Zauważyliśmy, że używasz nieobsługiwanej przeglądarki. Witryna Tripadvisor może nie być wyświetlana poprawnie.Obsługiwane są następujące przeglądarki:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Informacje o lokalizacji Loty Balonem - Balloon Expedition
Szukasz wyjątkowej atrakcji? Kochasz dreszczyk emocji? Chcesz zobaczyć piękno Polski z nowej perspektywy? Usłysz syk gorącego powietrza napełniającego czaszę balonu, wznieś się w przestworza i zaznaj poczucia błogiego zawieszenia w czasie i przestrzeni… Tak, takie emocje zapewni Ci tylko lot widokowy balonem. Już teraz wybierzcie jedno spośród dostępnych miejsc startu i zaplanujcie swoją własną, podniebną przygodę życia. Na pokładzie naszego bajecznie kolorowego balonu nie ma miejsca na nudę. Podczas lotu widokowego zobaczycie zapierające dech w piersiach widoki. Tego nie da się zapomnieć! Pilot zapozna Was z tajnikami latania balonem. Podczas naszego wyjątkowego rejsu poczujecie prawdziwą wolność i nieopisany spokój. Zapomnicie o przyziemnych sprawach, kłopotach i troskach. Wyruszycie w podniebny rejs pełen niespotykanych emocji oraz wrażeń. Zapraszamy do rezerwacji terminów na loty widokowe balonem przez cały rok! Możesz polecieć w pojedynkę, we dwoje lub w większym gronie.
Czytaj dalej
Teraz otwarte
Godziny otwarcia w dniu dzisiejszym: 08:00 - 16:00
Zobacz wszystkie terminy
73recenzje4pytania z odpowiedziami
Oceny podróżnych
  • 66
  • 3
  • 0
  • 0
  • 4
Typ podróżnego
Okres roku
Język
Wybrane filtry
  • Filtrowanie
  • polski
Użytkownik Aneta napisał recenzję wrz 2020
Kraków, Polska2 przesłane treści
Witajcie ponownie Zainteresowanych tematem zapraszam do przeczytania odpowiedzi firmy Balloon Expedition do mojej wcześniejszej recenzji (raptem dwie opinie nizej). Gratuluje tej ironicznej odpowiedzi sugerującej działanie konkurencji, moja plec i ogolna kpine z komentarza. Czyli to jest ten Wasz najwyższy poziom obsługi klienta ??? A no zapomnialam, nie klienta, bo nie zdazyliscie go przez rok obsluzyc wiec dokonal zwrotu swojego biletu, wiec można mu pisać co się tylko chce. Jak wiadomo kazda firma musi dbac o swój PR w sieci i to robicie, zachowanie dość normalne, przedstawiacie swoja firma w samych superlatywach, to tez normalne, bo dziwne żeby człowiek z danej firmy publicznie przyznal, ze cos u nich nie działa, ale ważniejsze przy tym jest nie mijanie się z faktami i bycie prawdziwym niż tylko umiejetnosc ironizowania komentarza nie obsłużonego klienta i uderzenie się czasami w pierś. A niestety Wasz PR poza propaganda sukcesu z faktami nie ma nic wspólnego. Miałam pozostawić Waszą odpowiedź bez komentarza, ale niestety sami się prosicie o odniesienie. Przede wszystkim usluga niewykonana, i tak jak powiedziała mi Pani z infolinii firmy sprzedającej Wasze loty, no niestety to się dość często zdarza, ze ta usluga nie dochodzi do realizacji. Może później chciała wybrnąć i mówiła o pogodzie itp. (rok nie dało się latać, u niektórych nawet 2 lata), ale szybkie sprawdzenie wszystkich opinii o Waszej firmie i kanałów w social mediach daje odpowiedź, że faktycznie dość często się to zdarza, że ludzie dają komentarz w postaci ‘półtora roku czekania, w końcu po dwóch latach się udało i mimo wszystko i tak się cieszą, że doczekali i mieli cierpliwość, ale są typowo negatywne, że cierpliwość im się skończyła. Po dotarciu do paru osób, może pochwalcie się jak często przedłużacie ludziom kupony z firm prezentowych na swoje z kolejnym rokiem ważności, bo niestety w rok (pierwotna data ważności biletu na lot) się nie wyrabiacie z ich przewiezeniem ?? Nie musi odpisywać, po prostu odpowiedzcie sami sobie na to pytanie i raz jeszcze uderzcie się w pierś. I nie jest to sporadyczna sytuacja. Naprawdę współczuję ludziom, którzy rok łykają bajki o niedogodnych warunkach pogodowych !!! Czy Wy naprawdę uważacie, że ludzie są aż tak głupi ?? Za kogo Wy macie swoich klientów?? I możecie się do wszystkiego rzetelnie odnieść, ale niestety no tylko głupi kopał by dołki pod samym sobą, więc w pełni rozumiem PRową paplaninę, że robicie wszystko super i w ogóle jesteście najlepsi. Nie piszcie tego, po prostu bądźcie, to jest efektywniejsze. I mnie jako klienta i pewnie wielu innych nie interesuje to ile osób przewieźliście tylko ile się nie udało polecieć, ile nie zostało obsłużonych. Pomijam już Wasz tragiczny system obsługi lotów grupowych, gdzie wysyłacie smsa na dzień czy dwa przed lotem, a chętnych jest tak wiele, że w odpowiedzi dostaje się odpowiedź, że niestety nie załapała się Pani na ten lot. No gratuluje raz jeszcze obsługi klienta, nie dosyć, że klienci muszą czatować z telefonami to jeszcze brać udział w wyścigu, aby łaskawie może się udało polecieć. Świetny system, gratuluje pomysłodawcy. Co do samego Krakowa. Wysłaliście film z lotu bodajże w Ogrodzieńcu ? To jest dla Was Kraków ??? Jeśli potrzebujecie wyślę Wam mapkę z zaznaczonym Krakowem, bo może macie źle zaznaczone coś? Także proszę o chociaż jedno zdjęcie/film z widokiem Krakowa? Jeśli kupuje bilet na lot balonem w Krakowie, to nie chce jechać do Jury, 70 km od Krakowa !! Chyba, ze dla Was to jeden pies. Dla mnie jako pasażera chcącego zobaczyć Krakow z lotu ptaka, to jednak nieco inne lokalizacje. I zanim powiecie, ze tam nie można czy nie ma warunków, dwa tygodnie temu udało się zorganizwac lot z lokalna firma i były tylko 2 tyg oczekiwania na jego realizacje. A balony nad samym Krakowem w tym roku widziałam dziesiątki razy. Wiec zanim znowu pojdziecie w PR, to pomyślcie czy faktycznie lataliscie nad Krakowem, czy faktycznie się nie dalo. Jak się dalej okazuje, Wasza oferta lotów w Olsztynie czy Lublinie nie odbyła się nigdy ! Mimo, że oferujecie te lokalizacje to nigdy tam nie lecieliście !! Pokazcie tez zdjęcia z Katowic (nad którymi tez często balony lataja) czy np. Trojmiasto, nie Kaszuby, bo jeśli nie widzicie roznicy to jak ktoś chce zobaczyc Gdansk to chce zobaczyć Gdansk, nie Kaszuby. Wiadomo, ze dlugi czas oczekiwania i wnerwienie ludzi spowoduje to, ze zaczna godzic się na dojazdy w inne miejsca byle w końcu tylko polecieć, ale to nie ma nic wspólnego z najwyzszym standardem obsługi klienta. Nic ! Realizujecie marzenia setkom, a ilu jest zawiedzionych brakiem realizacji marzenia, no wiadomo, ze tym już nie bardzo można się pochwalić  Czy jesteście masowka? alez oczywiście ! najlepiej swiadczy o tym fakt używania balonu na prawie 20 osob. Jak się nie ma kontroli nad iloscia sprzedawanych biletow, lista oczekujących zamiast się skracać to się wydluza to trzeba szukac jakichś rozwiazan. Nikt nie zwieksza przepustowości jeśli nie jest nastawiony na masowa obsluge, tak jak w Kapadocji, tam nie lataja inne balony niż na kilkanaście pasazerow i jest to typowo masowa obsluga. Wystawiliscie się na wszystkich portalach prezentowych, na cala Polska, no to rozumiem, ze nie jest to nastawianie na masowa obsługę ? No nie dziwne, ze musicie wykonywać najwieksza ilość lotow, skoro na taka skale się zaoferowalsicie. I co jest w tym wszystkim najlepsze, ze macie 3 pilotow !! Slownie: trzech !!! na obsluge tylu miast !!!! I to akurat jest potwierdzona informacja. Przeciez to jest smieszne. Po rozmowie z pilotem z Krakowa wiem, ze sa w Polsce firmy, które dzialaja zdecydowanie bardziej lokalnie, a maja nawet 5 pilotow i 7 balonow. Ale dzialaja lokalnie, dzięki czemu sa w stanie regularnie obslugiwac swoich klientów. Zatem nic dziwnego, ze musicie swoim klientom mowic, ze nie ma warunków pogodowych na lot, kiedy w tym samym momencie w danej lokalizacji inne firmy lataja. A ze na ogol często to trudno zweryfikować to naginacie zaufanie swoich klientów, a ze niektórzy sa bardziej dociekliwi i w końcu przestana wierzyc w bajki no to coz, to tylko czesc odpadnie, czy to nie czysta kalkulacja ? Przeciez jak już sprzeda się bilet to wszyscy nie zrezygnują, a ze czesc odpadnie to trudno, ale co się sprzeda to się sprzeda, a im wiecej lokalizacji tym wieksza szansa, a ze nie poleca przez 1,5 roku, no trudno. Trudno tu nie zawuwazyc czystego wyrachowania ekonomicznego. Czy Wy naprawdę sami wierzycie w swoje słowa ??? Nie budujcie swojej marki nie kłamstwie i tym bardziej opluwaniu innych. Na te chwile, w Polsce jest zarejestrowanych 16 firm, które mogą legalnie latac z pasażerami + aerokluby, czyli pewnie będzie ponad 20 takich podmiotow, wiec o jakim Wy braku uprawnien mówicie i byciu jednymi z niewielu. Jeśli nie znacie swojego rynku, to może lepiej milczeć niż klamac. 20 firm!!! To chyba jednak nie tak mało, co nie ? Przestancie klamac, ze inni oszukują, w momencie gdy sami tutaj piszecie bzdury !!! Jeśli to jest Wasze najlepiej jak się da to ciesze się, ze podjelam decyzje o zmianie i oby jak najwięcej osob to zrobilo. Tak, dostałam informacje, ze będzie system rezerwacji od marca 2020, chyba jednak go do tej pory nie macie, czyz nie ??? A czy ten Wasz duzy balon nie miał latac już w 2018 roku ? Widac chyba jednak mijanie się z prawda macie na wszelkich możliwych płaszczyznach, aby tylko przyciagac klientów. Koncowy bełkot medialny już pomijam. Po prostu naprawcie się i to w każdej materii, a pewnie takich komentarzy nie będzie. I jeszcze na koniec dodam ciekawostke, zwłaszcza do osob czytajacych tutaj komentarze, w zeszłym roku w listopadzie (widać przypadkowo jeszcze i ja dostałam) otrzymałam maila, ze za wystawienie opinii na TripAdvisor oferujecie bon 50 zł do wykorzystania w Waszym sklepie balonowym. Czyli zapłaciliście ludziom za opinie tutaj. Domyslam się, ze tylko za te pozytywne dajecie, prawda ;)? No i w ramach tego samego maila, ze osoby, które wystawia tutaj komentarz biora udział w konkursie z nagroda w postaci vouchera na lot balonem. Ciekawe co na to obsluga TripAdvisor ?? Dozwolone sa takie praktyki, ze się placi za komentarze i oferuje wygrana za nie??? A blad w Waszym systemie nie, nie mieliście, dwa razy się w tym utwierdzałam, zaproszenia były 2, słownie: dwa przez rok !!, na okolice Ogrodzienca, ale to już się wyżej wypowiedziałam w tej kwestii. Raz nawet była skora się zgodzić, ale jak wspomniałam, nie zdazylam w wyścigu do kosza. A zaproszenie do Jeleniej Gory, to rozumiem już taka dodatkowa kpina na koniec? Bo nie wiem jak to odczytac. Spytajcie swoich innych klientów o przyczyny niezadowolenia, pewnie nie będą się w ogole roznily.
Czytaj dalej
Termin skorzystania z atrakcji: maj 2020
Podziękuj
Prześlij dalej
Użytkownik Віталік К napisał recenzję wrz 2020
Katowice, Polska12 przesłanych treści4 podziękowania
Skorzystaliśmy z okazji, aby zrobić niespodziankę na urodziny i byliśmy bardzo zadowoleni! Niesamowite widoki, trochę adrenaliny i dużo pozytywy - po prostu fantastycznie! plus wcześniej na pokładzie na wysokości ponad kilometra podano nam szampana!!! byliśmy bardzo przyjemnie zaskoczeni! profesjonalnie łatwe i szybkie lądowanie, bez strachu! po wylądowaniu rozgrzaliśmy się kawą i zjedliśmy ciastka co zafundowały nam ta profesjonalna fajną ekipa! tylko najlepsze wrażenia! Mega lot i podróż z profesjonalistami! polecamy serdecznie każdemu!!!
Czytaj dalej
Termin skorzystania z atrakcji: wrzesień 2020
1 podziękowanie
Podziękuj
Prześlij dalej
Użytkownik Biuro425 napisał recenzję wrz 2020
Jelenia Góra, Polska107 przesłanych treści41 podziękowań
Wspaniałe przeżycie. Sprezentowalem żonie lot z czego była zadowolona. Trochę czekaliśmy z realizacja ale niestety pogoda decyduje o czasie i możliwościach lotu. Polecam firmę bo naprawdę robią to profesjonalnie z dużym zaangażowaniem
Czytaj dalej
Termin skorzystania z atrakcji: kwiecień 2019
Podziękuj
Prześlij dalej
Użytkownik Magdalena S napisał recenzję maj 2020
1 przesłana treść
wspaniała organizacja i wspaniałe przeżycie. Szczerze polecam! byliśmy na locie wieczornym w Karkonoszach- naprawdę warto.
Czytaj dalej
Termin skorzystania z atrakcji: maj 2020
1 podziękowanie
Podziękuj
Prześlij dalej
Użytkownik Aneta napisał recenzję maj 2020
Kraków, Polska2 przesłane treści
Jeśli wybieracie lot poza Jelenią Górą to znajdzcie kogoś działającego w danym rejonie, bo potem Wasza super fajna promocyjna oferta od pośrednika prezentowego stanie się Waszą zmorą. Umawianie lotu w Krakowie jest z góry skazane na porażkę. Nie wiem czy ta firma chociaż raz tam była w zeszłym roku, ponieważ nie znalazłam żadnego potwierdzenia w tym temacie, żadnego zdjęcia itp. Żadnej informacji o locie, zakup zrobiony w grudniu 2018. Także jeśli chcecie kupić coś najtaniej w Polsce, to zastanówcie się dlaczego jest najtaniej i od razu odrzućcie takie oferty. Z tego co widziałem nie jestem jedyna, która swojego lotu nie doczekała. Ale tak to jest jak sprzedaje się bilety na wszelkich dostępnych kanałach sprzedaży nie mając żadnych limitów, i wychodząc z założenia, że najwyżej się przedłuży voucher o kolejny rok, byleby tylko nie zwracać pieniędzy (taka była propozycja). Dopiero po fakcie zapoznałam się dokładnie z tematem dzwoniąc do kilku innych firm balonowych w Pl i Wam polecam to samo. Wybierajcie lokalnie. Ta atrakcja owszem jest uzależniona od warunków pogodowych, ale jeśli ktoś chce mi powiedzieć, że przez rok nie było warunków do latania, no to kto to z kogo robi głupka. Lepiej zapłacić więcej i dogadać się bezpośrednio na termin niż potem nie doczekać się spełnienia marzeń w takiej masówce jak ta.
Czytaj dalej
Termin skorzystania z atrakcji: sierpień 2019
Podziękuj
Prześlij dalej
Odpowiedź od użytkownika BalloonExpedition (Właściciel) z obiektu Loty Balonem - Balloon Expedition
Odpowiedź udzielona 11 sie 2020
Dzień dobry neciak80, właściwie nie wiemy jak się do Ciebie zwracać, bo się nam nie przedstawiłaś, a raz piszesz jako kobieta, raz jako mężczyzna. Załóżmy jednak, że jesteś kobietą. Kolejny początek sezonu, kolejny maj i kolejna opinia z konta utworzonego jedynie w celu przesłania jednostkowej opinii, wiele miesięcy po wykonanej usłudze. Opinii bez żadnych konkretów, za to z szeregiem zarzutów, do których nie jesteśmy w żaden sposób rzetelnie się odnieść. Jedyne co nam wskazałaś to miesiąc realizacji swojego lotu - sierpień 2019. W tym miesiącu nasza firma wykonała około 80 lotów przewożąc setki pasażerów. Nie jesteśmy w stanie Cię zidentyfikować po kryptonimie neciak80 i profesjonalnie podejść do Twojej reklamacji. A szkoda. Co do pytania o loty w okolicach Krakowa - rocznie wykonujemy ich dziesiątki, zatem w tej lokalizacji realizujemy marzenia setkom naszych Klientów. Jest wiele zdjęć z naszych realizacji z okolic Krakowa w necie, w tym na naszym profilu FB. Często latamy tam na dwa balony, jak choćby 8 dni temu: https://www.facebook.com/watch/?v=865233437336375 Twój zarzut niewykonywania przez nas lotów w okolicach Krakowa nie jest prawdziwy. Nie zarzucaj też nam proszę oszukiwania naszych Pasażerów bez przedstawienia konkretnego przypadku. Co do przypisania nam łatki, że jesteśmy "masówką" - fakt, dzięki wieloletniej pracy, zatrudnieniu doskonałych pilotów, inwestycji w nowe, bajecznie kolorowe balony, jak i wiele innowacyjnych rozwiązań (kosze z drzwiami, "Latająca Kanapa Prezesa", kosz z przeszklonym panoramicznym oknem, pasy bezpieczeństwa czy VIP-owskie fotele w koszu... ) staliśmy się bardzo popularną firmą w Polsce. Klienci wybierają nas. A my stajemy na głowie, by sprostać temu wyzwaniu. Wykonywanie prawdopodobnie największej ilości lotów balonowych w Polsce przede wszystkim przekłada się na nasze gigant doświadczenie. Pilotów. Załóg naziemnych. I pracowników biura. Niezależnie od ilości Klientów w bazie każdy z Pasażerów jest naszym oczkiem w głowie i do każdego podchodzimy indywidualnie. Zdajemy sobie sprawę, że dla większości osób to jeden jedyny lot balonem w życiu. Spełniając marzenia naszych Klientów za każdym razem staramy się to robić tak, jakbyśmy to my sami zgłosili się na lot. Polecasz lokalne firmy z Krakowa. Które konkretnie masz na myśli? Problem polega na tym, że większość lokalnych firm w Polsce, choć działają komercyjnie, nie mają do tego uprawnień. W razie jakiegokolwiek problemu wykupione przez nich ubezpieczenie nie zadziała, chyba, że się "dogadacie", że to wcale nie był lot odpłatny. Niestety wciąż większość firm balonowych działa na czarnym rynku, bez corocznych audytów urzędników z Urzędów Lotnictwa Cywilnego, bez kontroli poprawności działania systemu zarządzania bezpieczeństwem, jak i prawidłowości przeglądów technicznych używanego sprzętu. W skrajnych przypadkach niektóre firmy latają w ogóle niezarejestrowanym balonem, totalnie na dziko. Inni telefonicznie wprost oszukują, że mają niezbędne licencje i zezwolenia, a tak naprawdę ich nie posiadają. Można tak działać? Jak widać można. Tylko wszystko jest dobrze... póki jest dobrze. Gorzej, gdy coś pójdzie nie tak. My w to nie wnikamy i robimy swoje. Najlepiej jak się da. Oczywiście, są też komercyjne, uczciwe firmy działające na wąskim obszarze. Zamiast jednak polecać ogólnie lokalne firmy wskaż te sprawdzone, które wg Ciebie rzeczywiście zasługują na zaufanie Pasażerów. Niestety, takich firm nie jest aż tak dużo. Co do najkorzystniejszej ceny na rynku jaką możemy zaoferować za lot balonem - stało się to możliwe dzięki inwestycji w największe balony w Polsce - osiągając efekt skali niska cena w żaden sposób nie koliduje z zachowaniem najwyższej jakości obsługi Klienta jak i realizowanego lotu. I ostatnia uwaga, dotycząca możliwości wyboru z dużym wyprzedzeniem konkretnej daty lotu. Jeszcze w tym roku, znów - jako jedyni w Polsce - wprowadzamy system, który zapewni naszym Klientom właśnie taką możliwość. Wszystkim. Nawet tym Pasażerom, którzy posiadają najtańszy voucher na lot grupowy. Jeśli jesteśmy w błędzie i powyższa opinia nie jest kolejnym wpisem nieuczciwej konkurencji, napisz proszę do nas. Jesteśmy po to, by zapewnić Tobie jak najlepsze wspomnienia i zawsze staramy się to robić na jak najwyższym poziomie. Jeśli gdzieś, kiedyś coś nam się nie udało, daj nam proszę o tym znać. Nie chcesz wyjaśnić tego bezpośrednio z nami, proszę bardzo, zrób to publicznie. Ale prosimy Cię, zrób to uczciwie-przedstaw się z imienia i nazwiska i powiedz na czym konkretnie polegał problem. Dzięki temu będziemy mogli Cię zidentyfikować w naszej bazie i sprawdzić na czym polegał błąd. Z Twojej opinii wynika, jakbyś nie dostawała od nas zaproszeń na lot. Podaj nam proszę swój numer telefonu byśmy mogli to zweryfikować. Może zdarzył się błąd w naszym systemie? Nie mając konkretów od Ciebie nie jesteśmy w stanie Ci pomóc ani zrekompensować Twojego rozczarowania jakością naszej usługi. Swoją drogą zapraszamy do nas - nasze biuro mieści się w Jeleniej Górze przy Placu Ratuszowym 46 lok.1. Spotkajmy się, porozmawiajmy i na pewno znajdziemy przyczynę Twojego niezadowolenia. O ile faktycznie byłaś naszą Klientką... Niezależnie - pozdrawiamy Cię serdecznie i zapraszamy do kolejnego kontaktu - Balloon Expedition Team
Czytaj dalej
Poprzednie