektu, który mogą uzyskać, wykonując jedno kliknięcie

Jak pobrać widżet?

Wystarczy odwiedzić stronę pl.tripadvisor.com/Widgets i wpisać nazwę swojej firmy lub lokalizacji. Od spersonalizowanych widżetów dzieli Państwa zaledwie kilka kliknięć! 

Rozwiązywanie problemów

Jeżeli widżet nie działa poprawnie, należy się zapoznać z poniższymi wskazówkami dotyczącymi rozwiązywania problemów:

  • Dopilnować, aby kod został wklejony do kodu źródłowego strony WWW, a nie do wersji wyświetlanej.
  • Upewnić się, że publikowana strona zawiera prawidłowy kod HTML.
  • Sprawdzić, czy wszystkie tagi w kodzie (<p>, <a> itp.) są zamknięte.
  • Zadbać o to, aby w tagu skryptu nie znajdowało się oznaczenia nowego wiersza.
  • Zweryfikować, czy w przypadku odznak po tagu <div> występuje tag <script>.
  • Zatroszczyć się o to, aby tag skryptu zawierał parametr “&lang=”. Może on ulec uszkodzeniu i przekształceniu w lewy nawias kątowy.

Jeżeli potrzebują Państwo dodatkowej pomocy, proszę odwiedzić nasze centrum pomocy. Aby skorzystać ze spersonalizowanych widżetów, należy przejść do strony pl.tripadvisor.com/Widgets.

. Ostatnia aktualizacja: 14 grudnia 2017

Jak zmówić drukowaną wersję certyfikatu jakości

Jak zmówić drukowaną wersję certyfikatu jakości

Gratulujemy zdobycia certyfikatu jakości! Umieszczenie go w swojej firmie to świetny sposób, aby się pochwalić swoim osiągnięciem.

Kiedy należy przesłać wniosek o wydrukowany certyfikat

  • Gdy są Państwo laureatami certyfikatu jakości w roku 2016 i nie przesłali jeszcze wniosku o wydrukowany certyfikat.
  • Kiedy otrzymali Państwo certyfikat jakości w roku poprzednim i chcą otrzymać jego nową kopię.
  • W przypadku, gdy chcą Państwo kopię certyfikatu w innym języku.

Jak przesłać wniosek o wydrukowany certyfikat

  1. W pierwszej kolejności trzeba się zalogować do centrum zarządzania
  2. następnie najechać kursorem myszy na menu Narzędzia marketingowe u góry strony i wybrać z listy rozwijanej opcję Nagrody;
  3. kliknąć przycisk „Pobierz odznakę” znajdujący się obok widżetu certyfikatu jakości;
  4. kliknąć łącze Warto mieć certyfikat u dołu strony; 
  5. wypełnić formularz o nazwie Wniosek o certyfikat jakości i kliknąć przycisk Prześlij wniosek

Należy postępować zgodnie ze wskazówkami podanymi powyżej, aby otrzymać pocztą swój certyfikat jakości w ciągu 8 tygodni. Odwiedzając centrum zarządzania, mogą Państwo pobrać widżet certyfikatu jakości i dodać go do swojej witryny. To świetny sposób, aby promować swoje wyróżnienie w Internecie, podczas gdy czekają Państwo na drukowaną wersję certyfikatu.

Ostatnia aktualizacja: 6 sierpnia 2014

Collect 70% More Reviews with TripAdvisor WiFi Plus

Collect 70% More Reviews with TripAdvisor WiFi PlusTripAdvisor WiFi Plus offers your restaurant an easy and powerful marketing tool to connect with your customers.

Improve Your Guest Experience

Offering WiFi to your customers is a no-brainer — but what if you could get more for your business? Build better relationships with your customers with a custom-branded WiFi experience. Collect email addresses, send automated email campaigns and review requests, and more with TripAdvisor WiFi Plus.

Collect More Reviews and Drive Repeat Visits

Here’s how it works: with TripAdvisor WiFi Plus, diners seamlessly access your free guest WiFi through a preconfigured custom-branded landing page with their email address or social media credentials.

Once diners log in, TripAdvisor WiFi Plus continues the conversation with your guests by automatically sending them reminders to leave TripAdvisor reviews. With this simple reminder, you’ll be able to collect up to 70% more reviews.*

There’s no need for marketing experience or coding know-how. TripAdvisor WiFi Plus can help you set and forget other key automated email marketing messages to wish your customers a happy birthday, offer discounts or loyalty rewards, send “we miss you” emails, and more.

Gain Actionable Insights About Your Customers

Once diners log in to the WiFi, you’ll be able to better understand their behavior with actionable insights. You’ll know how many new customers you’re seeing, who’s logging in, and more. The more you know, the better guest experience you can provide in the future.

...

Pin It on Pinterest