Zrobiliśmy świadomy wysiłek, aby zbudować tę Koleję w naszej ostatniej podróży na Północ, i chociaż cieszyliśmy się z tego niezmiernie, czuliśmy się raczej rozczarowani działem obsługi klienta. Na początek skonsultowaliśmy się z ich stroną internetową, aby dowiedzieć się, który punkt wyjścia byłby dla nas najbardziej...korzystny i na czas ustaliliśmy, że gdy będziemy przebywać, a tym samym ze Scarborough, wybór Pickering będzie odpowiedni. Jednak w przypadku, gdy żałowaliśmy, że nie poszliśmy do końca Whitby, to dałoby nam inne możliwości wykorzystania naszego czasu. Czas na ich stronie internetowej nie odzwierciedlał faktycznie harmonogramu operacyjnego w dniu, w którym się pojawił. Więc dostosowując nasze myślenie na dzień, dostaliśmy pierwszą dostępną usługę i pojechaliśmy prosto do Whitby, gdzie zatrzymaliśmy się w pociągu. Po powrocie zjedliśmy na warsztatach w połowie drogi powrotnej, gdzie wiedzieliśmy, że zdążymy na jedną z eskortowanych wizyt w okolicach wspomnianych warsztatów. Byli ciekawi, a eskortujący pracownicy byli bardzo kompetentni i przyjaźni. Mieliśmy także czas, aby wędrować po herbaciarniach i sklepach z pamiątkami. Jednak byliśmy rozczarowani brakiem zainteresowania pracowników działu sprzedaży w jednym ze sklepów, w których asystent był bardziej zainteresowany narzekaniem na swoich kolegów niż na uczęszczanie lub szukanie klientów.
W rzeczywistości było to ogólne uczucie, które znaleźliśmy dookoła - prawie tak, jakby chcieli, by byli gdzie indziej niż tutaj! Na linii Bluebell i na Isle of Wight tragarze, strażnicy i sprzedawcy byli co najmniej komunikatywni i zainteresowani swoją pracą, a przede wszystkim bardzo przyjaźni, ale personel NYMR wydawał się bardzo rzeczowy i nieprzyjazny. W skrócie mieli "postawę". . . a ja dla jednego nie chciałem powrócić. Zwłaszcza, że na 31 każdy okazało się, że jest dość drogie! Myślałem, że urzędnik biura biletowego żartuje ze mnie, ale wyraźnie nie był.Więcej
